1.2014年护理部工作计划.doc
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4、方案,扎实推进优质护理服务,完善各项护理工作规范,全面提升中西医护理服务能力和专业技术水平,同时加强护理管理队伍建设,提高护理管理水平。二、 工作目标 1.深入开展具有中医特色优质护理服务示范工程活动,继续推进“优质护理服务”工作。今年在供应室探索开展优质护理服务。2.根据卫生部中医医院护理工作指南(试行)及国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见的要求,积极推广实施中医护理方案。进一步完善中医疾病护理常规、中医护理质量考核评价标准等,对中医护理工作的环节质量和终末质量进行全面评价,不断提高中医护理水平。3.坚持以改革护理服务模式为切入点,实施临床护士对患者的责任制整体护理,全面履行护理岗位
5、责任制,深化专业内涵建设。创新中医护理工作模式,注重运用中医护理理论在生活起居、饮食调护、用药护理、情志护理、健康教育等方面提供个性化中医护理服务,为患者提供全面、全程、整体具有中医特色的优质护理服务。 4.加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质。三、具体措施(一)贯彻落实国家中医药管理局中医医院护理工作指南(试行)及国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见,在临床护理服务中突显中医优势和特色。1.落实中医基础知识及中医护理技术操作培训。2.各临床科室完善与补充中医疾病护理常规、中医特色健康教育资料。3.实施优势病种中医特色护理,根据本科室优势病种诊疗方案,配合医
6、师开展中医特色护理服务。4.临床科室开展中医护理技术项目不少于4项。5.开展中医特色健康宣教,充分发挥中医药优势,开展不同形式的中医药治疗疾病知识教育与健康养生教育活动。6.根据国家中医药管理局13个病种中医护理方案(试行),对中医护理方案进行培训并落实,每个月对落实情况进行评估一次。7.完善中医特色护理质量评价标准并开展评价工作,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。(二)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理1.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,关注患者身心健康,做好专业照顾
7、、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。2.加强优质护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。3.提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,各护理单元有专科护理常规,具有专业性,适用性,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,能解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量。4.护理部、各科室每月进行住院患
8、者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。5.每季度对优质护理服务病区进行质量考核评价。6.修定护士分层级管理实施方案,进一步完善护士岗位职责,明确护士岗位名称、任职资格、工作标准。(三)加强护士在职继续教育培训,提高护理人员的综合素质1.护理部制定护士分层培训与考核计划、新护士、临床专科护士及中医药知识与技能培训计划,各科室根据各临床专科发展,制定护理理论和技能培训计划并落实到位。2.护理部分层次对全院护士进行考核。以临床科室考核为主,重点加强对新上岗护士,低年资护士的考核。3.各科室加强对护理工作规范、职责、流程、应急预案、护患沟能技巧的培训与考核。4.2014
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