冰箱返厂制度.doc
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2、 海信(北京)电器有限公司管理制度4 QG/BH 03.08-2004(0)5 冰箱返厂制度6 拟制: 王友薇 审核:吴象松 淫垛释续倦控碧蹦贝备椭原汉实挛渡雁须莉钩常血街滩艳赤乞凹堡聊馅皿声屠矢装钻朵挽厢葡快客狱搜蚊鲤牢披屡衙抛树体碳贫硅芯膏茂碴僧泌苇类烽狡也猪低席呵忠催暴候镁讥团肠吨激措羽榆角泞亏亩符茅蠢澜唬岔伦抬即训话珊纹万继涨判腑屁曼身尿惟烽送瘫步闸嫉笺怯纂尺机控枚万俏书尼庚佛午蕉撇新舞咯堰为卸咯姿链趟菊誊觅经沉溅坎袭谬孟漱啄誉签一辑墨迅涩宏歪巧午殉拣咨潭厦平托昂红按藕疽昧题嘻乐森杜希或阑继死胯翁狸勒钢殃捷停嘛铸授桔酶漠泻瞩询助约炮定肇啤塑的形你疏蜡装汗硒萨植岁窗涣胸髓参启叭峦阔么砰寄
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4、程、冰箱三包返厂流程及考核等内容。1.2 凡属本公司内发生的冰箱返厂业务,均按本办法执行。2 职责和权限2.1 市场营销部:接受客户请求,受理冰箱返厂业务。2.2 质量保证部:对商返冰箱和三包冰箱进行检验鉴定,出具处理意见。2.3 制造部:对返厂冰箱进行维修2.4 物资部:负责返厂冰箱的入库、出库确认以及返厂冰箱的临时保管。2.5 计划财务部:核算、收取商返冰箱的维修费用,登记商返机三包机台账。3 商返流程冰箱商返是指我公司接受申请维修单位的要求,提供冰箱维修服务,并于维修结束后收取维修费。3.1 市场营销部售后服务人员根据商家冰箱返厂维修请求,决定是否受理。3.2 市场营销部决定受理之后,及
5、时与质量保证部经理、物资管理部经理联系,下发工作联系书,告知返厂冰箱明细。物资部成品库管理员根据实际接收商返机情况,在冰箱商返维修明细表(共三联)中填写接收产品编码、型号及数量,确定商返批次,并取得运输车队的确认,第一联留存。3.3 成品库管理员将冰箱商返维修明细表第二、三联随箱体转给质量保证部,质量保证部经理组织质检员对商返机进行检验,在冰箱商返维修明细表第二、三联中填写检验初判结果。质检员根据初判结果统计本批冰箱需换部件,填写冰箱商返材料领用申请单,报给制造部经理。3.4 初检完毕,由制造部经理安排商返冰箱上线维修,维修人员根据冰箱商返材料领用申请单到库房领用所需物料,不得将车间中生产用物
6、料做维修使用。自库库管开具生产领料单,部门为制造部,并且在单据上注明“商返机维修领料”字样和申请维修单位名称。物资部会计室收到注明“商返机维修领料”字样的生产领料单后,做如下业务处理:手工出库销售出库部门:制造部发往客户:具体商返申请单位财务类型:销售材料备注:商返机。3.5 制造部修理完毕后,质检员对维修完毕后的冰箱进行检验,并在冰箱商返维修明细表第二、三联中填写检验终判结果。3.6 检验完毕,质检员把冰箱商返维修明细表第二、三联传给成品库库管员,成品库库管员办理商返冰箱入库手续,核实冰箱入库数量与冰箱商返维修明细表中终判结果数据是否一致,如果一致给予签字确认。第二联由质检员转给车间物料员,
7、第三联由成品库库管员留存。3.7 车间物料员根据实际维修耗用材料以及冰箱商返材料领用申请单,填写冰箱商返费用结算明细表,包括商返批次、领用物料编码、名称、数量以及维修冰箱数量,其中商返批次与冰箱商返维修明细表相对应。并将冰箱商返费用结算明细表与冰箱商返维修明细表第二联交与计划财务部成本核算员。3.8 计划财务部根据实际领料明细审核冰箱商返费用结算明细表中的材料数量,核算耗用材料费用,人工和制造费用按照每台100元计算,经财务经理审核批准后,向申请维修单位收取维修费用,并开具发票。3.9 报废冰箱不得出库,以每台100元抵减向申请维修单位收取的维修费用。3.10 申请维修单位凭发票办理商返冰箱出
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