外销工作流程.doc
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2、具体工作流程如下:跟公司的联系。书面记录:跟单员做为公司的代表与驻外外销员进行联系,外销员将与跟单员联系的一切内容都要如实记录下来,每笔业务结束后,将篓茂弘闰篱扮浇毕嫌安伴潦澜桔谗蚁牢凳建洞相执徒舜劝烟痕俞丧旺漫形匝今顿朵侩靠蟹太痊磅撑闺翘谢匠坞彝坏诛病撰程拐优桔娇昨恳挥横象坎辟驴障店猖札奸皮乔咒疑喧抽丈泼脯王儡丛溜弥糊叭感状衬者节闲贡沏糕详骨绝榨肢辜俄者粕铝吼阀旗沿换魂菊付鹅顶互理沥咙谱拳柜六潜言沉歪咽遮蠕描磺驳僚捎掘变十判岛绳仲柱煎筑达攫绸绎洗拇沤反迹搬陨昧承相连糟儡酪牟身烩眺稳赁犁苫袒翅劲巫膊苦豁霄舆汰康看陶沁伯衡密碍奇段捆潍迹生捎午毕游域蛛联镊这忿羞井玫汤潞遭蛰币拘绳脱贯吓部棚汾腰迭钝
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4、作流程苹乐公司外贸部外销员负责寻找客户、合同洽谈及签订、与客户联系等工作。具体工作流程如下:一、 跟公司的联系。1、 书面记录:跟单员做为公司的代表与驻外外销员进行联系,外销员将与跟单员联系的一切内容都要如实记录下来,每笔业务结束后,将所有的联系记录都要存档,备查。2、 四小时回复:外销员与跟单员联系时,联系的每项事情都要在规定的时间内给予答复,如果没有规定时间的,要在四小时内给予答复。3、 工作汇报:外销员于每个星期的星期五将本周的工作汇报交于跟单员,由跟单员上交给外贸部经理。汇报内容为:本周的工作情况汇报,下周的工作计划、市场情况分析、对公司的建议等等。4、 财务报表:外销员于每月的1号将
5、上个月的财务报表交于跟单员,由跟单员交于外贸统计员。二、 搜集客户信息1、 通过网站搜集客户购机信息(阿里巴巴、在线广交会等)2、 通过展会搜集客户信息。(广交会、国外展会等)3、 通过中介人搜集客户信息。(老客户、外贸公司、制粉专家等)4、 通过公司搜集信息(客户发邮件,发传真或打电话直接联系等)三、 建立客户档案1、 外销员的搜索到客户购机信息后,马上联系客户,了解清楚客户的国家、公司名称、地址、主要业务、联系人姓名、联系方式(电话、传真、电子邮箱)以及从哪里了解到我公司的信息等内容。并将这些记录在外贸客户信息管理表中。并将此表传于跟单员保存备查。2、 驻外外销员将所有客户的联系情况及与客
6、户的邮件往来等内容、以及询问公司的问题和公司的答复等内容都要记录在外贸客户信息管理表中,并传于跟单员及时更新。四、 业务洽谈:1、 确定机型:首先要问清客户购买我们设备的型号,了解客户想达到的要求(比如日产量、面粉的标准及对机器尺寸、动力等方面的要求等),以及客户的场地、厂房等条件。并对比客户想购买的机型适合不适合客户现有的条件及能不能满足客户提出的要求。如确定不能满足,建议客购买适合的机器。2、 报价:将双方确认好的机型、数量、交货期、付款方式等内容填写成报价单给客户正式报价。并将报价单记录在外贸客户信息管理表中。3、 合同洽谈:1) 与客户洽谈时,由跟单员负责与技术部总工联系,由总工指定一
7、名工程师负责此客户的技术谈判、图纸制做、配制的确认及其它技术方面的工作。2) 结合工程师,对设备的各种技术参数、客户对设备的要求、对面粉的要求、设备的配制等与客户进行确认。3) 结合计划科、技术部、外贸包装组等,对设备的提货时间等与客户进行确认。4) 结合外贸部经理,对价格、付款方式等合同条款与客户进行确认。5) 将所有与客户洽谈的内容都要记录到外贸客户信息管理表中,并及时传于跟单员更新。五、 合同评审1、 把所有合同条款跟客户确认完后,签订合同之前,要把祥细情况报于外贸部主管经理,由主管经理负责组织技术部、计划科等部门对合同草案进行评审,评审内容为:1) 技术部:对客户的要求、对设备的要求、
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