项目管理基础知识.ppt
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1、传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 项目管理为组织带来:项目管理为组织带来:1、成功率、成功率2、高效、有士气的团队、高效、有士气的团队3、客户满意、客户满意4、执行力、执行力5、扁平的管理架构和有效的管理、扁平的管理架构和有效的管理传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 主要内容主要内容1 1、项目概述、项目概述2 2、项目管理概述、项目管理概述3 3、项目管理中常用方法、项目管理中常用方法4 4、项目管理的团队建设与学习行为分析、项目管理的团队建设与学习行为分析5 5、项目管理中的沟通管理与性格分析、项目管理中的沟通管理与性格分析6 6、进度管理、进度管理7 7、费用管理、费用管理
2、8 8、项目管理的实施工具、项目管理的实施工具传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 目标目标 1 1、对项目管理有一个全面和感性的认识、对项目管理有一个全面和感性的认识 2 2、了解项目管理中常用的一些工具和方法、了解项目管理中常用的一些工具和方法 3 3、好的结果和成绩、好的结果和成绩传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 1、理论、理论+2、方法、工具、方法、工具+3、观察、沟通、实践等、观察、沟通、实践等=好的结果好的结果传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 1、课后的判断、单选、多选、课后的判断、单选、多选+2、做好常用方法的练习、做好常用方法的练习=好的成绩好的成绩传播知识
3、、与您共成长传播知识、与您共成长 一、项目概述一、项目概述1、定义:项目是一个、定义:项目是一个组织为实现自己既定的组织为实现自己既定的目标,在一定的时间、目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,人员和资源约束条件下,所开展的一种具有一定所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。独特性的一次性工作。目标目标费用费用时间时间传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 2 2、项目的特性:、项目的特性:1 1、时时限限性性:是是指指每每一一个个项项目目都都有有自自己己明明确确的的时时间间起起点点和终点,都是有始有终的。和终点,都是有始有终的。2 2、制制约约性性:是是指指每每个个项项目目都都在在一一
4、定定程程度度上上受受客客观观条条件件的制约。最主要的制约是资源的制约。的制约。最主要的制约是资源的制约。3 3、独特性:属性和过程都是不同的、独特的、独特性:属性和过程都是不同的、独特的 4 4其他特性:项目结果的不可挽回性、项目组织的临其他特性:项目结果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性、项目管理的不确定性(风险性)等时性和开放性、项目管理的不确定性(风险性)等传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 3 3、典型的项目:、典型的项目:1 1、新产品或新服务的开发项目、新产品或新服务的开发项目 2 2、技术改造与技术革新项目、技术改造与技术革新项目 3 3、组织结构、组织模式的变革项目、
5、组织结构、组织模式的变革项目 4 4、科学技术研究与开发项目、科学技术研究与开发项目 5 5、信息系统的集成与开发项目、信息系统的集成与开发项目 6 6、建筑物、设施或民宅的建设项目、建筑物、设施或民宅的建设项目 7 7、大型体育比赛项目或文娱演出项目、大型体育比赛项目或文娱演出项目 8 8、策划一场婚礼、策划一场婚礼 9 9、组织一次同学聚会组织一次同学聚会 1010、进行一次旅游、进行一次旅游 1111、考研和公务员、考研和公务员 1212、其他有体会的案例(讨论)其他有体会的案例(讨论)传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 4 4、与日常工作的比较与成因、与日常工作的比较与成因项目与
6、日常(流程)工作的项目与日常(流程)工作的区别区别目的目的效果效果效率效率时间限制时间限制明确明确不明确不明确生命周期生命周期完整性完整性完整完整缺启动缺启动和结束和结束过程控制过程控制风险管理风险管理经验管经验管理理可重复性可重复性低(基本是低(基本是一次性的)一次性的)高高实施团队实施团队临时性临时性稳定的稳定的传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 5 5、项目生命周期:、项目生命周期:启动启动 计划计划 执行执行 结束结束工作量工作量时间时间传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 6、项目生命周期各阶段主要内容、项目生命周期各阶段主要内容阶段阶段工作工作具体任务具体任务启动阶段启动
7、阶段确立项目及最终可交确立项目及最终可交付成果付成果项目识别、需求确认及项目立项项目识别、需求确认及项目立项计划阶段计划阶段根据目标选定最佳的根据目标选定最佳的方案方案确定项目计划书,工作范围并进行工作分解;确定项目计划书,工作范围并进行工作分解;估算各个活动的所需时间、费用,做好进度估算各个活动的所需时间、费用,做好进度和人员安排;建立质量保证体系和人员安排;建立质量保证体系执行阶段执行阶段协调人员和其他资源协调人员和其他资源执行计划执行计划实施计划;进行进度控制、费用控制和质量实施计划;进行进度控制、费用控制和质量控制;采购项目所需要的资源;合同管理等控制;采购项目所需要的资源;合同管理等
8、收尾阶段收尾阶段项目结束或失败后进项目结束或失败后进行的收尾工作行的收尾工作提交最终可交付成果;质量验收;费用决算提交最终可交付成果;质量验收;费用决算和审计;项目资料整理与验收;项目交接与和审计;项目资料整理与验收;项目交接与清算清算传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 7 7、项目里程碑和可交付成果、项目里程碑和可交付成果里程碑:项目中的重大事件(通常于一个主要的可交付成里程碑:项目中的重大事件(通常于一个主要的可交付成果完成相联系)果完成相联系)可交付成果:是可以核实的工作成果或事项可交付成果:是可以核实的工作成果或事项里程碑和可付物成果的表达:文字、里程碑和可付物成果的表达:文字、
9、图表图表传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 8 8、项目干系人、项目干系人o总经理(总经理(CEO)o各部门负责人各部门负责人o项目经理项目经理o项目团队项目团队o客户客户o供应商供应商传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 9 9、项目出现的原因、项目出现的原因讨论传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 项目的理解项目的理解:重要的工作重要的工作传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 二、项目管理概述二、项目管理概述1 1、项目管理的发展阶段:、项目管理的发展阶段:依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段(依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段(20世纪初)世纪初)运用甘特图管理项目的
10、初级阶段(运用甘特图管理项目的初级阶段(20世纪世纪30年代初至年代初至50年代)年代)开发与应用网络计划技术的推广发展阶段(开发与应用网络计划技术的推广发展阶段(50年代至年代至70年代末),年代末),在大企业和大项目中得到较好的发展在大企业和大项目中得到较好的发展范围不断扩大,与其它学科交叉渗透相互促进成体系的成熟完善的项范围不断扩大,与其它学科交叉渗透相互促进成体系的成熟完善的项目管理阶段(目管理阶段(70年代至现在),并开始在中小企业中得到比较好年代至现在),并开始在中小企业中得到比较好的应用和发展的应用和发展传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 2 2、项目管理的定义:项目管理就
11、是以项目为对象、项目管理的定义:项目管理就是以项目为对象,由项目由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、控制和协调,以组织对项目进行高效率的计划、组织、控制和协调,以实现项目目标的过程。实现项目目标的过程。3 3、管理的定义、特点与本质、管理的定义、特点与本质4 4、项目管理的特点:、项目管理的特点:创造性创造性/科学性(规范化、精细化、数据化)科学性(规范化、精细化、数据化),复杂性,专门,复杂性,专门的团队(项目经理)的团队(项目经理)传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 管理本质(为什么)管理本质(为什么)“管理是一种实践,其管理是一种实践,其本质不在于本质不在于知知而在而在于于行行
12、;其验证不在;其验证不在于逻辑,而在于成果;于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。其唯一权威就是成就。”传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 5 5、项目管理的主要内容(纵向)、项目管理的主要内容(纵向)时间管理时间管理时间管理时间管理范围管理范围管理范围管理范围管理质量管理质量管理质量管理质量管理费用管理费用管理费用管理费用管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理采购管理采购管理风险管理风险管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理整体管理整体管理整体管理整体管理传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 6 6、项目管理的工作过程(横向)、项目管理
13、的工作过程(横向)启动计划控制执行结束主要包括:启动、计划、执行、控制和结束主要包括:启动、计划、执行、控制和结束5 5个过程个过程传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 7 7、项目管理工作过程之间的关系、项目管理工作过程之间的关系活动的强度时间启动计划执行控制结束阶段开始阶段结束传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 小结小结 当将项目的管理过程和主要内容理有了清晰的梳理当将项目的管理过程和主要内容理有了清晰的梳理之后,对项目管理的复杂性、规律性就会有更加清晰的之后,对项目管理的复杂性、规律性就会有更加清晰的认识,只有充分认识到这种复杂性和规律性,才能重视、认识,只有充分认识到这种复杂
14、性和规律性,才能重视、做好准备和精细管理,才能更好的保证项目管理的结果。做好准备和精细管理,才能更好的保证项目管理的结果。传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 三、项目管理中的常用方法三、项目管理中的常用方法3.13.1、现金流量分析判定项目是否可行的方法、现金流量分析判定项目是否可行的方法3.23.2、进度计划编制的方法、进度计划编制的方法3.33.3、价值工程优化费用预算的方法、价值工程优化费用预算的方法3.43.4、盈余量比较精细控制费用的方法、盈余量比较精细控制费用的方法工具:工具:ExcelExcel、ProjectProject传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 1、组织
15、结构:、组织结构:直线制直线制职能式职能式事业部制(项目制)事业部制(项目制)矩阵制(扁平化)矩阵制(扁平化)2、项项目目团团队队:由由一一组组个个体体成成员员为为实实现现一一个个具具体项目的目标而组建的协同工作队伍。体项目的目标而组建的协同工作队伍。四、四、项目管理的团队建设与学习行为分析项目管理的团队建设与学习行为分析传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 3、项目团队的特性:、项目团队的特性:n项项目目团团队队是是为为完完成成特特定定的的项项目目而而设设立立的的专专门门组组织织,它具有很高的目的性。它具有很高的目的性。n项目团队是一种一次性临时组织。项目团队是一种一次性临时组织。n项项
16、目目团团队队由由项项目目工工作作人人员员、项项目目管管理理人人员员和和项项目目经经理构成。理构成。n项目团队强调的是团队精神和团队合作。项目团队强调的是团队精神和团队合作。n项项目目团团队队的的成成员员在在一一些些情情况况下下,需需要要同同时时接接受受双双重重领导。领导。传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 4 4、项目团队的创建与发展、项目团队的创建与发展 启动启动 计划计划 执行执行 结束结束工作量工作量时间时间传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 任任何何项项目目团团队队的的建建设设和和发发展展都都需需要要经经历历形形成成阶阶段段、震震荡荡阶阶段段、规规范范阶阶段段、辉辉煌煌阶阶
17、段段到到解解散散这这样样五五个个阶阶段段。项项目目团团队创建与发展五个阶段的示意图如下:队创建与发展五个阶段的示意图如下:震荡阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图解散解散传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 4.1、形成阶段、形成阶段 形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个阶段中,团队成员由个体而归属于一个团队,总体上有阶段中,团队成员由个体而归属于一个团队,总体上有一种积极向上的愿望,团队成员的情绪特点包括:激动、一种积极向上的愿望,团队成员的情绪特点包括:激动、希望、怀疑、焦急和犹
18、豫,在心理上处于一种极不稳定希望、怀疑、焦急和犹豫,在心理上处于一种极不稳定的阶段。在这一阶段,的阶段。在这一阶段,项目经理需要为整个团项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务,为每个人确定队明确方向、目标和任务,为每个人确定职责和角色,以创建一个良好的项目团队。职责和角色,以创建一个良好的项目团队。传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 4.2、震荡阶段、震荡阶段 这这是是项项目目团团队队发发展展的的第第二二阶阶段段。这这一一阶阶段段,团团队队成成员员按按照照分分工工开开始始了了初初步步的的合合作作,有有些些成成员员会会发发现现项项目目的的工工作作与与个个人人当当初初的的设设想想不不一一
19、致致,有有些些会会发发现现项项目目团团队队成成员员之之间间的的关关系系与与自自己己期期望望的的不不同同,有有些些团团队队成成员员与与项项目目管管理理人人员员和和项项目目经经理理发发生生矛矛盾盾和和抵抵触触,团团队队成成员员情情绪绪的的特特点点是是:紧紧张张、挫挫折折、不不满满、对对立立和和抵抵制制。在在震震荡荡阶阶段段项项目目经经理理需需要要应应付付和和解解决决出出现现的的各各种种问问题题和和矛矛盾盾,需需要要容容忍忍不不满满的的出出现现,解解决决冲冲突突,协协调调关关系系,消消除除团团队中的各种震荡因素队中的各种震荡因素传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 4.3、规范阶段规范阶段 经经
20、受受了了震震荡荡阶阶段段的的考考验验后后,项项目目团团队队就就进进入入了了正正常常发发展展的的规规范范阶阶段段。这这一一阶阶段段的的项项目目团团队队的的矛矛盾盾要要低低于于震震荡荡阶阶段段。这这一一阶阶段段团团队队成成员员的的情情绪绪特特点点:信信任任、合合作作、忠忠诚诚、友友谊谊、和和满满意意。项项目目经经理理在在这这一一阶阶段段应应该该对对项项目目团团队队成成员员所所取取得得进进步步予予以以表表扬扬,应应积积极极支支持持项项目目团团队队成成员员的的各各种种建建议议和和参参与与,应应该该努努力力地地去去规规范范整整个个团团队队的的行行为为和和全全体体团队成员的行为团队成员的行为。传播知识、与
21、您共成长传播知识、与您共成长 4.4、辉煌阶段辉煌阶段是是项项目目团团队队不不断断取取得得成成就就的的阶阶段段。在在这这个个阶阶段段中中,项项目目团团队队的成员积极工作,努力为实现项目目标而做贡献。的成员积极工作,努力为实现项目目标而做贡献。这这一一阶阶段段成成员员的的情情绪绪特特点点是是:开开放放、坦坦诚诚、依依赖赖、团团队队的的集集体体感感和和荣荣誉誉感感。项项目目经经理理在在这这一一阶阶段段应应该该积积极极放放权权,以以使使项项目目团团队队成成员员更更多多地地进进行行自自我我管管理理和和自自我我激激励励。同同时时,项项目目经经理理应应该该及及时时公公告告项项目目的的进进程程、表表彰彰先先
22、进进的的团团队队成成员员,努努力力帮帮助助项项目目团团队队完成项目计划,实现项目的目标。完成项目计划,实现项目的目标。传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 4.5、解散解散项项目目经经理理表表达达谢谢意意并并为为每每一一位位成成员员提提交书面的总结报告。交书面的总结报告。传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段形成阶段震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段团队精神团队精神工作绩效工作绩效传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 6、良好团队的状态、良好团队的状态n高度的相互信任高度的
23、相互信任n相互依赖性相互依赖性n统一的共同目标统一的共同目标n全面的互助合作全面的互助合作n平等的关系与积极的参与平等的关系与积极的参与n自我激励和自我约束自我激励和自我约束一个检查、评判和改进团队有效性的测验一个检查、评判和改进团队有效性的测验传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 7、项目经理的角色与职责、项目经理的角色与职责n项目经理是项目的决策人项目经理是项目的决策人/管理者管理者n项目经理是项目的组织者项目经理是项目的组织者/合作者合作者n项目经理是项目的控制者项目经理是项目的控制者/评价者评价者传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 项目经理和总经理的区别项目经理和总经理的区别
24、集立法、执行、裁决于一体集立法、执行、裁决于一体 项目经理是项目经理是:大独裁者大独裁者传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 8、项目经理技能要求、项目经理技能要求良良好好的的沟沟通通能能力力和和人人际际交交往往能能力力(没没有有什什么么是是不不能能沟沟通通的的、天下是谈出来的)天下是谈出来的)处理压力的能力(把最坏的打算写下来)处理压力的能力(把最坏的打算写下来)解决问题的能力(最具有挑战性的部分)解决问题的能力(最具有挑战性的部分)时间管理的能力(李明博的时间管理的能力(李明博的12年年=24年)年)区分成员的能力和较高的情感强度(如军队出身的干部)区分成员的能力和较高的情感强度(如军
25、队出身的干部)开发和挖掘团队成员潜能开发和挖掘团队成员潜能有效授权的能力(刘备与诸葛亮、授权程度、有效授权的能力(刘备与诸葛亮、授权程度、一个测验一个测验)方法(立项)和工具(方法(立项)和工具(Project)传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 9.团队成长的动力团队成长的动力 1)马斯洛的需求层次论 2)麦格雷戈的X理论和Y理论 3)团队的学习力建设传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 1)马斯洛的需求层次论传播知识、与您共成长传播知识、与您共成长 需求层次论的意义需求层次论的意义1、从人性出发、从人性出发2、不同层次需求的满足(追求)成为成长的强大动力、不同层次需求的满足(追求
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