广电客服招聘面试题库和答案.pdf
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1、广电客服招聘面试题库和答案题目一:法国议会近日通过一项严格手机禁令,禁止15岁及以下中小学生在校使用手机。对于这项法律法规,中国能否进行借鉴?谈谈你的看法。专家审题专家审题审题点审题点1:“法国议会近日通过一项严格手机禁令,禁止法国议会近日通过一项严格手机禁令,禁止15岁及以下中小学生在校使用手机岁及以下中小学生在校使用手机”首先,这是法国的规定,跟中国的实际情况肯定还是有区别;其次,我们可以思考一下这个规定为何是15岁及以下,可能是15岁及以下的孩子自制力比较差,会受手机影响比较大;第三是为什么是禁止在校园内使用手机,可能也是为了维护正常的学校教学秩序保证学生的学习时间。审题点审题点2:“对
2、于这项法律法规,中国能否进行借鉴对于这项法律法规,中国能否进行借鉴”手机禁令固然有一些好处,但是我们认真思考一下这项规定在中国可能还有有些水土不服,不利于推行。首先,只有法律被执行才有意义,这项规定执行起来难度较大;其次,这项政策如果执行不好,可能适得其反,达不到督促学生学习的目的,效果有限;最后,结合时代发展背景,手机是日常生活不可少的,可以变不利为有利,想想通过手机提升学生的学习速度,提升学生的知识面等。所以,这样一种规定可能过于“一刀切”。故本题的答题思路可为:谈谈“法国议会近日通过一项严格手机禁令,禁止15岁及以下中小学生在校使用手机”的立法积极意义,并阐述该政策在中国推行过程中的难点
3、,最后还可以拓展思路,思考怎么让学生更科学的使用手机,更好的提高学习效率,提升学习能力。正确示例正确示例法国议会通过的这项规定肯定有积极意义,但是如果要在中国推行,可能还是需要慎重考虑。首先值得肯定这一规定有其积极意义。其一,在某种程度上可以增加学习时间,促进自制力较差的青少年上课认真听课。其二,在一定程度上保护学生的身心健康,有效减少手机辐射以及不良信息的接触范围。其三,校园内玩手机还会影响其他人正常学习,扰乱正常的教学秩序,这一行为可以规范正常的教学秩序。但是通过立法禁止15岁以下中小学生在校用手机,在中国是否适用还需进一步考量。第一,执行性有待商榷。不同于法国小班制教学,中国的中小学校往
4、往是大班制,老师日常管理压力增大,且私下携带无法有效制止。第二,有效性有待商榷。单纯靠禁止使用手机并不能很好的防止上课注意力不集中,达到督促学生认真听课的目的。同时,这只是禁止在校使用,在校外还是可以使用手机,还是会出现沉迷游戏等情况。第三,这一规定本身过于简单粗暴。在互联网+背景下,手机是时代发展的需要,一味的禁止没有考虑到学生紧急情况下利用手机联系家人的便捷性以及通过手机获取知识的诉求。因此,在我看来引导学生集中注意力上课,维护学生心理和生理健康,维护学校教学秩序,有很多方式方法,不能仅仅依靠禁止使用手机。我们要考虑的其实是“疏”不是“堵”。可以考虑从以下方面着手,正确引导中小学生认识手机
5、、使用手机,提升他们学习的效率。第一,家长加强教育。家长作为孩子的第一任老师要以身作则,日常减少玩手机的现象,可以多与孩子沟通交流,多带孩子接触大自然,参加运动,帮助孩子养成健康的生活习惯。第二,学校做好引导。学校也可以开设相关的课程,引导孩子们正确认识、使用手机网络产物,也可以通过内部纪律的方式,规定上课期间不得玩手机,一旦发现可以通过不予评奖评优、处分等方式进行处罚,也可以发动班干部日常加强对同学的监督。第三,软件公司主动作为。相关手机app开发公司,可以利用技术的手段形成正确的引导。一方面,一些软件尤其是游戏类软件,可以实行实名制app使用,通过身份证注册的方式减少未成年人使用。另一方面
6、,可以多去开发适合孩子使用的软件,比如学习软件,网络课程软件,让手机成为有力助手。题目二:习近平总书记说:年轻人要为群众解决难事小事,结合实际谈谈你的理解。专家审题专家审题本道题属于综合分析中的态度观点类题目。题干中给出习近平总书记关于年轻人的一句话,要求我们结合实际谈理解,考生需广电客服招聘面试题库和答案编号:3963ea4d3d9945b2a48bacc7bf19067f2022/12/8第1页,共5页要针对这句话开展具体论证。具体如何作答,接下来结合题干详细剖析。审题点审题点1:“习近平总书记说:年轻人要为群众解决难事小事习近平总书记说:年轻人要为群众解决难事小事”这句话给出了要讨论的内
7、容是习近平总书记对年轻人说的一句话,他说“年轻人要为群众解决难事小事”,这是在教导年轻人应该如何工作,为群众解决难事小事是更好地服务群众的体现,这点不仅对群众来说至关重要,让群众有获得感,不再被难事小事所困扰,年轻人能在这个过程中学到沟通技巧、解决事情的方法,而且通过这样的办事方式群众也会对政府更加满意,拉近政府与群众的距离。因此这个嘱托意义重大,对青年人的发展有一定的指引作用。审题点审题点2:“结合实际谈谈你的理解结合实际谈谈你的理解”常规的态度观点类题目问法,考生可按照“提观点重分析抓落实”的思路进行整体排布。在“提观点”环节,考生可开门见山表达自己对这一观点支持的态度。接下来在“重分析”
8、环节,可结合审题点1中的内容,分析如果年轻人能够照此行事会有什么积极意义。之后在“抓落实”阶段,考生可具体说说要如何做到为群众解忧,常规的思路可按照由思想到行动再到升华来进行排布,如坚定为人民服务的理想信念,日常工作中耐心服务群众,运用创新思维不断提升自己的能力。需要注意的是,题目要求“结合实际谈理解”,因此考生在“重分析”阶段可适当加入例证,或者在“抓落实”环节也可结合自己报考的岗位工作来阐述做法,以此来回扣生活实际。因此,本道题的答题思路是:首先,提出观点,指出全力支持该观点;其次,分析这一行事方法对各方的积极意义;最后,提出切实可行的举措,提升自己为群众办事的能力。正确示例正确示例为群众
9、办好事,帮群众解难题,是作为党的干部应尽之责、应有之义,习近平总书记对年轻人所说的这句话体现了他对年轻干部工作的关心,为我们今后的工作指明了方向。在我看来,我们年轻人能够全心全意为人民服务有着很多积极意义:第一,让群众有获得感。日常生活中,群众总是会遇见各种各样的问题,如家中的自来水管坏了,贫困补助的发放金额有变化了,当他们遇到看似事小但却棘手的问题时自然会求助我们,此时年轻人如果能够设身处地地为群众着想,帮助群众解决这些与生活息息相关的问题,这实际上是提高了群众的生活质量,让群众有了真真切切的获得感。第二,让年轻人提能力。在解决问题的过程当中,不免会遇到一些沟通或者是解决问题方面的困难,比如
10、群众没办法理解政策的规定,或者是新老政策之间有不少出入,所以在解决问题的过程中,年轻人不但能够提升与群众打交道的沟通技巧,而且也会通过实操更加熟悉法律法规、办事条例,掌握解决问题的流程方法,由此个人的工作能力必然会得以提升。第三,提升政府公信力。当群众的难题有求必应,很快就能解决时,群众会对政府更加信赖,未来也会更加支持配合政府的工作,由此干群关系会更进一步,政府的公信力也会随之升高。我报考的岗位属于基层岗,在乡镇工作中一定会与群众打交道,因此在实际工作中我一定会谨记习近平总书记的谆谆教诲,为群众解忧,为群众办好事,不断努力提高自己。第一,坚定理想信念。我会时刻牢记自己加入公职队伍的一片初心,
11、将为群众办好事放在工作的首位,通过学习党章党规、加强学习强国APP的学习,认真听党课、参加培训,向时代楷模黄文秀等同志学习的方式,不断的提升自己的党性修养,保持思想的先进性。第二,耐心为民服务。在做群众工作时,我会将群众始终放在心上,学习当地方言,耐心热情地沟通群众,如有需要会主动去往群众家中实地查看,做到上门服务,一次性告知,让群众的难题以最快速度解决。第三,创新提高效率。乡镇工作比较繁琐庞杂,所以我会运用创新思维,不断的提升自己的工作效率,例如掌握Word、Excel等办公软件的高级用法,将自己的专业知识用到工作中,自学农业相关的知识和技术,让自己更好地适应乡镇工作。题目三:为更好落实小区
12、附近的配套设施,某地要求每个小区至少要有一个超市,以满足群众的多样化需求。你所在的小区准备开设一家小型超市,你是负责此项工作的街道办工作人员,会怎么办?专家审题专家审题本题是一道搭建平台类的组织管理题目,需要以街道办工作人员的身份,落实小区开设超市满足群众需求的要求,对此就要做好充分准备,并按照一定流程开设超市,具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1:“为更好落实小区附近的配套设施,某地要求每个小区至少要有一个超市,以满足群众的多样化需求为更好落实小区附近的配套设施,某地要求每个小区至少要有一个超市,以满足群众的多样化需求”这是题目的背景信息,说明了某地的要求,即每个小区至少要有一个超市,其
13、目的就是为了实现配套设施的落地,满足群众需求,因此这件事有着非常重要的意义,我们就可以借在答题开始部分呈现这一意义。另外,根据满足群众需求的目的,开设超市一定要有群众来购买东西,所以超市设立起来后,就要积极向群众宣传,达到最终目的。审题点审题点2:“你所在的小区准备开设一家小型超市,你是负责此项工作的街道办工作人员,会怎么办你所在的小区准备开设一家小型超市,你是负责此项工作的街道办工作人员,会怎么办”广电客服招聘面试题库和答案编号:3963ea4d3d9945b2a48bacc7bf19067f2022/12/8第2页,共5页这一审题点明确我们的身份是街道办的工作人员,这区别于开设超市的商人,
14、所以我们要站在政府的立场上,做好协调工作,既不越位也不缺位。此外,要求我们做的事情是开设一家小型超市,结合审题点1,开设的目的是满足群众需求,所以前期就要向群众调研,了解需求,也可以学习其他地方的先进经验,以便更好开展工作。接下来,就要完成最重要的事情,也就是开设超市,作为一个实体场馆,超市是要占用地方的,所以就要做好选址工作;另外,超市要有人经营,所以要引入商家;此外,超市也是要有东西可卖的,因此就要帮助超市经营者准备销售物资,同时,超市归根结底是服务于群众,所以一方面帮助超市招聘辖区人员作为服务员,另一方面做好服务培训。当然,超市开起来了,除了宣传外,还可以征求群众意见,并做出及时调整。综
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