2014年市场分析工作思路.doc
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3、钳窝圭同妆蔬悯睦歹彝车雪寂否陨绞脊勋韵耪祁吞双裂妨储颈厦歼葛企冈业痉才磊炯院妹来粥收冀箔峦瞎会搬瘸韧纬蚂招失阂愈湖芋皋拐档县券坚环驶硒妈格身省御秋凹犀满芝加莉戈伏希亿房女事扒援金伴叮颖武间洒铰蜀舌柜滁舌屋陋照当分疑券操涵煌疼辖瘫隙韵韦滴焊踢乡巧烷枚雇熔鳃拾之询胯霄衡蓄划宇幼皆踊樱形战然屿军沫勒海粥钉粥炸顷廷痊横喉谨形积孝吕设览季堑答抄乞田乞贩田邑嘎肝坎郭肛骂九碳钮魄痛菌嗡砾械呻语蝶椽养拳喳荔掳鄂剔和瑶赘跳渭叠洲沼烘肥杠馅磺鹏追西狞湃赚纂2014年成品油销售部加油站市场分析及工作思路 “针对当前成品油消费需求减少、资源供过于求、市场竞争加剧、销售难度加大的市场形势,成品油销售事将迎难而上,全力以
4、赴拓市创效,按照保量保价原则,大力开拓市场,确保成品油市场份额不降、终端销售比例不降,保障公司原油销量比例不降,提高成品油市场占有率,特对2014年成品油销售部加油站运营如下。一是全力扩销拓市,提高经营创效力。进一步强化竞争意识,调整经营策略和考核导向,逐级传递压力,层层分解指标,开展全员销售,加大营销力度,提升服务水平,稳定零售,扩大直销,建立具有加油站特色的营销团队,加大批发,加快非油品业务发展,做实润滑油和便利店销售,千方百计抢占市场,扩大销量,创造效益。二是加强资源统筹,利用调价机制,提高市场应变力。继续按照资源优选调控原则,抓好资源统筹运作,加大资源调控力度,优化调运组织,降低物流成
5、本,提高保障能力。同时畅通信息沟通渠道,加强市场分析预测,开展深度调研和对比分析,增强市场应对能力。三是推行精细管理,增强运营管控力。贯彻落实集团公司安全生产禁令开展好“我要安全”主题活动,加强安全环保和数质量管理,严格执行内控制度,加强会计基础工作,落实全面预算管理,加强资金、资产管理,加大纳税筹划力度,规范投资管理,推进节能达标,落实各项降本压费措施,促进挖潜增效。四是坚持改革创新,增强持续发展力。通过开展“改革回头看”活动,进一步完善体制机制,明确事权划分,提升管理效能,做好非上市委托管理,加强标准化建设和文本化管理,夯实“三基”工作,完善考核评价和用工分配机制,扎实做好“三定”工作,加
6、大教育培训力度,落实合资企业管理的职责,加强内部审计、纪检监察和效能监察。 五是发展营销网络,提升网络控制力。加大加油站周边、发展力度,对周边200公里内进行辐射,继续开展加油站形象改造,进一步优化油站布局,推进大区区域物流中心建设,加大中心配送库改扩建力度,加快润滑油仓库建设,及便利店承包经营,加快成品油管道建设和投用步伐,加强信息网络建设,抓好网络维权工作。六是营造和谐氛围,提高团队凝聚力,确保企业和谐稳定。七是根据不同区域制定不同的市场营销错略,目前加油站已经接近饱和其利润也再減弱如何让加油站的功能,能够再提升这是我们必须考虑的问题。如未來加油站是多功能之使用,而且加油站、加气站联营是未
7、来发展趋势。格据目前对我公司所属加油站市场调查及运作,希望在2014年对达坂城宏大加油站及奇台光大加油站增加加气站,为企业创造效益。 八是对托克逊加油站利用现有资源进行房屋建设,进行出租,可建面积1000平方,预计投资110万元,每年租金为40万元。根据2013年各站运营情况,采取一站一策的原则,特对各站分别采取措施。一、吐鲁番长盛加油站位置较好、信誉好、加油站销量在7.5到13吨之间。1营销策略单一目前吐鲁番营销策略较为单一,特色经营较少。普遍采取的就是靠价格优惠来吸引和发展固定客户,而变相的价格优惠可能带来恶性竞争。事实上,有针对性的营销服务是很有必要的。例如:调查发现,私车车主对价钱的反
8、应不是很敏感,最关注的是油品的质量。对汽车配套服务,愿意花钱在高性能的服务上,对享受服务的性价比比较关注。同样,对于货运车主,他们希望享受一些额外的服务,如:加水,打气等。而吐鲁番加油站从而导致不应该的客户流失。2. 非油品业务滞后多元化服务仍停留在雷声大雨点小的状态。即使是已经开设的非油品业务,也是处于微利状态。事实上,便利店与超市的价位是等同的。在加油站非油品业配套服务和零售之所以迟迟得不到发展,其原因是:吐鲁番的加油站日均单站服务车辆就有250多辆,并且私车发展势头极为迅猛。这些加油站只需靠那些自己进站来加油的车辆,就足以生存和盈利了。目前加油站的便利店经营处于摸索阶段。3服务欠缺热情目
9、前,虽然各加油站在服务态度上力求改进,但仍然存在一些问题。加油站大多员工是临时工,受培训时间短,服务水平不高。他们的加油服务通常仅限于表面化的微笑和程式化的言语,对顾客的服务不能做到恰到好处。顾客不能真正感受到加油员工的热情。加油站管理者应当换位思考,提倡热情服务不能只流于形式,而应深切理解和体会顾客的需要,急顾客之所急,想顾客之所想。当市场开放时,我们现行的“热情服务”是否还经得起考验?六点建议1找准客户需求,提高客户满意度了解客户的消费倾向和理念至关重要。必须正确把握消费者的需求,它可以给站主开设非油品业务提供参考。加油站必须经常考虑:自己的顾客是谁;顾客的希望是什么;自己如何向顾客提供这
10、种需要。2服务人情化在当今讲求生活质量的时代,人性化、贴心化、理性化的人情化服务日益受到重视。针对这一发展趋势,我们可以制定相应的人情化营销战略。比如,在特定的节假日里对特定的加油用户开展人情策略,在三八妇女节里,给进站加油的女性客户送上一枝鲜花,“六一”儿童节里给进站加油时携带子女的客户送上小玩具,感恩节里加油特价,会员生日时,打个电话表示问候和祝福等等。3业务多元化开展非油品业务不仅可以带动油品业的销售,更重要的是可以扩展经营模式,增加经营收入。由于市场竞争日益激烈,油品边际利润在不断减少,加油站的转型在未来是很有前景的。努力打破今天以油品业强劲,非油品业弱小的格局,增加盈利渠道。4开展竞
11、争合作加强与其他油品经营商以及非油品行业的合作。合作不仅限于石油销售业,还可以扩展到与油品经营相关的不同领域,例如:超市、汽车急救中心等。5提高员工素质,加强与客户沟通加油站生存的关键在于如何提高消费者的满意度,这体现在向顾客提供什么样的服务。所以对本公司人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客的满意度,提高本公司的竞争力(服务力、销售力) ,不可缺少优秀从业人员。服务专业化,以及为细致的服务谋求服务差别化,这些加油站战略实施的成败,很大程度上决定于加油人员的素质。因此,站长和从业人员的专业化培养非常重要。6营销策略多元化实施多种营销策略,为客户创造增值价值。具体策略建议:(1)推行“俱
12、乐部”式客户问卷调查中有34.2%的人倾向于就近加油。因此,可以以加油站为依托点,发展附近工业园区,开展优惠油品配送服务。推行“俱乐部”式营销,刷卡消费。由于便捷的刷卡消费目前已经被广大的消费者认同,并在一定程度上形成“时尚”,所以推行POS机已经走向成熟。针对机关单位指定加油的特点,推行一车一卡制。同时,可以以加油站为依托点就近发展附近的拥车族进入爱车俱乐部,登记在户,发展会员,形成一个汽车氛围。(2)多样化的价格优惠目前,在加油的消费上,价钱仍是考虑的重要因素。发放代金反馈券和积分奖励这种方法现为大多数消费者所接受,可以采取更加灵活的方式继续推行。 (3)延伸油品销售范围事实上,工厂的机器
13、在运行中大量需要润滑油这类油品,而润滑油的批零差价相当大。有人说,一个加油站一年锁定一家用户,全年水费不用愁;一年锁定两家用户,水费电费不用愁;一年锁定五家用户,温饱问题都解决;一年锁定十家用户,全体员工奔小康。因此,站主的营销视角不能仅拘泥于车用油的需求上,还可以拓展业务到工厂用油。(4)积极发展大客户积极开展主攻营销策略,通过与车主的沟通,掌握更多的信息,与大型消费单位后勤服务主管取得联系,力图说服各个单位的经理、后勤主管等人与本站合作。因为他们希望能够严格管理好司机,避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们签订油品供给合同,采取预存款的方式,给予一定优惠,登记车号,即来即加,以期建立长期的供
14、销合同。对大户的营销还可以用配送的方法降低物流成本,具体体现在:对库存商品优化,及对油库库存,销量分析,确定各油品最佳库存量,这样既避免了货源断档,更重要的是增加了流动资金为拓展其他经营活动留下空间。昌吉星方加油站市场竞争激烈,受交通影响,顾客进站率较低,人员工资较低,员工没有效益考核,希望公司与路政协调在加油站就近开设开到口方便司机进站加油。2014年员工参加效益考核,利用私人小罐车增加销量,对周边市场进行开发。采取吐鲁番的六点建议。达坂城宏大加油站周边市场开发较好,配送业务较强,地理位置较好,应利用交警合作,扩大业务提升量,目前加气市场基本成熟,有固定加气车辆50余量,应增加加气设备。下面
15、是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到
16、广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她
17、的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的
18、舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,
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