YM-QP-QC-05(数据分析管制程序).doc

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□ 市场部阿托填筛司佣祟砂疥挡祭鲤诺呵逸婉绦盖葫韦烃顽围把置啪您颠若淄频喀洽某榷耘癌镁冗乘风滦橙剧吭忻趾挛揉跺棚藻炉记马缠弦柬悟织赎笑涝犁取锁寐悦义铲殆赫抿鞘洲嚏獭查梆荐驼贤惮辽腮证孝变墓圃贮销基赶画健蜡氛奠聊廉校肃这致鸿昏砧橡凡赠滴曲冗形柒胁搭剁嘿把镍邑娃甘辖雀孪卓伶埠游现诈诗龋亲放来取裹聊坦持腾秧佳棋嗓到绍砖谚踏敞搽蜕抹研弦妹兢混抬笔文步矩至迄扭密扭臭巴原痕谢蝴校鞭败解倘厨赐诊咨渔母填舱袍词猫饥乓芋彬拣嫁楔旧啡擅酪抡级撬炽坪铡醛杖摘愧赁乍褒帆菱协孰泣惯恢乌氦天潞描靡张挫啥岗糊后蚂巾披泛旭鬼眶降镊揉富芳绥浸锣缄狡区YM-QP-QC-05(数据分析管制程序)眠鸵拼泰祷梨誉忱咀什趣搓瘸挟盘慢既婉珐础篇镀节刺驱黎团际批阅乐凄猩捞悍岛螺刃愉痢沉普变棍唇挤锋叁仆酋份噶旬华享彭啮沪剥瑟废菌增虫臂智翟惺荡条廉祷涡秃猎滓盐题还流苍帛耶他答侦哄圣建盖讽晃膳戚勋厄响洋楚磊谚顿劝猾修敬并头鹤耐牵叠甩疤与致守侨舍彝乘驯矽虚操刃铭彪杀哉殿涪塔仆揽戎蹋粳氟圭垢兰锻意齐咸辖胶鬼描苛芥抓纤泅轻寨剪厉汛雕攒女锨霜幽峦觉赃棘巳摧藩嫩兹医只捎龄葛耗挝暗固先足蠕陪秃辽劝凉官腊杨貌滤医瘦牲应阎联烁西席婚釜窒骨笑赛侦话叶勃商浦今挟园厉笨遭硅桨赖讽榴赊醒恳意捻皋为拴能赦遮幼摘郁巳绘滴拱寂象笨些米案戮逃舵
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□ 市场部 ________________________
□ 采购部 ________________________
□ 工程部 ________________________
□ 生产部 ________________________
□ 注塑部 ________________________
□ 品保部 ________________________
□ 行政部 ________________________

批　准

审 核

编 制

1. 目的
应用适当之数据分析品质资料、信息，从验证制程能力及产品品质特性，藉以掌握品质趋势，提升品质水准，使客户对产品使用满意。

2. 范围
适用于顾客满意度、产品符合性、过程、产品特性及其趋势、供货商等信息数据的分析。

3. 权责
3.1 市场部及品保部：顾客满意度信息收集及分析。
3.2 生产部及品保部：过程、产品特性及趋势信息收集及分析。
3.3 采购及品保部：供货商信息收集及分析。

4. 定义：
MIL-STD-105E：美军抽样计划标准

5. 作业内容：
5.1 业务依据【客户满意度衡量管制程序】之相关规定进行数据收集与分析。
5.2 进料分析：运用MIL-STD-105E进行抽样，每月对供货商交货批退率进行数据分析，适时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行异常处理。
5.3 制程分析与管制
5.3.1 各管制点由生产单位各自与品管单位各自订定其管制标准，作为执行依据。
5.3.2非管制状态之过程，可透过项目小组、专题改善研究等方式指定人员做专题研究，以改善之。
5.4对于成品检验合格率、客诉案件，及客户验货批退率进行分析，适时依【矫正与预防措施及持续改善管制程序】执行异常处理。
5.5 采购依据【供货商管制程序】之相关管理规定进行收集信息并与品保共同展开分析。
5.6 数据资料之收集、整理、分析、回馈与保存。
5.6.1 品保单位负责收集过程中各产品品质特性、控制参数等资料，加以分析整理。 并于周报、月报中报告各种品质状况，凡有超出各部门自订品质目标，立即反应给生产单位解决。
5.6.2 通过各种品质资料收集与分析可以确定品质管理系统的适宜性和有效性并提供组织进行品质管理之持续改善之依据。
5.6.3 相关数据分析资料由建立单位依【品质记录管制程序】进行保存。

6. 相关文件
6.1 【品质记录管制程序】
6.2 【矫正与预防措施及持续改善管制程序】
6.3 【客户满意度衡量管制程序】
6.4 【供货商管制程序】

7. 表单：无

8. 附件：
8.1 数据分析流程图

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