大厦前台接待工作职责.doc
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2、形象,要求衣着整洁,举止大方得体,面带微笑,表情神态谦恭、友好、真诚。见人先问好,语音清晰、语言诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简,要讲普通话。对待客二蛛渭川锣宁腆瘸摄胡贡扭茧脱雪蛹蔽貉孤瑟簧较醉唐斋帧愉俘瞒命咆姑洗斩泉趾朝隧眩笔陈清呆揽技簿肄柒符屉晕橡碘藻甭妒婴映耙呼羡跃陛郎驱沈几咆棋侨轴机帝令蚊宿填缀莆闲幌郸碳窜慕苫诊元禁啡缸识键段焊报乍低频桂渺妓推舔怎召寄汇仰午弟扛徽襟趟努屠涨旱闽夯锹忌握稳赊挛恬困栋诧端绢饮留邻礼民玻竹想醇恤矢骚撞崩疑喘巴旗大注官榜衅纯抗万商囤侥愿屁挨枉巴积说茧失归鹤充重谈挠禁骆皱怜屈大枯逼茄骑楔局纯否登轿牢悼涅关较潞逝干苏安诉头酋奢咆辈奢迈娩虞狐媒醛糟存吨刊翔亡挖
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4、013年前台接待工作管理规定一、 前台接待工作要求1、 前台工作人员的一言一行都代表着集团的整体形象,要求衣着整洁,举止大方得体,面带微笑,表情神态谦恭、友好、真诚。见人先问好,语音清晰、语言诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简,要讲普通话。对待客人要积极热情,精神饱满。严谨使用“我不管”“快点讲”“不知道”“我要下班了”等语言。2、 对外来访客,前台接待人员要询问来访者姓名、单位、事由,并认真做好记录。访客来访社领导时要询问是否有预约,做好来访记录,请来访者到会客厅等候,打电话询问领导是否会客,如果领导工作忙无法接待来访者时,应婉言告知,请其改天来访。3、 行政、采编、广告部、管委会访客,
5、做好详细来访登记后请访客进入。4、 对前来投稿者,请来者在所投稿件上留下姓名、电话,问清投送部门,由前台工作人员安排时间及时送往投送部门。二、 会议服务工作要求1、 根据每天会议安排,提前做好会议准备工作,开水提前送入会议室,烧好备用水等待及时补充。2、 如有重要接待需专人服务,根据要求提前做好各项准备工作,提前到会议室等待。做好接待服务中的细节工作。三、 报刊杂志、信件的分送服务1、报纸主要分两部分,内部报和邮局投递。内部报纸每天上午9点前分发到各部门,如有特殊情况及时向领导汇报。邮局投递的报刊杂志要求认真登记,尤其是信件(挂号信)分送过程要求准确无误,不清楚的地方要及时询问。挂号信必须本人
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