人员培训需求调查分析报告.pptx

XXXX人员培训需求调查分人员培训需求调查分析报告析报告制作人：制作人：电电 话话:Email:Email:主要内容主要内容/Contents/Contents2l培训需求调查概况培训需求调查概况l培训需求统计分析培训需求统计分析l培训组织形式分析培训组织形式分析培训需求调查概况培训需求调查概况调查分析的目的分析的目的l通过这次对营销系统人员的调查，将整理、分析成果用于通过这次对营销系统人员的调查，将整理、分析成果用于培训工作培训工作的安排和指导设计培训管理制度的安排和指导设计培训管理制度。其核心的分析内容主要有以下两。其核心的分析内容主要有以下两方面：方面：l课程紧急程度课程紧急程度 分析出营销人员对于不同课程的需求程度，决定课程开发和实施的次序及培训计划中的优先实施的顺序。l培训对象分布培训对象分布 通过培训对象所在地域分布，分析应采取何种培训方式，在合理的应用有限的资源的基础上，保证培训及时性，有效性。同时用来指导培训管理制度的制定。4调查对象象l参与本次培训需求调查的有市场部参与本次培训需求调查的有市场部1717人、销售事业部人、销售事业部6363人、销售管人、销售管理部理部1919人、售后服务部人、售后服务部2626人，共人，共125125名同事，各部门参与调查人员占名同事，各部门参与调查人员占本次调查整体比例如下图所示：本次调查整体比例如下图所示：5问卷回收情况卷回收情况l人力资源部通过邮件发放调查问卷人力资源部通过邮件发放调查问卷125125份，因有份，因有3 3名员工离职，回收名员工离职，回收问卷问卷122122份，有效回收率份，有效回收率100%100%。比计划多耗费。比计划多耗费4 4个工作日。个工作日。6问卷内容回卷内容回顾l调查问卷结构共分为三个部分：调查问卷结构共分为三个部分：个人信息填写，在于了解调查对象工作信息个人信息填写，在于了解调查对象工作信息主要调查内容，包括五个大类的培训需求，并针对公司情况做了适当细分主要调查内容，包括五个大类的培训需求，并针对公司情况做了适当细分对未包含培训内容的意见和建议对未包含培训内容的意见和建议7培培训需求需求调查内容内容培培训类别课程程项目目个个人人需需求求直属上直属上级要求要求课程需求程需求紧急度急度高高中中低低产品知品知识类共17个课程市市场管理管理类共10个课程产品品销售技巧售技巧类共7个课程销售能力售能力类共12个课程职业素养素养类共3个课程管理管理类共6个课程产品品知知识课程模程模块重重要性要性您认为，在产品知识课程中，各模块讲述重点排序应该是怎样的？A：产品原理及操作与相关疾病概述B：产品卖点C：产品操作（试剂）D：市场情况E：常见问题及分析（试剂）培训需求统计分析培训需求统计分析分析方法介分析方法介绍l利用计分法进行计算：高需求度积利用计分法进行计算：高需求度积3 3分、中需求度积分、中需求度积2 2分、低需求度积分、低需求度积1 1分分，针对目标人群累计得，针对目标人群累计得到单课程得分，并按照得分排名。到单课程得分，并按照得分排名。l将目标分析对象与参照对象进行差异性分析，得到排名差异情况，即匹配度，针对差异性大的对将目标分析对象与参照对象进行差异性分析，得到排名差异情况，即匹配度，针对差异性大的对课程用计数法进行补充分析。课程用计数法进行补充分析。9课程程编号号A001A001 A002A002 A003A003 A004A004 A005A005 A006A006 A007A007 A008A008 A009A009 A010A010 A011A011 A012A012 A013A013 A014A014 A015A015 A016A016 A017A017销售售计6762585259565766576768405462585631分分排排2581571210410211614581217序序总体体计14113112412312412312513511813814110913213212612988分分排排1711131113104153116559817序序匹配度匹配度-123-241005100-901-40课程程编号号A001A001 A002A002 A003A003 A004A004 A005A005 A006A006 A007A007 A008A008 A009A009 A010A010 A011A011 A012A012 A013A013 A014A014 A015A015 A016A016 A017A017销售售人人3231292831293252294846243136293114数数排序排序571115711511123167411717总数数人人74707068696774103649897627779657445数数排排699121113611523165414617序序匹配度匹配度12-2-342104000-203-10产品知品知识类课程分析程分析结果果l排名的顺序将用来指导课程开发和实施的顺序排名的顺序将用来指导课程开发和实施的顺序l已有部分课程开发实施已有部分课程开发实施10排序排序代代码课程程项目目1 1A011A011TORCH系列产品介绍及市场情况（新产品）2 2A001A001公司现有酶免产品介绍及市场情况3 3A010A010肺炎衣原体产品介绍及市场情况（新产品）4 4A008A008BEPIII全自动开放式酶免后处理仪器产品介绍（新产品）5 5A002A002性病产品系列-支原体产品介绍及市场情况（包括冻干和液体）6 6A014A014HIV质控血清产品介绍（新产品）7 7A005A005富士产品系列-肺炎支原体的明胶颗粒凝集实验及其应用8 8A016A016MP公司产品介绍（HCV、HIV确认试剂介绍）9 9A013A013核酸系列产品介绍及市场情况（新产品）1010A003A003性病产品系列-立明衣原体产品介绍及市场情况1111A015A015结核病及其实验室检测（TB试剂介绍）1212A007A007SYVA产品系列1313A009A009血液辐照仪产品介绍及辐射安全许可办理流程1414A006A006富士产品系列-梅毒的实验室诊断进展及TPPA试剂盒介绍1515A004A004性病产品系列-细菌性阴道病检测（包括单管和四联检测）产品及市场情况介绍1616A012A012生化试剂产品介绍及市场情况（新产品）1717A017A017费森尤斯血站产品系列介绍（无菌接管机、G4全血成分分离机）产品知品知识课程程设计内容模内容模块重要性分析重要性分析lC C和和E E累计计分都很低，将不作累计计分都很低，将不作为培训的重点内容，目前已制为培训的重点内容，目前已制成产品操作手册和常见问题成产品操作手册和常见问题Q&AQ&A手册手册11部部门排序排序计分分模模块A A模模块B B模模块C C模模块D D模模块E E销售一521192171二44134275三31719777四25325414五17116027累计计分189211113222101重要性排序三二四一五模模块编号号具体内容具体内容重要性排序重要性排序模块DD：市场情况一模块BB：产品卖点二模块AA：产品原理与相关疾病概述三模块CC：产品操作（试剂）四模块EE：常见问题及分析（试剂）五市市场营销类培培训需求分析需求分析结果果12排序排序代代码课程程项目目1 1B001B001市场研究与营销战略2 2B005B005市场调研与分析3 3B006B006市场营销计划4 4B003B003产品规划与管理5 5B004B004区域市场管理6 6B008B008客户关系管理7 7B007B007营销模式创新与实践8 8B009B009定价策略9 9B010B010危机公关1010B002B002品牌战略紧紧急急度度计计分分累累计计产品品销售技巧售技巧类培培训需求分析需求分析结果果13排序排序代代码课程程项目目1 1C006C006BEP III产品销售技巧2 2C004C004肺炎支原体产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对3 3C003C003TPPA-初筛产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对4 4C001C001公司现有酶免系列产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对5 5C002C002生殖健康系列产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对6 6C007C007VIVA-E产品销售技巧培训7 7C005C005血液辐照仪产品销售技巧与销售过程中客户常见问题应对紧紧急急度度计计分分累累计计lBEP III BEP III 刚开始销售，需刚开始销售，需要进行经验累积要进行经验累积lTPPATPPA目前没座位公司的重目前没座位公司的重点产品来销售点产品来销售l血液辐照仪主要客户在血血液辐照仪主要客户在血液系统培训需求目前较低液系统培训需求目前较低销售能力售能力类培培训需求分析需求分析结果果14排序排序代代码课程程项目目1 1D002D002渠道管理2 2D011D011大客户管理3 3D007D007销售策略4 4D006D006销售能力提升5 5D003D003谈判技巧6 6D005D005销售目标管理7 7D008D008销售技巧8 8D010D010销售过程管理9 9D001D001渠道开发1010D004D004销售分析1111D009D009销售沟通与表达1212D012D012顾问式销售技术经销商开商开发与管理与管理紧紧急急度度计计分分累累计计职业素养素养类培培训需求分析需求分析结果果15排序排序代代码课程程项目目1 1E003E003压力与情绪管理2 2E001E001时间管理3 3E002E002提升执行力紧紧急急度度计计分分累累计计管理管理类培培训需求分析需求分析结果果16排序排序代代码课程程项目目1 1F001F001有效沟通2 2F003F003团队管理与领导艺术3 3F004F004如何激励、授权、辅导下属4 4F002F002销售人员激励5 5F006F006部门工作分配、跟踪与管理6 6F005F005人力资源管理技能紧紧急急度度计计分分累累计计其他培其他培训需求需求17l在本次调查中共有在本次调查中共有9 9人针对此次调查表中未包含培训内容填写了人针对此次调查表中未包含培训内容填写了培训意见和建议培训意见和建议,建议内容多集中在市场形势解读、经销商管理、建议内容多集中在市场形势解读、经销商管理、专业维修技能提升专业维修技能提升、销售数据分析、合同管理等五个方面。人力销售数据分析、合同管理等五个方面。人力资源部将会在培训计划与实施过程中，关注此方面的培训信息及资源部将会在培训计划与实施过程中，关注此方面的培训信息及内容，在适当的时机予以安排。内容，在适当的时机予以安排。培训组织形式分析培训组织形式分析培培训组织形式形式19培培训组织形式形式培培训场地地设施施要求要求主要主要费用构用构成成优势劣劣势适合培适合培训情况情况适合培适合培训方方式式内内训集中培集中培训大型培训会议室，投影、音响设备等人员差旅费，讲师奖励单次培训的人数较多，培训气氛强，考核方便如人员分散则成本较高，同时人员组织比较困难。人员分布集中，或者安排在年会之类的专项时间讲授型，互动型，实操型巡回巡回讲师会议室、便携式投影仪人员差旅费，讲师奖励培训时间安排较为灵活，考核较方便课程较多，人员分散时，对培训师的人数和时间占用要求较高，且人员组织较为困难成本较高课程种类较少，讲师队伍体系完善，人员分布相对集中讲授型、互动型课程程光碟光碟能上网，带光驱的电脑设备课程光碟制作，快递费成本低，有利于反复观看，基本不受场地和人员分布的影响培训氛围较弱，培训考核具有一定的难度，培训管理要求高人员分散，且聚集成本高讲授型外外训讲师邀邀请可容纳参与人数的培训室，投影、音响设备等讲师及中介费用，人员差旅费培训内容契合度可控如人员分散则成本较高，同时人员组织比较困难。人员分布集中，或者安排在年会之类的专项时间讲授型、互动型送培送培无人员差旅费、培训费人员组织相对灵活，课程专业度较强公开课内容无法定制，人数较多时，成本较高适用于专业性较强、人员需求数量较少的培训由培训机构安排课程光碟程光碟能上网，带光驱的电脑设备光碟购买费用、快递费成本较低，有利于反复观看学习和知识积累需要设备，市面上多为通用课程，专业课程较少，针对性不强适用于通用课程的培训讲授型分析方法分析方法20l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数需求的总人数人员分布情况人员分布情况课程适合的培训方式课程适合的培训方式重要性重要性排序排序课程程 广广东湖南湖南湖北湖北四川四川重重庆云南云南 贵州州 上海上海 江江苏 安徽安徽 河南河南 江西江西 浙江浙江 福建福建 北京北京 山山东 河北河北 天津天津 甘甘肃 山西山西 陕西西 合合计1 1A011A01184122111131333421011432 2A001A00183011011230205200010303 3A010A01074122111131335521011454 4A008A008114122131131334521010495 5A002A00273011011130204211010296 6A014A01453110130230325200011337 7A005A00563011011130215300010298 8A003A00362011020130204211010279 9A015A01543001111130104410010261010A007A00744012111130314210010301111A009A00914012111131321210010261212A006A00653010011130215300010271313A016A01633002120230203410011281414A013A01333002121230322210010281515A004A00463010010130214210010261616A012A01223010112231300200010221717A017A0170300001023010010001012新人培新人培训组织形式分析形式分析21l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员进入时间较为分散，同一时间进入的人员数量少需求的总人数：人员进入时间较为分散，同一时间进入的人员数量少人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：除了产品操作内容外，其他的基本上是讲授学习课程适合的培训方式：除了产品操作内容外，其他的基本上是讲授学习l培训组织形式培训组织形式视频光碟课程自学为主，产品操作内容通过随身手册解决，为了加强培训视频光碟课程自学为主，产品操作内容通过随身手册解决，为了加强培训效果，直属上级辅导，课程制作人员答疑，培训考试进行保障。效果，直属上级辅导，课程制作人员答疑，培训考试进行保障。产品知品知识类课程程培培训组织形式分析形式分析22l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员需求数量多需求的总人数：人员需求数量多人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：讲授型课程适合的培训方式：讲授型l培训组织形式培训组织形式日常培训以视频光碟课程为主，个人借阅、省区或部门组织学习多种方式日常培训以视频光碟课程为主，个人借阅、省区或部门组织学习多种方式相结合，相关市场人员进行培训辅导相结合，相关市场人员进行培训辅导在半年会和年会安排一些重要产品的培训在半年会和年会安排一些重要产品的培训对于部分人员进行培训考试作为保障对于部分人员进行培训考试作为保障市市场营销类课程程培培训组织形式分析形式分析23l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员数量较少需求的总人数：人员数量较少人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：讲授和专业学习课程适合的培训方式：讲授和专业学习l培训组织形式培训组织形式视频光碟课程和送培相结合视频光碟课程和送培相结合视频课程个人借阅和部门组织学习相结合视频课程个人借阅和部门组织学习相结合送培由人力资源部安排组织，部门人员申请学习送培由人力资源部安排组织，部门人员申请学习产品品销售技巧提升售技巧提升类课程程培培训组织形式分析形式分析24l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员数量多需求的总人数：人员数量多人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：讲授和互动课程适合的培训方式：讲授和互动l培训组织形式培训组织形式以年会安排为主，会后制成视频放至各省区进行借阅分享以年会安排为主，会后制成视频放至各省区进行借阅分享销售能力售能力类课程程培培训组织形式分析形式分析25l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员数量多需求的总人数：人员数量多人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：通用课程讲授型课程适合的培训方式：通用课程讲授型l培训组织形式培训组织形式部分课程以视频光碟课程为主，各省和事业部组织学习部分课程以视频光碟课程为主，各省和事业部组织学习一些重要课程将外聘讲师进行培训一些重要课程将外聘讲师进行培训职业素养素养类课程程培培训组织形式分析形式分析26l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员数量多需求的总人数：人员数量多人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：通用课程讲授型课程适合的培训方式：通用课程讲授型l培训组织形式培训组织形式以视频光碟课程为主，各省和事业部组织学习以视频光碟课程为主，各省和事业部组织学习管理管理类课程程培培训组织形式分析形式分析27l三个分析维度：三个分析维度：需求的总人数：人员数量较多需求的总人数：人员数量较多人员分布情况：分布散人员分布情况：分布散课程适合的培训方式：通用课程讲授型课程适合的培训方式：通用课程讲授型l培训组织形式培训组织形式以视频光碟课程为主，各部门组织学习，讲师邀请和送培相结合以视频光碟课程为主，各部门组织学习，讲师邀请和送培相结合THE 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