胜利拓展学校经营战略策划案doc12.doc
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4、这个市场的需求就会随着时代的进步尤其是物质生活的不断提升而迅速扩展开来,但精神消费是随意无形的,怎样才能把无形的吸引力变成有形的价值回报呢?拓展培训“POTENTIALDEVELOPMENT”作为体验式培训“E-Learning”的一种新方式,其课程以培养合作意识与进取精神为宗旨,是我们以前并不熟悉了解的人本训练范围,而且带有浓厚的意识形态,想要以此形成规模效应获得更多的有针对性地消费,我认为,只有通过感性与理性的交融刺激才是最重要的应对措施,包括在此基础上设立的所有配套的项目内容。具体采取“四步走”策略,这四步即提示:就是培育市场,通过提示促使企业及个人看清自身缺陷,明确消费目的,激发完善自
5、我的求变欲望。借助:就是创造环境,通过借助丰富的外部环境使枯燥的思维教化变得更加自然随意真实,能够直触心灵引发顿悟。反衬:就是提升内涵,通过反衬经营者在操作过程中的不足和失误,积极调整应对措施,强化提升内在品质的的品牌意识。感化:就是占有市场,用感性的方法、理性的沟通来获得原有客户的支持和潜在客户的加入。本策划的主要思路和操作过程如下:在了解到胜利拓展学校打算进一步发展客户业务,并希望提高认知度的经营思路后,面对较为冷淡的诉求市场,我决定采取“四步走”策略,第一步提示:利用广告宣传、组织活动等多种形式巧妙提示客户对象对体验式培训方式的理解和需求,达到培育市场的先期目的。第二步借助:整合资源优势
6、,扩充适宜户外体验培训的新环境,变小气为大气,以开放的新式融合方法吸引更多客户的关注力。第三步反衬:强化内聚力和管理水平,建立明确的经营管理制度和发展方向来提升内涵。第四步感化:以客户需求为导向加强与客户之间的合作往来,充分利用沟通技巧稳固学校的美誉度与品牌形象,取得客户企业、媒体与公众的好感。通过该策划的实施,胜利拓展学校获得了全方位的成长,从一个单纯的局属事业单位逐步扩大成具有规模实力、设施完备,科学管理、多元化培训项目的综合性思维拓展企业。案例:胜利拓展学校是国内第二家将户外体验式培训方式引入大陆的学校,经营管辖归属于胜利油田局团委。学校基地于1998年建成,位于东营市东城东南方向15公
7、里处的天鹅湖畔,天鹅湖是亚洲最大的人工平原水库,生态资源较为丰富,基地选择在此建设综合训练设施主要考虑包括部分水上培训项目的开展,另外学校还配套有教学和生活设施,学员们可居住在培训基地旁的天鹅湖度假村,软硬件初步具备。学校的客户主要针对企事业单位,培训的目的是配合相关客户的人力资源部门进行:挖掘员工个人潜能、增强团队合力与生产效率,增加企业的核心竞争能力。为了使学校摆脱小区域作战的局限,适应更大的外延市场发展,2000年胜利拓展学校开始吸收扩充兼职管理与师资队伍,本人有幸受聘成为当时唯一签约的企划公关。由于在这之前,本人对户外体验活动有过接触了解,认为对意志能力的疏导开发会不断得到企业与个人的
8、重视市场前景看好,只是关键要看如何让国外先进意识理念的种子在中国特有的土壤里顺利地开花结果。所以,我先对胜利拓展学校及相关行业进行了仔细调查论证,那时,户外体验式的各种活动正从国外引进时的探索领会期慢慢过渡到实质性的开发利用上,由于意识新颖方式独特,一般在大城市比较容易被接受。胜利油田地处东营市辖区,尽管经济指标等综合排名位居山东省前列,但由于受大型国营企业多年来保守机制的影响,无论在人文素质、接受意识还是创新能力上都要逊色发达城市。所以,胜利拓展学校此时安驻,既有可喜的理念促进作用又有可能遭遇缓慢的认同理解过程。由于学校的经营来源主要以培训油田各级部门企事业单位的行政指令为主,同时也会联系组
9、织其他周边省市的企业单位,整体发展虽平稳却不突出。在此基础上,我又做了深入的分析判断,找出学校的优劣势:胜利拓展学校的经营性质介乎事业单位与三产之间,产权归属比较模糊,这很不利于学校的长远发展,却可以在一段时间内很好的利用行政手段来得到稳定的客户来源;学校的基础设施尽管先进完善,但由于场地受限,培训内容单一,因此缺乏主动连贯的后续力量;学校的管理方式开放自由充满活力,但缺乏配套的监管制度和专业人才,因此不具备成熟企业的管理模式;从经营项目上看,拓展选题创新有趣很有市场发展潜力,但从消费的大环境来对应,树立品牌的难度较大。了解到这些情况,我心里有了大体的想法,但并不急于说出,一来计划还需要完整理
10、顺,二来学校当时并没直接交给我任务,我知道这是学校希望我多考察熟悉环境,同时在校长和主管部门团委之间尚有沟通的关联环节,所以在时机的把握上他们还没有做充足的准备。直到完成几次培训考察之后,利用在烟台的休养假期我把整个策划的内容详细写出寄给了校长。经过认真分析思考,我提出采取“四步走”的策略,即提示、借助、反衬、感化。第一步提示:体验式培训在当时还是十分前卫的新锐意识,这必然影响到企业对其接受程度要比其他领域稍逊一些,所以更要因势利导利用宣传、活动等多种形式反复提示目标客户对体验式培训方式的理解和需求,达到培育市场的先期目的。第二步借助:利用学校原有的资源和行政关联优势,增加可以进行互补的新环境
11、新场所,使拓展训练本身就具备不断被拓展的思路,以其开放的融合方式吸引更多企业、学校、个人的关注力。第三步反衬:明确拓展学校的经营性质和管理制度,强化内聚力和管理水平实现内涵提升。第四步感化:随时随地利用沟通技巧稳固学校的美誉度与品牌形象,取得客户企业、媒体与公众的好感。如赞助资助贫困地区、发放沟通卡片、举办公益活动等等。校长是个富有理智与激情的管理者,对我策划的内容表示赞许,当我回到拓展学校时,根据策划的步骤,现有的师资能力只能保持原有的计划培训任务,新客户的联系发展暂时可以延后,他表示策划涉及的项目要先从硬件入手,只有具备外延的基础,学校才能不断扩充壮大。为此我们专门考察了本地地理环境相对优
12、越的二分场,那里曾是油田下属的农业点,经过多年耕种开发,植树绿化现在已经建设成为拥有50公顷的夕阳红乐园,苗木培育基地2000余亩的集园林培育、温泉疗养、休闲娱乐一体的综合园林,这个地方正是我关注的自然拓展的最佳选择,事实上,1年以后,新的荟泽园拓展培训基地由此诞生了。策划的结果在以后的实施当中不可避免地牵扯到国企下属企业分立与主管之间的矛盾和困难,学校的矛盾在于原有的经管机制限制了学校朝正规化发展的势头,而计划利益的分配指令又极具诱惑;主管团委就像是以往企业的全权代表,对原本就不多的下属利润单位采取的态度自然是紧抓不放,使学校在人员定制和财务管理上不能体现自主,影响了整体的向外发展,所以,我
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