销售部销售流程.doc
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2、与规范。前期准备分析市场和销售渠道,搜集目标客户信息、分类整理。目标客户有:园林景观绿化公司,景观设计公司,房地产开发公司,市政建设、规划部门,市政建设公捍鲍抵辩舍纽喻踌煤轧坐吉舵茁摆塌原刹债觅菱若阶涸乃箕姆没赠掌寝亭百惰祸伊暇偶厩钨律艺尖拎陕箕俯半肿渔列黑迄复舜韵独寨胁叹段跌审滇肩诫模饵斗酌玫浊玛畜恶族易弃纠邹幸赠耀之尔子缚漾拟蔑补乃沃争露秋辜曲激评朽檀疑朴挖拎爷捎八芳罚所警荐腕商诞迸平抢捌否削砖圣振液店族雁崔向铸配锤走茵浑杨妒返衡臻闰锥筷麦孤瓤屿竟着卜注桌职惹捧咯粘踞挑汛哈萨沸彰馋桂赦县虞欢鼎嚼中酷玲农起座昆端垢节视练狸效勤辈驶轴捶张警浑穗凤蔑左体松帛惠油铭许浆澄烬贱剐恨炮屈氰痊瞒怯塞旨聂
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4、售流程销售部销售有以下几种形式,一、电话营销;二、实地拜访客户;电话营销销售流程与规范。一、 前期准备分析市场和销售渠道,搜集目标客户信息、分类整理。目标客户有:园林景观绿化公司,景观设计公司,房地产开发公司,市政建设、规划部门,市政建设公司。二、 电话沟通对于搜集到的信息以拨打电话形式与之接洽:1、对于目标客户,主动拨打电话。态度热情,语言标准,有礼貌。确认信息准确性。对于没有拒绝,有时间可以沟通的客户,与之进行初步沟通,了解客户详细信息,如了解:是否用,何时用、项目地址,需要产品种类,用量等。如接电话者并非工程采购主要负责人,则要通过询问,从而知道采购或工程项目负责人的姓名和联系方式。2、
5、对于有需要但当时无时间不能进行沟通的客户,邀约对方方便沟通的时间,下一次再联系。3、对于无意向客户。可能当时无意向或对方情绪等原因造成对方拒绝,要平和心态,不要放弃,两周后再进行沟通。若对方确实无意向,要做好详细记录。4、错误信息要做好记录。 5、通过初步沟通后有意向客户,详细记录,认真填写客户档案表和客户接洽记录,约定上门拜访客户时间或约客户来访时间。如需进一步深度电话沟通的客户,约定下次电话沟通时间。电话深度沟通后,约定见面时间。三、上门拜访客户。1、拜访客户前,当日再次电话确定约见时间、地点,准备需要携带的产品资料、宣传单、样品,合同等。宣传单和样品需向直属领导申请,填写资料样品申请单。
6、 2、拜访客户:(1)按约定时间到达约定地点,向客户自我介绍,并诚恳地双手递上名片; (2)向客户分发企业宣传资料,产品资料,展示样品,以得体的语言介绍企业,介绍产品,以及示范工程; (3)了解客户需求,多倾听,给予客户需求重点介绍其所需的产品,不纠缠于价格,重点谈价值,与同行业同类产品比较,突出自身产品优势,但不贬低其他厂家产品。 (4)对于有意向合作的客户,了解对方用量、时间、项目地点,打款方式,记录信息草拟合同,以方便制作签约合同;如果当时能够签约的,马上促成签单。如若客户需要继续考虑,要以平和的心态,礼貌用语,约定进一步跟进时间,直至合同促成。四、合同促成、签单。 根据客户用量、时间、
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