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星级社区考核细则.doc
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4、区”。经研究,确定在12家公立城市社区卫生服务机构实施“星级社区卫生服务机构”评定考核细则。一、 指导思想以党的十七大精神为指导,坚持为人民健康服务、卫生服务均等化为宗旨,优化发展和保证基本卫生服务,不断提高卫生服务的质量和效率,更好地为社区居民健康服务,根本上解决居民看病难、看病贵的问题,为社区居民创造一个良好的就医环境。二、目标任务 通过开展“星级社区卫生服务机构”评定活动,在公立社区范围内创建一批设施完善、功能健全、管理高效、服务规范、群众满意的城市社区卫生服务中心(站),发挥示范带动作用,全面提升社区卫生的服务水平。三、考核细则考核内容共分为四大项,包括机构管理、基本医疗、公共卫生、满
5、意度等方面。考核评定实行百分制量化评分。(一) 机构管理:(30分)包括固定资产管理、制度健全规范、药品管理、全科团队建设、收支结构管理、信息管理制度等项目考核。1、 固定资产管理:建立固定资产台账,专柜存放,资产账目清楚无异议。若出现扣分,机构管理考核得分最高为15分。2、 制度健全规范:(5分)工作人员对相关规章制度熟练掌握,严格遵守,并能按制度要求开展各项社区卫生服务工作。建立投诉、接待制度,对各项投诉,妥善处理。每项制度不规范扣1分。3、 药品及医疗耗材管理:(3分)建立药品及医疗耗材进销台帐,杜绝过期药品及假冒伪劣药品。若发现过期药品及假冒伪劣药品,机构管理考核得分最高为15分。4、
6、 全科团队建设:(2分)社区卫生服务中心(站)组织并开展全科团队服务,做到责任明确,做好辖区内居民健康的守门人。5、 收支结构管理:(15分,该项考核本年度最高得分15分)本项考核得分=(年收入/支出的比值系数)*7.5+(年纯收入/工作人员数的比值系数)*7.5。支出项目指除外工资及奖金的所有费用。6、 信息管理制度:(5分)按时上报各类工作报表、资料,报表数据准确无误、资料完整。未按时上交报表、资料,发现一次扣2分,发现一次数据不准确、资料不完整扣1分;出现3次以上报送信息不规范,机构管理考核得分最高为15分。(二) 基本医疗:(20分)包括处方书写、医疗文书的书写、医保管理、院感管理等项
7、目考核。1、处方合格率及电子病历书写合格率:处方合格率(5分):随机抽查20张处方,处方合格率达到100;本项考核得分=(合格处方数/抽查处方数)*5。处方合格率80,基本医疗考核得分最高为10分。病历书写合格率(5分):包括纸质和电子病历。随机抽查10份纸质和电子病历,文书书写合格率95%。本项考核得分=(合格病历数/抽查病历数)*5。文书书写合格率80,基本医疗考核得分最高为10分。2、医保管理:(5分)对社区卫生服务机构开展的门诊大病、门诊统筹、家庭病床和老年护理等项目,如出现违反医保规定者,将按照管理办法进行扣罚。若出现严重医保违规,该项所在大项考核得分全部为零分。3、院感管理:(5分
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