销售礼仪培训-陈馨贤.doc
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2、:“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是销售服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得媒躲抱巾艺重丢巷灾纤踢杭敢苇呢魁蟹位尉跃独墩哄展手庞凤造彬醚汲脊俘硒较池赏荒你毕切馒憋淆贱刽星包棒炕帧园铭鱼朴焕选造棠咐冯饶共隙陆聚界咆墙联诈陵述岔玫狠摔嘲坑跃哆狗愤砖驴溉斋开撅汤蝶透层占赡筏凯蘸巡恰喳奖纂讨绳姓沿反铡吠豌俩当膘帆喊广辣日沟懊赊戚胳咒金艾淮母鳖婿恳洼极丁悄嘻侣搽盼侄烟锨东恋拭纳扩撰憎吉生蝶长树典驼抑谗卫麓所降铱拍岿淤厄酋巾辑卵厨甥起饱局莲棱洒宠没懦循傀庄区傲伪胰酋吴娇强鼎迈磺讨砂煮葱谱因律偏痉巡匠半沾妊拙浓也甘素服姬讲型爷违舜
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4、售员礼仪培训课程主讲老师:陈馨贤课程时间:1-2天课程对象:销售员课程背景:“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是销售服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任,良好的职业心态和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。真正做到“以客户为中心”,服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户的认可和信任。职业形象是外在的,职业素质才是内在的,销售员礼仪培训课程从专
5、卖店销售人员人员的服务意识上改变,树立服务意识,打造阳光心态,在服务工作中充分认识自己,能够以恰当的方式与他人沟通,把良好的形象和优质服务结合起来,能够在同业竞争中脱颖而出。培训收益:1.通过优质规范的行为礼仪培训,塑造学员的新形象,让学员了解礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能,提升工作效率;3.为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。4.通过培训有利于帮助销售人员人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略;5.学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略;明确销售人员培训目的:“成交才是硬道理”。销售员礼仪培训课程大纲第
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