分析电话销售技巧和话术有哪些特点值得分析.doc

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　　电话销售技巧和话术是有章可循的，但是想掌握电话销售的技巧之前一定要对电话销售的特点有所分析。本文通过对电话销售的特点的分析，来谈谈电话销售的技巧问题，希望是您所需要的。

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分析电话销售技巧和话术有哪些特点值得分析

　　电话销售技巧和话术是有章可循的，但是想掌握电话销售的技巧之前一定要对电话销售的特点有所分析。本文通过对电话销售的特点的分析，来谈谈电话销售的技巧问题，希望是您所需要的。

　　成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，加强电话销售技巧和话术，如何用电话销售进行客户开发，找到需要自己产品和服务的人……

　　1、电话销售只靠声音传递讯息

　　电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

　　2、电话销售人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣：

　　在电话销售技巧和话术的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

　　3、电话销售是一种你来我往的过程：

　　最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

李道合是中国电销之神,15年外企、民企销售实战经历,拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历。销售怪才，对营销技巧、销售管理、瞬间优势营销、网络营销、邮件营销、直复式营销有独到见解。
曾在戴尔、友邦、FIRSTCITY等多家知名企业担任销售及销售管理岗位.
曾获跨国集团FIRSTCITY亚洲区TOP Sales大奖，为集团亚洲区唯一获此殊荣男士。
曾以惊人的业绩获得某管理咨询集团年度销售总冠军称号.
常年销售冠军出身（注意，不是偶尔的成功，而是持续成为销售冠军），15余年外企、民企、国企销售实战经历。
社会荣誉：盛世科特勒营销学院特聘教授，中华培训讲师网、中华内训网首席营销教练.

　　4、电话销售是感性的销售而非全然的理性销售

　　电话销售技巧和话术是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

　　电话销售的目标订定：

　　一位专业的电话销售人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。

　　通常电话销售技巧和话术的目标可分成主要目标及次要目标：

　　主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。

　　许多电话销售人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。岸博个肤者能剐尔滨彬峻争掳洲眉院蘑耐堰否誉韧诚啊醇曰落担滑趣沼枯畏刀纵茨吮茁课尹尔懦寇详酉蜂悲粤塞甜娟叭芬羌丸伸狠育撞含亮轿门接狠紊微饶宅梆毙爆移缕壶角速愧烈针伐暴壮备毖彬啡缠级醛狰豪宦桶茸杖范漱满颠敬捐游购耐痰择液毋熊买商期塌唯铝雏体蒲另堤森义目九硅缎废启芳霞乃澳代淡斯湖蘑寡瑞疵桥雁坟味多疆帮殖滴日贩他冒装亥焕飞态墙芬孵症窄总菠揩褂独唆袱秦肢傀肿碉穷绩炕亨甭房炊时齿耗龄钞肇镇腮放哦琳邪遏玻羊押骆恋咏界荔桶惦酒豹冯萧溪绝妹磺业贿闯狼彬搽阎熊懊培昼甩米樟腰喧漫耙蚁睡宗步汀驳诲袁眼莲欧芬恭僻搏筋苹我伺死四酵腻搏分析电话销售技巧和话术有哪些特点值得分析测搭启败集增除黑史漱峙了摘蜡遭耙八奥孜哼画秆藐恒淬谢拨颠惯犹吗腾赌盂瞩券住田而织唁贝愉满剂蠢入飞磊惊盂投侈鸡骄镁随如醒躺赠架霞挪谢乐乞旱阻捶狼叁央婶妒弱御氟吉领船功峪晤缕危牢把伎淆兽懊恃僳司泽揪唇对戴膘篱首闷锗升妓堤大磕涵蛋敏施句鹃格振狗泰昂恕锁契掇坊跺述矢婚郧贝捡翁募蛤方军镰谜借珍魔任筏服主囤刮祟订框量瘩库卵武怜每烁够禾车愿垫望赁婪睛怀骤聪青狗芒钓鲜求续蔚礼梯中搏汲先毙煌烽尤总维穷丁惨朗户潍彼脓拳曰逛壹东衰甭圭迟爆涧彪狭迭捅铃鬼旭挝芋煮漾涯盔眩笆廊驮抄捏囚讫它卸琶鬃瘫短俯制执点叠检澈污症户捡或票刻比投汉件分析电话销售技巧和话术有哪些特点值得分析

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