贸易公司五大核心部门工作职责.doc

销售部工作职责
部门名称：销售部
部门性质：业务部门
部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标； 实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。
主要工作职责：
一、 协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。
二、 依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并 对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。
三、 负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定 期将信息报送商务发展部。
四、 在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协 调业务员与客户的谈判，监督谈判签约等销售进程，协助促成交易。
五、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。
六、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客 户管理。
七、 制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经 理。
八、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不 断开辟和优化物资供应渠道。
九、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估， 根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证 产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。
十、负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进行审检；同供 应商就不合格产品进行协商，办理退货及索赔事宜。
十一、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格 按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因 并实施控制。
十二、协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、 退货处理。
十三、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、 挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。
十四、完成公司领导安排的其他工作。

财务部工作职责
部门名称：财务部
部门性质：行政人事管理部门
部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监督、会计核算、资金融通、资产管 理等工作，保证财务核算合法、及时，经营结果数据真实准确。
主要工作职责：
一、负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，及时向上级领导提供所 需财务数据。根据公司领导要求，结合
经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预 测，为公司经营决策提供依据。
二、 组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，并监督执行。
三、 负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项成本及费用开支，监控 经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。
四、 按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，编制各期会计报表，并 保证公司年度、月度编制的会计报表准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导 签批的费用单据。
五、 负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采供合同，并提出审核意 见；在产品采购市场标准价格制定过程，对产品价格变化趋势及边际成本进行分析。
六、 负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门（如：银行、工商、税务、 审计、统计部门及公司其余部门）的沟通和协调，为工作创造良好的环境。
七、 负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展需求协助筹措资金。
八、 负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现 金流量等进行分析后提出各种建议及方案。
九、 负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定期督促、指导、培训部 门员工，定期考核、评价部门员工工作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。
十、 根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、 根据公司财务管理制度对应付款、 应收款和借款进行审核，并报请总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资 金和公司财产最大限度的安全。
十一、 依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，审核后办理合同价款 支付。
十二、 根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、奖金；负责督导公司 定期盘点工作，做到账实相符。
十三、 参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同及其他事项。
十四、 定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。
十五、 完成上级领导安排的其他工作。

商务发展部工作职责
部门名称：商务发展部
部门性质：行政人事管理部门
部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品 销售合同等，组织开展售后服务工作，为销售提供支持。
主要工作职责：
一、 围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发实施方案。
二、 负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司 领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。
三、 负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评
估情况进行汇总，编 制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。
四、 负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格； 拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。
五、 负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通 知销售部门执行合同。
六、 协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查 找原因进行催款。
七、 负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统 一规划和配置。
八、 协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一 件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。
九、 受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退货方案。
十、 及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进行汇总、分类整理，为其 他部门提供反馈信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项 目。
十一、 负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表 等的管理、归类、整理、建档和保管工作。
十二、 完成公司领导交办的其他工作。

人力资源管理文件
内控运行部工作职责
部门名称：内控运行部
部门性质：行政人事管理部门
部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监督检查，规范公 司运营；负责廉政建设和审计工作。
主要工作职责：
一、 负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。
二、 根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执 行标准。
三、 依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流 程及操作规程，降低管理风险。
四、 定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资 料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。
五、 在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和 供应商合作协议进行审查，并提出审查意见。
六、 负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。
七、 负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关 的工作。
八、 负责公司的廉政建设和督察审计工作。
九、 完成领交办的其它工作。

驻外办事处工作职责
部门名称：驻外办事处
部门性质：行政人事管理
部门 部门职能：负责所辖区域有效市场信息的收集、上报，组织开拓当地市场和业务， 达成预期销售目标。
主要工作职责：
一、 负责收集、整理和报送所辖区域的政策环境、市场信息等资料，每月进行市 场分析并报送公司，为公司投资及相关业务提供决策依据。
二、 认真搞好市场调查分析，负责所辖区域的市场开拓、客户资源开发和管理工 作，不断扩展业务空间。
三、 完成公司下达的所辖区域年度销售、回款目标，制定所辖区域年度工作目标 和工作计划，按月做出相关预算及月度工作计划，报公司通过后执行，并按要求定期 总结，提交相关报表。
四、 代表公司负责与所辖区域客户的联系协调，建立健全所辖区域业务的销售台 帐和客户档案
五、 负责所辖区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户投诉和退货工作。
六、 负责与所辖区域职能部门的联系和协调，处理好在当地的公关关系，确保公 司业务工作的顺利开展。
七、 根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算等工作。
八、 接待公司赴所辖区域的出差人员，协助完成工作任务。
完成公司领导交办的其它工作。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
九、