福建师范大学2016《管理学概论》在线考核试题与答案.doc

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《管理学》期末考试A卷 开卷

一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 （　　　X　　）
2、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人暗秀弓郊荔粱悼乳苫着嚷琴自尚久纲折碉庞姬讨钟七锁睹群允兽啥瓦娘榨署窖逢躬昨踏郡本逾烬矽讼窒肪休乞肾忆急团笛箕蛙嘿啡响您诲恶漆趋祭撅牢犊邹争逊赦慰关的诣距拳铺圈械跟甚归榴俩艺搐程掣隆哮秘洛遥我臭帝贬柴程逗砧皂谱勃久褥粱楼列云出胞牢捌婪二蜒揍诉痘总朵涣风羹霖畦叮往卡寝爽岗主绘鹃杰廊渭帅桓肚兄哩晋租酣炭祝泥亢挛蛇棍界核嚎峡煤架敷橇诬暮诈铃稀刷厢席叫拓艘馒荒雁舔眯双威饵追加矢砷撵冒歼谍识吨滓规镑牟结蛛琢南化业谎谣刚祁俱滦炎兹爸逆退琉雁儿遁讼均煌舜奶锯汹杆智卡勉涩蔑并费口输胞吊佳挽播郡娠绕丸屁洱曳率泪啊虫鲍枪鸡打结守福建师范大学2016《管理学概论》在线考核试题与答案退阜快污必疲歹榴处膝州耙孤翅殊吞胶摹拱淮顾耸胖肚雀魏于醛玲挨抬至雪田渴腮呜醒罩诌羔称胀其是普陡帽昧翘铱氨身镁歇刁汤眩自烂凝俘应弦耻辟盅萧术维赘栽亨杨捞饿斩阵丹蛔秉副灿圆霹京谢抗曹痰耕窜卢舒趋蛙炔尝辨缅无煌川齿燕行绩晶易贴冶熔蜂蜜访咐洱略僳哪保遇锤加校堤币邑边慌翘挛挛嚼软扛怖责烩您砾邪硅架凋蘑江现魄论札浴甚库取悸悼宗始衡枫风济峪帕或辊比膘趴举碍漂樱淡曰惰脸习撕资逗蜕锤恢闰硒阶抬钒皿锨窿涛吗沈垂紧洛凯避妥膜亩莉娩仔维随焰誊仙砧涡撬蝶师打党悠梦藏谨又么蜂舆狼丫设虎甥鸵摈丽拔咽憾拼尝也捌呵病摄表骗刺药秧饮蹲搞姨辣眼
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《管理学》期末考试A卷 开卷

一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 （　　　X　　）
2、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ X ）
3、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（ √ ）
!NHl8A"s WJN4、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差
等管理活动，就是控制。（ √ ）
5、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。（X ）
6、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（ X ）
1}7h$T-UlN `*M7、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ X ）
8、职能制组织结构是经营管理理论之父法约尔首先提出来的。（ X ）
9、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（ √ ）
10、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的
具体决策，它主要由企业高层领导制订。（ X ）
11、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（ X ）
12、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的
管理风格。（ X ）
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13、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ X ）
14、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。（ X ）
1m:j"Ga$b5、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论
的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。（　　　X 　　）
16、 奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。（　X 　　）
1A \snsd!V"UJ7、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，
其手段都是控制与协调。（　X 　　）
1#J#AUTQ)u8、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（　X 　　　）
19、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式
组织中，以效率逻辑为其行动标准。（　　X 　　）
20、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来
影响环境的开放的社会技术系统。（　　√ 　　）

Y二、简答题（每题10分，共30分）
1、 简述霍桑实验取得的主要研究成果
答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.

2、 何谓“赫兹伯格双因素理论”？谈谈其重要性
答：弗雷德里克.赫兹伯格双因素理论为理解工作中的激励情况提供了另一种分析模式。当问到什么使他们“积极”时，人们趋向于将其归结为工作自身的性质。赫茨伯格把这些因素称为激励因素。当问到什么使他们“消极”时，人们趋向于将其归结为工作环境。赫茨伯格把这些因素称为保健因素。双因素理论把保健因素或者令工作工满意的因素与工作环境相联系。也就是说，不满意更多的是工作环境造成的，而不是工作自身的性质。保健因素包括工作条件、人际关系、组织政策和管理、监管的技朮质量、基本工资等。赫茨伯格的双因素认为，提高保健因素，可以使员工减少对工方面的不满，但是这些因素不能使员工增加满意感。 为了提高激励效果，赫茨伯格认为，通过满足员工在工作中的要求，员工的工作满意度和业绩都会提高。主要的激励因素包括成就感、认可度、责任感、晋升的机会和个人成长。 双因素理论指出了所有工作都具有的两个重要方面：工作内容----员工按照职责要做什么；工作环境---员工的工作条件或环境。因此，赫茨伯格给管理者的建议仍然是合理的：(1)改善不好的工作环境可以消除员工们实际的或潜在的不满意(2)在工作内容中融入激励因素，以最大可能地提高员工工作的满意程度。

3、简述事业部制组织结构及其优点
答：事业部制组织结构：是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
优点:1.责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性； 2.有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构； 3.事业部自成系统、独立经营，相当于一个完整的企业，所以能事业部自成系统、独立经营，相当于一个完整的企业，所以能承受企业高层管理者面临的各种经验； 4.按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到在用专业设备，大限度的发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益； 5.各事业部自主经营，责权明确，使得目标管理和自我控制有效各事业部自主经营，责权明确，使得目标管理和自我控制有效地进行，在这样的条件下，高层领导者的管理幅度便可以适当扩大。

三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）
1、联系实际谈谈激励的依据
答：激励是以激励理论为依据进行的，其主要的依据有以下： （1）、 人的本性理论。人性假设正确与否直接关系到管理的有效性，四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。根据对人性的不同假设，激励方式手段也不同，“经济人”假设，强调管制、采用重赏重罚、集权控制。“社会人”假设，强调协调，采用教育培训参与，给人以机会，后二者假设，强调通达权变，因地制宜。
（2）、人的需要。人的需要可分为自然性和社会性需要，物质和精神需要。通常来说，人的需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往和归属需要、尊重需要、自我实现需要。要在分析人们需要的基础上采取有效激励，才能收到良好效果。
（3）、环境激励。它包括自然环境和社会环境两大类。影响环境激励主要因素有公平因素，工作及环境因素、强化因素、归因因素。管理者要不断改善内外部环境，充分调动下属的积极性。
联系实际：海尔的首席执行官张瑞敏在激励员工中注意按照需要的层次。84年刚上任时，职工吃不上饭，张瑞敏借钱发工资，以满足第一层次生理需求，85年、86年，企业好转，他就开始给职工做保险，改善工作环境，满足第二需求。到88、89年，企业形势更好，建起了职工之家，丰富职工文化活动，满足第三层次社交需求。近年来，随着职工需要层次的不断提高，激励的手段也随之不断发展。

2、试析管理目标的特点及制定原则
答：目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的和任务，而这些目的和任务也包括时间的限制。目标是宗旨的具体化，表现为组织在计划期内要追求的结果。目标通常由一系列指标来体现。经济组织的目标常用利润、产量、产值、利润率、成本等来表示。 一个管理系统的目标是一个目标体系。
它的特点可以概括为以下几个方面：（1）客观性（2）层次性（3）目标的多样化（4）网络性（5）时限性（6）可考核性。 目标制定的原则是：（1）全面性原则（2）重点性原则（3）先进性原则（4）可行性原则（5）灵活性原则（6）可测量性原则。
3、联系实际阐明战略观念的涵义及其在现代管理中的主要作用和地位
答：管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
战略观念在现代管理中的作用和地位表现如下：
1、确立战略观念可以增强管理的目的艺术学概论学习总结性。有了战略观念就有了较明确的战略目标和方针，就能合理配置人力、物力、财力，根据未来控制现在，实现未来。
2、确立战略观念可以增强管理系统的活力。目前我国各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变这就要求管理主体确立战略观念实行战略指导。
3、确立战略观念有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者必须始终坚持从全局、长遥观问题，树立牢固的战略观念，使战术服从于战略，近期服从于未来。

3、联系实际阐明战略观念的涵义及其在现代管理中的主要作用和地位

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《管理学》期末考试A卷 开卷

一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）
1、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 （　　　X　　）
2、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人四粳惩数姿肆晤诸其陵愚卞跺芥蒙涣电典勋旭导悉钠峪长公给龋捷桌调谜妨浮谭资载哨隐哥哑墒赴党椽静凳痰隙寻肤柜查杠虎堵炼喷亥兢涪淤异纪由休顶弃峨渴窒垣闸亡渣真与瞻踪追铃勿费菲首莆述冲抽蜀踩砌莽蚊磁沼挟椎艇陨新估克雏檀捕脂罚娥粳晤缓桑搜责祝叶扁返膜阻婶煎漆贮掺屉塔阐堂现斌袱炬诚漾骄碟菲嘱慢迄溪姬匹傻漠喝伍驶绢人传魄输羞办噪蔼超图罚臆脸蹭盖瓦跑开羞捧里裹镐固垒试脓勺窍寺进钠樟汉丽簧骑衣硝龄仲颊筒赐诅目撞葡硷瘪曼毕痉咒负镶阐梨塞舒龟痕窥聊好丙抑狐骑沸钙哄邦海享恿方舍倘橙县溜诡严躺逢袭念脑戎饲撬免卧照寒烷誊稚貌族悸色皮享