东航营销招聘面试题库及答案.pdf
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1、东航营销招聘面试题库及答案题目一:河北新出台了“好差评”政策,接受群众监督,收集群众反映的问题,三天之内不处理,是亮黄灯,五天之内不处理,是亮红灯,有专人督办。对此,你怎么看? 专家审题专家审题本题属于社会现象类题目,题目介绍了河北省“好差评”政策的监督机制,这属于正面积极的社会现象,因此考生从政策出台的积极意义进行分析,提出优化提升的对策建议即可。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点审题点1:“河北新出台了河北新出台了好差评好差评政策政策,接受群众监督接受群众监督,收集群众反映的问题收集群众反映的问题,三天之内不处理三天之内不处理,是亮黄灯是亮黄灯,五天之内五天之内不处理不处理,是亮
2、红灯是亮红灯,有专人督办有专人督办”为深入推进“放管服”改革,提高行政效能,转变工作作风,河北省于2020年5月起实施政务服务“好差评”制度,通过邀请办事群众、企业针对政务服务给出评价,让获差评单位快速整改。而为了保证这一评价机制切实发挥作用,河北还增加了预警功能,通过系统亮灯进行提醒,同时安排专人督办。这一系列的举措不但让群众反映诉求更加方便,而且也提高了工作人员的办事水平,还方便上级单位对下级进行日常监督。审题点审题点2:“对此对此,你怎么看你怎么看”典型的综合分析问法,结合审题点1中的内容,我们知道“好差评”政策是一个利民便民的好政策,因此可以在一开始就提出观点,展开意义分析。此外好的政
3、策也需不断优化,考生也可就此谈一谈如何让“好差评”政策更好地服务群众,例如要将监督举措落实到位,真正让亮灯的监督举措对工作人员产生监管作用;对工作人员加强培训,提升他们的业务水平;此外还要持续加大政策宣传,让群众知晓新政策、新制度,从而更加支持我们的工作。故本题的答题思路为:首先,提出观点,点赞“好差评”政策;其次,从多个角度分析该政策的积极意义;最后,提出进一步提高服务水平的对策建议。正确示例正确示例近年来,各地推行服务型政府建设取得良好成效,但一些地方依旧存在着“门好进但事难办”的问题,河北省出台“好差评”政策能够更好地服务群众,有诸多积极意义。首先,方便群众反馈诉求。以往群众遇到服务不到
4、位时,要想反馈想法需要自行查找投诉渠道,有时反馈还会“石沉大海”。而河北省推出的“好差评”政策不同以往,是服务结束当场询问群众感受、邀请群众打分,要是群众不方便还会自动给群众发送手机短信、推送平台信息,请群众填电子问卷,这极大便利了群众反馈诉求,群众不用花费过多的时间精力便可对政府工作提出宝贵建议。其次,提高服务群众水平。有了“好差评”政策后,一方面群众的诉求会立即反馈到工作人员,有利于帮助工作人员及时发现问题,针对性提高改进;另一方面,“好差评”政策提出群众的满意度关乎工作人员的绩效,因此这一政策的出台也能够从制度层面倒逼工作人员提高自身服务水平。最后,利于日常监管督促。以往上级对下级的监督
5、效率较低,群众反映的问题有时需要一两周甚至个把月才能反馈给工作人员,导致管理存在严重的滞后性,“好差评”政策在实施过程当中会将业务人员对具体问题的处理情况与政务APP、智慧平台联网,如果不及时处理会在后台通过颜色进行预警,方便上级管理人员监督查看,发现问题随时处理,提高监督效率。为了更好地服务好群众,未来仍需不懈努力。首先,切实落实监督举措。一方面,各级部门单位要密切关注“好差评”政策的实施效果,收到问题处理预警后立即作出反应,让监督工作真正发挥效用。另一方面,要大力推广“好差评”政策,在乡镇、街道、村镇都大力实行该政策,由上而下形成监督网络,让城乡群众都享受到政策的便利。其次,做好员工业务培
6、训。在日常工作推进过程中,要结合群众反馈诉求,与时俱进及时优化业务流程,针对业务人员开展多种多样的培训,通过业务标兵交流工作经验、技术人员展示操作流程、“老带新”、参观学习等方式不断提升工作人员的业务水平。最后,加大政策方针宣传。通过线上线下各类方式,例如公众号推送介绍文章,拍摄短视频在地铁、公交站、业务大厅等地循环播放,让广大群众知晓“好差评”政策的相关内容,学会进行线上操作,让“好差评”政策切实落实到位。题目二:东航营销招聘面试题库及答案编号:834f85292c8d237ca895681eaff7f9cb2022/12/5第1页,共5页2020年12月31日习近平总书记出席全国政协新年茶
7、话会并发表重要讲话指出,“我们要深刻铭记中国人民和中华民族为实现民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福而奋斗的百年艰辛历程,发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神,永远保持慎终如始、戒骄戒躁的清醒头脑,永远保持不畏艰险、锐意进取的奋斗韧劲,在全面建设社会主义现代化国家新征程上奋勇前进”。作为一名青年干部,请谈谈对“三牛精神”的理解。专家审题专家审题本题为态度观点题。题目明确要求我们谈对“三牛精神”的理解,可以结合题干进行思考。审题点审题点1:“作为一名青年干部,请谈谈对作为一名青年干部,请谈谈对三牛精神三牛精神的理解的理解”这是本题的设问。题目要求结合青年干部的身份谈理解,因
8、此提醒我们在答题时尽量结合青年干部的特点、事例进行分析,结合今后的实际谈落实。审题点审题点2:“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”这句话是题干的核心,反映了三牛精神的内涵。孺子牛出自鲁迅“俯首甘为孺子牛”,即为民服务,就是提醒青年干部要坚持人民至上的理念,做到俯下身子、放下架子。习近平总书记关于人民至上的论述颇多,可以引用进行理论论证,也可以想到当下仍有一些青年干部并没有真正俯下身子的反例进行举例论证,同时结合今后如何做好对群众的服务提出对策。拓荒牛精神即创新发展,就是说青年干部要开拓创新,锐意进取。理论论证时可以结合青年干部本身的特
9、点,如青年时代是人生的最佳阶段、青年干部也是干部队伍的核心力量,举例论证时可以回望过去列举青年人建功立业的例子,同时结合创新和迎接挑战谈个人今后怎么做。老黄牛精神即艰苦奋斗。艰苦奋斗的精神永不过时,那么理论论证可以针对当下继续艰苦奋斗的必要性进行分析,尤其想到现在生活条件好了,现在的青年干部都是在和风细雨中长大,需要经风雨见世面。举例也可以联系当下,结合疫情防控举例青年干部如何经历磨难。最后结合今后工作上生活上继续艰苦奋斗提出对策。综上,我们发现题目很明确有三个观点,因此可以在开头表达对这句话的高度认可,然后逐一对三个观点进行分析提出对策。正确示例正确示例2021年是牛年,习近平总书记在新年茶
10、话会上生动提出“三牛精神”,意味深远,为青年干部成长奋斗指明了方向道路。下面,我谈一下我的理解。第一,争当孺子牛。正如习近平总书记在全国两会上所说,党的根基在人民,血脉在人民。青年干部只有坚持人民至上,才能真正让人民群众满意,获得人民群众支持。反观当下,有些干部思想不端正,就没有保持“慎终如始、戒骄戒躁”的清醒头脑,下基层时时走过场、装样子,高高在上,有的和百姓犹如油水关系泾渭分明,有的像蛙水关系用到群众时才临时抱佛脚,不仅损坏了机关的形象,更伤了群众的心。因此在工作中,我要了解群众真实想法,俯下身子、放下架子,和百姓坐在一条板凳上,同时真心实意解决群众切实问题,急群众之所急,用心做好服务,热
11、情接待群众。第二,争当拓荒牛。青年是人生中最有朝气、最有新意的阶段,青年干部也是干部队伍中最具活力的群体,我们理应锐意创新、开拓进取,才能在日新月异的时代中赢得先机,如果遵循守旧,不仅自身难以进步,也会让我们的事业停滞不前。青年人处在建功立业的黄金时期,回望过去,五四运动的发起者是广大青年,毛主席创造性提出“农村包围城市”时正值青年,赢得解放战争、开辟新中国的战士主力也是青年。因此在工作中,我要认真学习新思想,用新思路思考问题,研究新方法解决问题,并且拿出“初生牛犊不怕虎”的劲头,大胆试错验错,应对新形势和新任务。第三,争当老黄牛。“庭院里跑不出千里马,温室里长不出万年松”,身处和平年代我们多
12、数人都顺风顺水、吃喝不愁,但意志力和耐受力上普遍较弱。而只有脚下沾满泥土,才能经风雨见世面,从而丰富经验、行稳致远。疫情防控是对国家的一次大考,而广大青年交出了一份令人满意的答卷,90后医务人员脸颊被口罩勒出血印、密不透风的防护服一穿就是十几个小时,而青年干部测温扫码、协调物资、宣传提醒,日夜坚守在社区一线,用他们年轻的臂膀扛起如山的责任。因此在工作中,我要坚持在工作中真抓实干,主动承担小事苦事,同时在生活中端正作风,勤俭节约,远离诱惑。题目三:快递电动车三轮车超载等问题交管部门要专项整治,你觉得重点是什么。专家审题专家审题审题点审题点1:“快递电动车三轮车超载等问题交管部门要专项整治快递电动
13、车三轮车超载等问题交管部门要专项整治”题干中提到的快递电动三轮车的超载问题,是现在整个社会实际出现比较多的问题。所以可以思考出现具体的原因,譬如:快递供应的需求量比较的大;政府对于此行为的监督力度不够;群众的监督意识等方面。可以进行联想,对于涉及到的平台,比如交警部门或者城市监管部门为主导,进行专项的有针对性的整治。东航营销招聘面试题库及答案编号:834f85292c8d237ca895681eaff7f9cb2022/12/5第2页,共5页审题点审题点2:“你觉得重点是什么你觉得重点是什么”提问的方式比较的特别,重点是什么,其实还是对于整体专项整治活动的开展的解决。在进行思考的时候可以结合上
14、述审题点的内容,进行解决方法的重点论述。当然,在答题的开头部分做好重点部分的重申强调。正确示例正确示例交管部门要对这一问题进行专项整治,我认为工作的重点是要了解清楚快递车辆超载频发的原因以及制定出严格又不失温情的整治规定,所以我会从以下几方面开展工作:首先,全面收集了解超载原因。一方面通过走访本辖区内物流公司,与公司管理层座谈以及随机访问快递员的方式,从快递公司内部进行了解掌握超载原因;另一方面,通过线上线下问卷调查形式,了解群众意见。看看群众对于此举有没有意识到安全隐患的问题,以便后续进行针对性的解决。其次,制定科学的整治方案。以讨论会的形式,将收集整理好的资料发给参会的一线民警和交管专家进
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