第三节-绩效的控制与改进.ppt
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1、第三节第三节 绩效的控制与改进绩效的控制与改进一一、绩绩效效标标准准的的控控制制与与改改进进 绩效标准要达到大多数人经过努力后可以达到的程度,绩效标准过高 被考核者觉得反正达不到,因而放弃努力;被考核者压力过大,精神紧张,思维迟钝,效率下降。绩效标准过低 人人都可以达到,失去了考核的意义。因此,考核标准要根据考核情况不断控制和改进,使标准水平适度,使标准产生的压力能提高劳动生产效果。2024/5/9 周四1案例讨论案例讨论公司是一家大型商场,公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努力,公司销售额不断上升。到了年底,A公司又开始了一年一度的绩效考评,因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩
2、,大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理,部门经理在规定的时间内填写表格,再交回人力资源部。老张是营业部的经理,他拿到人力资源部送来的考评表格,却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档,每一档只有简短的评语,如超额完成工作任务,基本完成工作任务等等。由于年初种种原因,老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时,无法判断谁超额完成任务,谁没有完成任务。工作态度就更难填写了,由于平时没有收集和记录员工的工作表现,到了年底,仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧,老张只好在这些考评表勾勾圈圈,再加上一些轻
3、描淡写的评语,交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩,老张感到如此做有些不妥,他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑,为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?请回答下列问题:l(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?l(2)选择营业人员的绩效考评方法时,应该注意哪些问题?2024/5/9 周四案例参考答案案例参考答案(一)A公司的绩效评评估所存在的问题有:(1)考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足,改进员工以及绩织的整体绩效,促进员工与组织的提高与发展,而不是为了考评而考评。A公司也没有就绩效考核的结果进行绩效面谈,更没有制定
4、员工的绩效改进计划。(2)绩效目标不清楚。考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊,使得考核没有了对比标准。(3)平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录,使得考评时缺乏证据性资料,使得考评结果的可靠性降低。(4)在考核过程中,考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现,这种“以近概全”的方式,使得考评结果的正确性降低。(5)考核周期设置不当。营业部的业绩考核周期过长,不利于发现、解决问题,也不利于平时收集员工的绩效信息。2024/5/9 周四案例参考答案案例参考答案l(二)应该注意l(1)明确考核的目的;l(2)重新设计考核周期:l(3)有利于员工绩效信息的收集:l(4)重视
5、绩效面谈的作用;l(5)制定绩效改进计划,为员工的绩效改进作必要的指导。2024/5/9 周四二二、绩绩效效形形成成过过程程的的控控制制与与改改进进 绩效考核是对绩效的最终结果进行控制,但如果放弃对整个绩效形成过程的控制,绩效结果的控制就会变得不确定。对结果的评估与控制并不能改变结果本身。毕竟,如果一个业绩形成的过程不可控,其结果一定不可靠;反之,业绩形成的过程是可控的,结果就一定是可靠的。所以要关注绩效形成过程的控制与改进。2024/5/9 周四5三三、建建立立高高绩绩效效的的组组织织文文化化 绩效的控制与改进,与建立高绩效的组织文化是连在一起的。良好的组织文化,能带动员工树立与组织一致的目
6、标,在自身发展中推动组织发展;也能营造一种积极的工作氛围,为员工制造积极创造的工作环境。所以,要实施绩效考核和推进绩效管理制度,适应市场竞争,发挥企业潜力,必须建设一种与企业绩效控制与改进相融合的高绩效企业文化。2024/5/9 周四6案例案例某公司是一家拥有400多名员工的生产型企业。近几年来,因受原料采购价格上涨、国内同类生产企业增加、海外市场竞争格局改变等种种因素影响,使该企业面临着重新调整企业发展战略、进行产品工艺和技术改造、增强企业核心竞争力等多种问题。在日趋激烈的市场竞争中,企业越来越意识到,提升现有人员的素质使之与公司发展战略及目标相匹配,调动员工的积极性以更好的实现工作目标,已
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- 三节 绩效 控制 改进
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