如何进行工作分析.ppt
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1、TOWA-SZO 如何进行工作分析如何进行工作分析TOWA-SZO提纲提纲一、一、一、一、案例分析案例分析案例分析案例分析二、工作分析的概念及内容二、工作分析的概念及内容二、工作分析的概念及内容二、工作分析的概念及内容三、工作分析的作用及意义三、工作分析的作用及意义三、工作分析的作用及意义三、工作分析的作用及意义四、工作分析的方法四、工作分析的方法四、工作分析的方法四、工作分析的方法五、工作分析的实施过程五、工作分析的实施过程五、工作分析的实施过程五、工作分析的实施过程六、撰写工作说明书的准则六、撰写工作说明书的准则六、撰写工作说明书的准则六、撰写工作说明书的准则七、工作说明书编写的注意事项七
2、、工作说明书编写的注意事项七、工作说明书编写的注意事项七、工作说明书编写的注意事项TOWA-SZO案例分析案例分析案例分析案例分析-案例摘要案例摘要案例摘要案例摘要 “玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?玛丽,我真不知道你到底需要怎样的机械操作工?”高尔夫机械制造高尔夫机械制造高尔夫机械制造高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理张经理说道:有限公司人力资源部经理张经理说道:有限公司人力资源部经理张经理说道:有限公司人力资源部经理张经理说道:“我已经为你送去了四个人给你面试,我已经为你送去了四个人给你面
3、试,我已经为你送去了四个人给你面试,我已经为你送去了四个人给你面试,并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们并且这四个人看上去都大致符合所需岗位说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之于门外。全部拒之于门外。全部拒之于门外。全部拒之于门外。”“符合岗位说明书的要求?符合岗位说明书的要求?符合岗位说明书的要求?符合岗位说明书的要求?”玛丽颇为惊讶地回答道:玛丽颇为惊讶地回答道:玛丽颇为惊讶地回答道:玛丽颇为惊讶地回答道:“可我所要找可我所要找
4、可我所要找可我所要找的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够的却是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没瞧见你所说的胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没瞧见你所说的胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没瞧见你所说的胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没瞧见你所说的什么岗位说明书。什么岗位说明书。什么岗位说明书。什么
5、岗位说明书。”闻听此言,人力资源部张经理二话没说地为玛丽拿来岗位说明书的复闻听此言,人力资源部张经理二话没说地为玛丽拿来岗位说明书的复闻听此言,人力资源部张经理二话没说地为玛丽拿来岗位说明书的复闻听此言,人力资源部张经理二话没说地为玛丽拿来岗位说明书的复印件,当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对照时,才发现问题之印件,当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对照时,才发现问题之印件,当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对照时,才发现问题之印件,当他们将岗位说明书与现实所需岗位逐条加以对照时,才发现问题之所在:原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没所在:原来这些岗
6、位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没所在:原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没所在:原来这些岗位说明书已经严重地脱离实际,也就是说,岗位说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻有将实际工作中的变动写进去。例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻有将实际工作中的变动写进去。例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻有将实际工作中的变动写进去。例如,岗位说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此,工探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此,工探机的工作经验,而实际
7、工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此,工探机的工作经验,而实际工作却已经采用了数控机床的最新技术。因此,工人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识。人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识。人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识。人们为了更有效率地使用新机器,必须得具备更多的数学知识。在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职在听完玛丽描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后,约翰喜形于色地说道:
8、责后,约翰喜形于色地说道:责后,约翰喜形于色地说道:责后,约翰喜形于色地说道:“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工我想我们现在能够写出一份准确描述该项工我想我们现在能够写出一份准确描述该项工我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的岗位说明书,并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需作的岗位说明书,并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需作的岗位说明书,并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需作的岗位说明书,并且使用这份岗位说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更
9、加紧密地配合,上述那种不愉快要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情,决不会再发生了的事情,决不会再发生了的事情,决不会再发生了的事情,决不会再发生了.”.”.”.”TOWA-SZO案例分析案例分析案例分析案例分析-问题分析问题分析问题分析问题分析首先,必须要认识到,虽然岗位说明书在上述案例中,不能非首先,必须要认识到,虽然岗位说明书在上述案例中,不能非首先,必须要认识到,虽然岗位说明书在上述案例中,不能非首先,必须要认识到,虽然岗位说明书在上述案例中,不能非常准确无误地界定出招聘岗位所要求的职责
10、与技能,但是,人力资源常准确无误地界定出招聘岗位所要求的职责与技能,但是,人力资源常准确无误地界定出招聘岗位所要求的职责与技能,但是,人力资源常准确无误地界定出招聘岗位所要求的职责与技能,但是,人力资源部经理张经理没有岗位说明书的帮助,就很难确定出所需岗位应该具部经理张经理没有岗位说明书的帮助,就很难确定出所需岗位应该具部经理张经理没有岗位说明书的帮助,就很难确定出所需岗位应该具部经理张经理没有岗位说明书的帮助,就很难确定出所需岗位应该具备何种专业技能。通过以上案例,可以发现这具有普遍规律性的人力备何种专业技能。通过以上案例,可以发现这具有普遍规律性的人力备何种专业技能。通过以上案例,可以发现
11、这具有普遍规律性的人力备何种专业技能。通过以上案例,可以发现这具有普遍规律性的人力资源管理问题,那就是岗位说明书所描述的岗位与实际工作当中的岗资源管理问题,那就是岗位说明书所描述的岗位与实际工作当中的岗资源管理问题,那就是岗位说明书所描述的岗位与实际工作当中的岗资源管理问题,那就是岗位说明书所描述的岗位与实际工作当中的岗位并不是绝对同一的概念,另外,假如一个公司没有一个系统的的完位并不是绝对同一的概念,另外,假如一个公司没有一个系统的的完位并不是绝对同一的概念,另外,假如一个公司没有一个系统的的完位并不是绝对同一的概念,另外,假如一个公司没有一个系统的的完整的工作说明书,其招聘工作将如何开展,
12、录用的员工是否是企业职整的工作说明书,其招聘工作将如何开展,录用的员工是否是企业职整的工作说明书,其招聘工作将如何开展,录用的员工是否是企业职整的工作说明书,其招聘工作将如何开展,录用的员工是否是企业职位真正需要的人才,将一个不适合的人才安排在一个非常重要的职位位真正需要的人才,将一个不适合的人才安排在一个非常重要的职位位真正需要的人才,将一个不适合的人才安排在一个非常重要的职位位真正需要的人才,将一个不适合的人才安排在一个非常重要的职位上,将产生什么后果(企业的效率、员工的积极性、生产成本,计划上,将产生什么后果(企业的效率、员工的积极性、生产成本,计划上,将产生什么后果(企业的效率、员工的
13、积极性、生产成本,计划上,将产生什么后果(企业的效率、员工的积极性、生产成本,计划的达成率,品质及客户抱怨)。的达成率,品质及客户抱怨)。的达成率,品质及客户抱怨)。的达成率,品质及客户抱怨)。其次,如果一个公司没有一个完整的工作说明书,其培训工作是其次,如果一个公司没有一个完整的工作说明书,其培训工作是其次,如果一个公司没有一个完整的工作说明书,其培训工作是其次,如果一个公司没有一个完整的工作说明书,其培训工作是否是真正所需,其考核和薪酬工作是否有效,是否有激励性;否是真正所需,其考核和薪酬工作是否有效,是否有激励性;否是真正所需,其考核和薪酬工作是否有效,是否有激励性;否是真正所需,其考核
14、和薪酬工作是否有效,是否有激励性;TOWA-SZO工作分析的定义工作分析的定义工作分析的定义工作分析的定义工作分析又称职务分析工作分析又称职务分析工作分析又称职务分析工作分析又称职务分析或岗位分析,是指对组织中或岗位分析,是指对组织中或岗位分析,是指对组织中或岗位分析,是指对组织中各项工作职务的特征、规范、各项工作职务的特征、规范、各项工作职务的特征、规范、各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工要求、流程以及对完成此工要求、流程以及对完成此工要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能作员工的素质、知识、技能作员工的素质、知识、技能作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程,它
15、的要求进行描述的过程,它的要求进行描述的过程,它的要求进行描述的过程,它的结果是产生工作描述和任职结果是产生工作描述和任职结果是产生工作描述和任职结果是产生工作描述和任职说明说明说明说明。TOWA-SZO工作分析的内容工作分析的内容工作分析的内容工作分析的内容 工作描述工作描述工作描述工作描述 工作描述就是确定岗位工作的具体特征工作描述就是确定岗位工作的具体特征工作描述就是确定岗位工作的具体特征工作描述就是确定岗位工作的具体特征,包括工作名包括工作名包括工作名包括工作名称、工作内容、工作职责、工作流程、工作关系以及工作条件和职称、工作内容、工作职责、工作流程、工作关系以及工作条件和职称、工作内
16、容、工作职责、工作流程、工作关系以及工作条件和职称、工作内容、工作职责、工作流程、工作关系以及工作条件和职业条件;业条件;业条件;业条件;岗位要求岗位要求岗位要求岗位要求岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知知知知 识、技能、能力、体格和行为特点等心理及生理要求。制定岗识、技能、能力、体格和行为特点等心理及生理要求。制定岗识、技能、能力、体格和行为特点等心理及生理要求。制定岗识、技能、能力、体格和行为特点等心理及生理要求。制定岗位要求的目的是决定重要的个体特征,以
17、此作为人员甄选、任用、位要求的目的是决定重要的个体特征,以此作为人员甄选、任用、位要求的目的是决定重要的个体特征,以此作为人员甄选、任用、位要求的目的是决定重要的个体特征,以此作为人员甄选、任用、晋升和调配及其它人力资源活动的基础。晋升和调配及其它人力资源活动的基础。晋升和调配及其它人力资源活动的基础。晋升和调配及其它人力资源活动的基础。TOWA-SZO工作分析的内容工作分析的内容工作分析的内容工作分析的内容工作分析工作分析岗位要求岗位要求工作描述工作描述任务任务责任责任环境环境知识知识技能技能能力能力1、招募2、面试3、甄选4、岗位分类5、培训6、抱怨7、岗前培训8、岗位流动分析9、薪水结构
18、10、绩效评估11、晋升12、调动13、奖惩14、降职15、授权16、离职面谈TOWA-SZO工作描述包括工作描述包括工作描述包括工作描述包括 职位基本信息:职位基本信息:职位基本信息:职位基本信息:包括职位名称、所属部门、直接上级、定员、薪酬等级、部门编码、包括职位名称、所属部门、直接上级、定员、薪酬等级、部门编码、包括职位名称、所属部门、直接上级、定员、薪酬等级、部门编码、包括职位名称、所属部门、直接上级、定员、薪酬等级、部门编码、职位编码及岗位分析时间等;职位编码及岗位分析时间等;职位编码及岗位分析时间等;职位编码及岗位分析时间等;工作的目标与职责工作的目标与职责工作的目标与职责工作的目
19、标与职责 重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标,以及该重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标,以及该重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标,以及该重点描述从事该职位的工作所要完成或达到的工作目标,以及该职位的主要职责权限,标准的词汇是:负责、确保、保证等;职位的主要职责权限,标准的词汇是:负责、确保、保证等;职位的主要职责权限,标准的词汇是:负责、确保、保证等;职位的主要职责权限,标准的词汇是:负责、确保、保证等;工作内容工作内容工作内容工作内容 这里是最主要的内容,此栏详细描述该职位所从事的具体的工作,应全面、这里是最主要的内容,此栏详细描述该职位所从事的具体
20、的工作,应全面、这里是最主要的内容,此栏详细描述该职位所从事的具体的工作,应全面、这里是最主要的内容,此栏详细描述该职位所从事的具体的工作,应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作。包括每项工作的综述、活动过程、工详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作。包括每项工作的综述、活动过程、工详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作。包括每项工作的综述、活动过程、工详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作。包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限,同时,在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件,作联系和工作权限,同时,在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件,作联系和
21、工作权限,同时,在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件,作联系和工作权限,同时,在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件,以及在不同的阶段所用到的不同的工具和设备;以及在不同的阶段所用到的不同的工具和设备;以及在不同的阶段所用到的不同的工具和设备;以及在不同的阶段所用到的不同的工具和设备;工作条件和物理环境工作条件和物理环境工作条件和物理环境工作条件和物理环境 包括温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件,包括温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件,包括温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件,包括温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件,甚
22、至工作的地理位置。甚至工作的地理位置。甚至工作的地理位置。甚至工作的地理位置。职业条件职业条件职业条件职业条件 职业条件说明了工作的各方面特点:工资报酬、奖金制度、工作时间、职业条件说明了工作的各方面特点:工资报酬、奖金制度、工作时间、职业条件说明了工作的各方面特点:工资报酬、奖金制度、工作时间、职业条件说明了工作的各方面特点:工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工工作季节性、晋级机
23、会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系等。作的关系等。作的关系等。作的关系等。TOWA-SZO岗位要求包括岗位要求包括岗位要求包括岗位要求包括 教育背景教育背景教育背景教育背景此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时,常此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时,常此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时,常此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时,常有这样的情况:某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工,但他的教育有这样的情况:某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工,但他
24、的教育有这样的情况:某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工,但他的教育有这样的情况:某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工,但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑,如果让一位新员背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑,如果让一位新员背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑,如果让一位新员背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑,如果让一位新员工来工作,他最低应是什么学历,而不一定是当前在职员工的学历。工来工作,他最低应是什么学历,而不一定是当前在职员工的学历。工来工作,他最低应是什么学历,
25、而不一定是当前在职员工的学历。工来工作,他最低应是什么学历,而不一定是当前在职员工的学历。经经经经验验验验 此项反应从事该职位之前,应具有的最起码的工作经验要求,一般包括两此项反应从事该职位之前,应具有的最起码的工作经验要求,一般包括两此项反应从事该职位之前,应具有的最起码的工作经验要求,一般包括两此项反应从事该职位之前,应具有的最起码的工作经验要求,一般包括两方面,一是专业经历要求,即相关的知识经验背景;另一个需要的是本组织内部的工方面,一是专业经历要求,即相关的知识经验背景;另一个需要的是本组织内部的工方面,一是专业经历要求,即相关的知识经验背景;另一个需要的是本组织内部的工方面,一是专业
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