管理学-人力资源管理.ppt
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1、第八章 人力资源管理人力资源管理 什么是人力资源管理?什么是人力资源管理?n n人力资源管理(人力资源管理(Human Resource Management,HRM)是指为了完成管理)是指为了完成管理中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。各种概念和技术。n“企企”“人人”=“止止”n“企业唯一真正的资源是人企业唯一真正的资源是人”n -彼德彼德.杜拉克杜拉克第一节 人力资源计划 一、任务n n要通过人员配备使组织系统开动运转。n n为组织发展准备管理力量n n维持成员对组织的忠诚n n二、原则n n因事择人原则n n因材器用原则n n人事动态
2、原则n n用人所长原则第二节 管理人员的选聘一、管理人员的来源外部招聘:广告招聘 员工推荐 中介机构等内部提升外部招聘优点:优点:n n外来人员具有外来人员具有“外来外来优势优势”n n有利于平息和缓和内有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张部竞争者之间的紧张关系关系n n能够为组织带来新鲜能够为组织带来新鲜空气空气局限性:局限性:n n外聘干部不熟悉组织外聘干部不熟悉组织内部情况,缺乏一定内部情况,缺乏一定的人事基础的人事基础n n组织对应聘者的情况组织对应聘者的情况不能深入了解不能深入了解n n打击内部员工的积极打击内部员工的积极性性内部提升优点:优点:n n有利于调动组织成员有利于调动组织
3、成员的积极性的积极性n n有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才n n有利于保证选聘工作有利于保证选聘工作的正确性的正确性n n有利于被聘者迅速展有利于被聘者迅速展开工作开工作局限性:局限性:n n引起同事的不满引起同事的不满n n可能造成可能造成“近亲繁殖近亲繁殖”的现象的现象二 管理人员选聘的标准n n管理的欲望n n正直的品质n n创新的精神n n较高的决策能力三、选聘程序与方法n n(一)人力资源规划n n当前评价n n未来评价n n制订面向未来的行动方案组织的总体计划工作分析我们需要什么样的人来做这项工作?组织内有谁可以胜任这项工作?两者匹配吗?对薪资和福利报酬计划有何影响工作绩效考评
4、公司资料库培训如果不匹配,没有需要的人,如何招募他们?(二)招聘选择来源渠道:内部提升:内部搜寻、员工推荐外部招聘:广告应征、员工推荐、就业中介机构、学校分配(三)甄选后来工作的绩效表现成功不成功正确的决策是一种预测行为是一种预测行为正确的决策错误的决策错误的决策接受拒绝n n效度:手段和有关工作标准之间存在确实的相关关系n n信度:指同一手段是否能对同一事物作出持续一致的测量,即测量结果有相对稳定性甄选手段n n申请表申请表n n笔试笔试n n包括有智商、悟性、能力和兴趣等n n绩效模拟测试绩效模拟测试n n是基于职务分析资料作出的n n工作抽样(适用于常规性职务)n n测评中心(适用于从事
5、管理专业的人员)甄选手段n n面谈面谈面谈面谈n n如果没有加以良好的组织并按标准化的方式进行,如果没有加以良好的组织并按标准化的方式进行,面谈可能潜伏着各种潜在的偏见和障碍:面谈可能潜伏着各种潜在的偏见和障碍:n nA A、先前对应聘者的认识可能影响面谈者的公正评、先前对应聘者的认识可能影响面谈者的公正评价价n nB B、面谈者通常对什么代表、面谈者通常对什么代表“合格的合格的”应聘者持有应聘者持有固定的框框固定的框框n nC C、面谈者倾向于支持与他持相同态度的应聘者、面谈者倾向于支持与他持相同态度的应聘者面面 试试n n应聘者接受面谈的顺序会影响到评价n n反面信息会不适当的得到更多的重
6、视n n面谈者经常在面谈的头四五分钟对应聘者作出适合与否的判断n n面谈者经常在做出结论后的几分钟内忘记面谈者的多数内容n n面谈对于决定应聘者的智力、动机强度和人际技巧方面具有更大效度面面 试试n n 若从面试的组织形式来看,若从面试的组织形式来看,若从面试的组织形式来看,若从面试的组织形式来看,面试则分为:面试则分为:面试则分为:面试则分为:结构型面试结构型面试结构型面试结构型面试 非结构型面试非结构型面试非结构型面试非结构型面试 压力面试压力面试压力面试压力面试n n (1 1)结构型面试)结构型面试n n 结结构构型型面面试试是是在在面面试试之之前前,已已有有一一个个固固定定的的框框架
7、架(或或问问题题清清单单),主主考考官官根根据据框框架架控控制制整整个个面面试试的的进进行行,严严格格按按照照这这个个框框架架对对每每个个应应聘聘者者分分别别作作相相同同的的提问。提问。n n (2 2)非结构型面试)非结构型面试)非结构型面试)非结构型面试n n 这这这这种种种种面面面面试试试试无无无无固固固固定定定定的的的的模模模模式式式式,事事事事先先先先无无无无需需需需作作作作太太太太多多多多的的的的准准准准备备备备,主主主主考考考考官官官官只只只只要要要要掌掌掌掌握握握握组组组组织织织织、职职职职位位位位的的的的基基基基本本本本情情情情况况况况即即即即可可可可。这这这这种种种种面面面
8、面试试试试的的的的主主主主要要要要目目目目的的的的在在在在于于于于给给给给应应应应聘聘聘聘者者者者充充充充分分分分发发发发挥挥挥挥自自自自己己己己能能能能力力力力与与与与潜潜潜潜力力力力的的的的机机机机会会会会,由由由由于于于于这这这这种种种种面面面面试试试试有有有有很很很很大大大大的的的的随随随随意意意意性性性性,主主主主考考考考官官官官所所所所提提提提问问问问题题题题的的的的真真真真实实实实目目目目的的的的往往往往往往往往带带带带有有有有很很很很大大大大的的的的隐隐隐隐蔽蔽蔽蔽性性性性,要要要要求求求求应应应应聘聘聘聘者者者者有有有有很很很很好好好好的的的的理理理理解解解解能能能能力力力力
9、与与与与应变能力。应变能力。应变能力。应变能力。一个面试的案例一个面试的案例 某某独独资资企企业业欲欲招招聘聘若若干干管管理理人人员员,通通知知所所有有应应聘聘者者在在某某月月某某日日某某时时整整在在位位于于某某某某大大厦厦公公司司总总部部同同一一时时间间面面试试。结结果果等等到到面面试试那那天天,公公司司派派人人提提前前在在该该大大厦厦大大厅厅内内接接待待前前来来应应聘聘的的人人员员,并并请请大大家家在在大大厅厅内内恭恭候候,等等到到所所有有应应聘聘人人员员到到齐齐后后,接接待待人人员员告告诉诉大大家家一一个个不不幸幸的的消消息息:电电梯梯坏坏了了,需需要要大大家家由由接接待待人人员员带带领
10、领,爬爬几几十十层层楼楼梯梯到到公公司司的的办办公公室室参参加加面面试试。有有些些人人听听后后则则立立即即就就走走了了,有有些些人人爬爬到到一一半半后后也也放放弃弃了了,只只有有少少数数几几个个人人坚坚持持到到最最后后。结结果果,就就是是这这些些坚坚持持到到最最后后的的应应聘聘者者被被录录用用了了。这这是是一一个个典典型的非结构型面试。型的非结构型面试。事事实实上上,电电梯梯根根本本就就没没有有坏坏,主主考考官官就就是是想想考考一一考考应应聘聘者者的的吃吃苦苦耐耐劳劳和和坚坚韧韧不不拔拔的的意意志志。然而,许多人失去了机会。然而,许多人失去了机会。非非结结构构型型面面试试由由于于灵灵活活自自由
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