头脑风暴创新技法.ppt
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1、持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头脑风暴会头脑风暴会1持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK 头头 脑脑 风风 暴暴 会会 意为:集思广益 短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比个人的作用强大得多。2持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头脑风暴会头脑风暴会(Brain StormingBrain StormingBrain StormingBrain Storming,又称又称又称又称BSBSBSBS法法法法 )是一种开发团队智慧的技术。是一种所有团队成员的初始想法都能被重视到的技术。如果我们拥有的主意量如果我们拥
2、有的主意量越多、种类越多,我们就越越多、种类越多,我们就越容易找到我们所需的答案。容易找到我们所需的答案。原则原则:3持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头脑风暴会的用途头脑风暴会的用途1、为团队工作找出问题和机会。2、确定收集哪些材料。3、当做出因果图时帮助找出可能的原因。4、找出潜在的问题或机会的答案。5、找出实现答案的可能障碍。4持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头脑脑风风暴暴会会举举例例“我我们们团团队队怎怎样样才才能能取取得得1 10 00 0%的的顾顾客客满满意意度度?”清楚地定义顾客的要求 与他们访谈、了解。分析出他们最高的
3、期望。将我们的表现与顾客的要求进行对照。将我们的服务水准与使顾客满意的要求对照。征求和分析顾客的投诉。将质量的概念全面地引入我们的产品和服务。关注竞争。以相对最低的价格提供相对最高质量的服务。与顾客发展长期的开放式的关系。及时地解决顾客的投诉。对导致顾客超常满意的员工行为进行奖励。保证我们所做的就象我们的广告所说的。5持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头脑脑风风暴暴会会的的类类型型非结构化的头脑风暴会非结构化的头脑风暴会 非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意,直至没有人再有新东西可增
4、加了。结构化的头脑风暴会结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题,团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时,可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时,所有的小纸片都交到主持人手上,并粘贴或写到大白板上。6持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK两种头脑风暴会的优缺点比较两种头脑风暴会的优缺点比较优点缺点非结构化头脑风暴结构化头脑风暴未经雕琢的见解自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏难以主持外向型成
5、员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失方向不易让某个人主导整个过程强迫性地参与易主持允许成员有时间考虑难以等到一个人的轮次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失7持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头脑脑风风暴暴的的四四大大要要求求1、强调主意的数量而不是质量。2、鼓励荒谬的和牵强的主意。3、避免对所出主意的批评、评价和判断。4、应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。8持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK越越多多越越好好!重重数数量量而而非非质质量量。规则一9持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK
6、异想天开!异想天开!说出能想到的任说出能想到的任何主意。何主意。规则二10持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK不许评价!不许评价!要到评估阶段才要到评估阶段才能进行评价能进行评价规则三讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气创造性见解创造性见解评评 价价11持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK妄加评论的负面影响如果进行评论,许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好,或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上12持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑
7、风暴会-FRANK规则四规则四集思广益,团队的叠加性!集思广益,团队的叠加性!见解无专利!见解无专利!鼓励综合数种见解或在鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥他人见解上进行发挥13持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头脑脑风风暴暴会会的的七七大大步步骤骤第一步第一步 第二步第二步 第三步第三步 第四步第四步 第五步第五步 第六步第六步第七步第七步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式(结构化的还是非结构化的)。与团队回顾头脑风暴会的基本规则。非结构化的头脑风暴非结构化的头脑风暴个人任意地说出想法。所出的主意一起记录在
8、白板纸上。当团队的主意已出尽后,主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。当完成以上步骤后,主持人可以要求澄清先前的主意。结构化的头脑风暴结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所出的主意一个一个地记录在白板纸上。14持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头 脑脑 风风 暴暴 会会 准准 备备 和和 介介 绍绍5-10个参与者具备的知识/经验组合最好不要挑选不同级别的人最终用户/专家活动挂图、可撕下的半粘贴纸张等选取参与人士/布置界定议题界定过程可改善的余地要够具体,以引发干劲要够广阔,让大家有发挥创意的余地大家都觉得清楚指定解决方案的限制创造开放的环境设定角色解释规则设定
9、时间表15持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头 脑脑 风风 暴暴 会会引引 发发 意意 念念控制流程而不控制内容-录下意念-用不同的方法-留有混乱出现的余地-驱使每个人都参与-把注意力集中在意念而非个别人士主持会议把会议结束后续工作总结进度指出后续步骤是怎么样感谢参与者把意念分类改进意念选取意念-选-可能选-不选16持续提升创新技能青岛市第二中学头脑风暴会头脑风暴会-FRANK头头 脑脑 风风 暴暴 会会 中中 角角 色色推动工作人员动工作人员控制流程鼓励提出意见和讨论驱使所有参与者参与把干劲保持在高水平不要作出判断书记书记写下意念不要作出判断专家专家澄清问题回答
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