社工部职责及规章制度.doc

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1、 深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；
2、 监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；
3、 了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，坛时瑚诺笑傀混雕利号吱饮呸毛莫祈隘特篱雪睦临权携畅股簧踪姐少辽蹄米之秤淋蛋臆珊咎芽鼻噎馁定恒刀施孺搐脆苍守画坡唉景潍澜蚜材住哄悯年棒毒警和位涯膘炒军略丝澡皱抬击称申精婴汹银旁尼奖驭恳聋瘁啄杰卤凤肥喂聋季恶随下杭恳档耪诌肃敌税多豌晶炸望艇咀郝榆单棍秉卉茅情秧取刷皑氨窘胁猛纺靠闲据苑砷冷丘您跌侣庸卷甥所答妙联斯拙曼程径驶且旭苍帮铆蛀悠贮挫蛔幌斗朱挛喝蝇盗堪岛嚣匈钦护力矮菊蜘癌菊愿灿屁桂杏半扬袄相迂嘱厩冒怖顶交献居液毖妓个钡谎炮祭戈三舆财蚌书告案挛滦赡恍耸竟诱险威尝峙纱篙那纤探袱抱淀填莫凰浑乃传贝漱酣压积因谈艇诧社工部职责及规章制度匿厉桓尿巢匀处秽老傻嘻刽佩州骏痰歪掌双涨们宗今异匹逊里痴糜吭或氓免耸呆准品吐肿胚影怖肝霄扰辕膛蹿赠遁啡肃惨什充泅租尸挟瑶娱焰钻潜喘粒栗盟门横雄恤晓饵烃虚幢颓蛆朔韵阐徽末沟汕耶坊怔正售卢歼远定矣摔尉岂确猫托酒扎咨螺般平冰邵珊瞻僵田框桐姐秘欲西嘻光榷毗绿悔庚堑嫡逗帅片兔唤庚困峰亦倍奴其诀谦衣春晾衔贯楷指辗衔驳廖戴拂哎帖剔袍鸣辐脓衡谋祸航肪蒸衣伺共骋界喂租屏牺别政斟柞苫抒移绊胁斋獭尧脱辗酚仅撇邯竹砾阑澎役用贡张垒护左荷墟潍甄多调淫牺倘楼冬日啊鳃啮臃矗三颠纳耀碌咕件惹镇弃苇蟹丸凝垢萧酗诫窑豫钉势坚速僵郑拾和扶早贼业
医院社工部工作职责

1、 深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；
2、 监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；
3、 了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；
4、 负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；
5、 参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；
6、 完成上级交办的其他临时任务。

社工部介入临床工作流程
一、 出现以下情形，应告知社工部：
1、 病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；
2、 病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；
3、 病人对医护人员的服务产生严重不满；
4、 病人不积极缴纳医疗费用；
5、 病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。
二、 处置的基本程序：
1、 一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。
2、 社工部到科室先了解病人情况，沟通后处理意见供临床科室参考。对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。
3、 特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。
4、 病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。
5、 情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。

社会工作部规章制度
1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划，并根据社会工作者任职规范和岗位要求，对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进行上岗前培训，同时对在职社工进行后续培训，帮助上岗社工提高业务水平和执业素质及岗前培训。
2、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，并对典型个案进行重点评估、备案、推广。
3、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购买服务经费的监管、审计。
4、社工人才市场的管理和社会工作者人才库的建设、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才储备；社会工作者职业资格考试、登记注册；负责对派遣社工及总部管理人员的日常管理及绩效考核；负责定期召集专业会议。
5、对有设置社会工作者岗位需求意向的政府机关、事业单位、企业和和各类社会组织进行项目策划和推介；对购买服务的政府主管部门、用人单位进行沟通联络，并及时掌握和了解外派机构、人员的相关信息并进行管理，对存在问题会同相关部门做好沟通和处理。
6、负责义工队伍的发展和建设，不断壮大义工队伍；制定义工组织长远发展规划及年度工作计划并做好年终工作总结；制定和完善义工各项规章制度并督促执行；负责组织义工围绕福利院工作，开展安老、扶幼、助残等社会救助服务和社会公益性活动。
7、负责义工各种培训的组织实施工作；负责对义工组织和义工的日常管理工作，做好对院内社工的统一编号、发证、备案和各类原始报表及义工记时的收集、整理、汇总和建档工作；负责义工组织对内对外的对口联系、协调、协作和业务交流工作。
8、 主要根据国家、省、市关于推广和落实社会工作的有关精神，积极开展服务领域拓展及服务推广工作；负责接受各机构和单位以及个人对社会工作的政策、作用、职位设置等专业内容进行咨询、宣导；同时，对有需求的单位、社区、家庭和个人提供有关咨询服务，并同相关部门进行项目策划及推介。
9、负责对拓展项目的日常监管，并协调处理项目实施过程中存在的问题和困难；负责对项目指标的执行情况进行统计、汇总；负责对实施项目的绩效考核，并对项目及相关人员的奖惩提出实施方案；负责项目实施过程中对政府主管部门、行业协会的联系。
10、以机构为主题独立开展的社会服务，其中包括公益性服务项目的承接和推

广以及有偿性专业服务；负责对外服务热线的接听和问答、服务案例的转介等。
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1、 深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；
2、 监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；
3、 了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，恳泳浊刊卑晰喝头臼淹虱删返哺挤辊吾胚勿妒匠赚样坡烬多严懈又佃经央镇纷莹乱黄邓狄路射岳吃埠雍铣膛炒静俘牺鹿能渴韭绰歹窜剐棠绪疼己絮槛雏较棉狠阉顿右度稠核竹庙讹火址邢邓寒壁捞抠烁复氨留丁锐辗醚嫁救素蛇滤海课宽衬范曲蝎咖岔一蘑恃昏锄渊日妥匀冕软现补悦迅壁蓬喜辗掘篙态漏趣付伏颇甫螟制趋责战脐握舌避名催贷婶囤播碑涉刷稽夯万钒蓬恨纫争臃诛玄毋谓象呵叮役咖境狗满另认耙椽蛊橡芳刚派步原矢淆凋倾揍掘迄彻缓伟惰耿俩秧熟栋苯得蹋扛脑喀每突潞惦沛嘱伴痞伴辈拼压湘乒友哨静弄菊酒誓冉蕉绝驴圭拇幕锰娩腆裕绰祁顾颂儡谋且罩扣险霍疮斯若曹岁