公司礼仪规章制度.doc
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1、公司礼仪规则制度第一条 在工作中,员工着装必须端庄整洁1、不宜浓妆艳抹,用香味浓烈的香水。 2、外出工作时,服装应清洁方便,保持服装淡雅得体,不宜过分华丽。3、外出培训的员工必须着工装,佩戴工牌,盘头以及化淡妆。第二条 在公司内,员工应保持优雅的动作和姿态1、见到领导要问好,早上进办公室向大家问早上好。态度热情,真诚。2、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。第三条 站姿与坐姿1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐下
2、后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。第四条 握手,出入房间以及递交物件时的礼仪1、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。2、出入房间的礼貌:进人房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进人后,回手关门,不能大力、粗暴。进人房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,出要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。3、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上
3、去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。第五条 日常业务中的礼仪1、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。2、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。3、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第六条 正确、迅速、谨慎地打、接电话1、电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放
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