S3-QS-P-M05-人力资源管理程序.doc

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1.目的
使本公司人力资源得到有效的开发和利用，确保人力培训和员工激励等工作环节顺利开展。

2.适用范围
适用于全公司各部门。

3.术语
3.1 人力资源：指公司内部的或外部潜在的对公司经济活动和经济效益起着可见或可预见作用的所有人员。
3.2培训：通过一定时间的、以掌握某种或某些较为专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必需技能。

4.职责
4.1 综合管理部（人事）为全公司人力资源管理工作的归口管理部门。负责全公司所需人力资源的招聘和所有员工的日常管理，对各部门的人力资源管理提供业务指导；负责制定员工年度培训计划表，组织培训和培训班日常管理工作，负责外培人员的审批和管理，收集培训记录和培训档案管理工作；负责员工激励方案的制订和实施组织。
4.2 各有关部门配合综合部开展工作。

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5.工作流程及内容
5.1培训
5.1.1在职员工培训
序号
流 程
工作说明
责任部门
使用表单
5.1.1.1

5.1.1.1从公司发展战略、经营计划、管理评审、部门需求、岗位素质矩阵表、内部审核、外部审核中获得培训需求信息。
各部门
《员工培训需求表》
《员工岗位技能矩阵表》
5.1.1.2

5.1.1.2对收集到的培训需求进行初始评估并对各需求进行实施方案策划（课时、教师、培训对象、培训及考核方式、预算等）。
综合管理部（人事）

5.1.1.3

5.1.1.3由总经理及各部门负责人对初始评估通过后的需求进行正式评估，。
评估小组

5.1.1.4
Y

5.1.1.4根据正式评估结果编制员工年度培训计划表。
综合管理部（人事）
《员工年度培训计划表》
5.1.1.5
N

5.1.1.5提交总经理批准。
总经理
《员工年度培训计划表》
5.1.1.6

5.1.1.6组织实施《培训计划》。
综合部（人事）
》
5.1.1.7
Y
N

5.1.1.7若需调整计划，需填写《培
训计划调整申请表》。
培训实施部门
《员工培训计划调整申请表》
5.1.1.8

5.1.1.8对每次培训的有效性进行
评价。
综合部（人事）
《员工培训有效性评定表》
5.1.1.9
N

5.1.1.9对未达到预期效果的项目，进行分析，并重新培训。必要时，策划新的培训方案，并实施。
评估小组
《员工培训有效性评定表》
5.1.1.10
Y

5.1.1.10对培训工作做定期（月、季、年）总结。
综合部（人事）
《培训计划实施总结》
5.1.1.11

5.1.1.11及时将相关记录整理归档。
综合部（人事）

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5.1.2新入职员工培训
序号
流 程
工作说明
责任部门
使用表单
5.1.2.1

5.1.2.1根据初试合格人员知识结构，对照员工岗位素质矩阵表，进行培训方案的策划。
综合部（人事）

5.1.2.2

5.1.2.2对刚入职新员工进行公司介绍、规章制度、岗位“应知、应会”、操作技能、基本工艺流程等相关知识的培训。
综合部（人事）

5.1.2.3

5.1.2.3对接受培训的新员工进行考核。
综合部（人事）

5.1.2.4
N
Y

5.1.2.4不合格的，进行重新培训。重新培训后，仍不合格的，作辞退处理。
综合部（人事）

5.1.2.5

5.1.2.5对经考核合格的，给予录用，准予上岗。
综合部（人事）

5.1.2.6

5.1.2.6及时将相关记录整理归档。
综合部（人事）

5.1.2.7

5.1.2.7转入在职员工培训管理流程。
综合部（人事）

5.1.2.8

5.1.2.8对培训工作做定期（月、季、年）总结。
综合部（人事）

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5.2员工激励管理
序号
流 程
工作说明
责任部门
使用表单
5.2.1
激励需求提出

5.2.1根据公司相关规定提出员工激励需求。
各部门
《员工激励申报表》
5.2.2
需求评估

5.2.2组织对所提需求进行评估。
综合部（人事）
《员工激励申报表》
5.2.3
Y
N
是否核准？

5.2.3对不予核准的需求，发回提出部门。
综合部（人事）
《员工激励申报表》
5.2.4
实施激励

5.2.4对通过核准的激励需求予以实施。
综合部（人事）
提出部门

5.2.5
资料及记录归档

5.2.6将相关资料记录归档。
综合部（人事）

5.3员工满意度管理
5.3.1
员工满意度调查项目确定

5.3.1确定员工满意度调查项目。
综合部（人事）
《员工满意度调查表》
5.3.2
N
Y
核准？

5.3.2报总经理核准。
总经理（人事）

5.3.3
制订调查计划

5.3.3制订年度员工满意度调查计划。
综合部（人事）

5.3.4
发放调查表

5.3.4向被调查员工发放调查表。
综合部（人事）
《员工满意度调查表》
5.3.5
回收调查表

5.3.5回收调查表。
综合部（人事）
《员工满意度调查表》
5.3.6
调查表汇总、分析

5.3.6对回收的调查表进行汇总，并分析。
综合部（人事）
《员工满意度调查分析报告》
5.3.7
持续改进

5.3.7对评估结论为满意的，寻找持续改进点，进行改进；对评估结论为不满意的，实施纠正和预防措施。
综合部（人事）
各部门
《纠正和预防措施表》
5.3.8
相关资料和记录归档

5.3.8将相关资料记录归档。
综合部（人事）

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5.4招聘
按《员工招聘管理规定》执行。

6.相关支持性文件
文件编号
文件名称
LGQD-QS-P-M04
《记录控制程序》
LGQD-QS-P-S13
《纠正和预防措施控制程序》
LGQD-QS-P-M05-Z01
《员工招聘管理规定》
7.质量记录
记录编号
记录名称
保存期限
保存地点
LGQD-QS-P-M05-R01
《员工年度培训计划表》
2年
综合管理部（人事）
LGQD-QS-P-M05-R02
《员工培训计划调整申请表》
2年
LGQD-QS-P-M05-R03
《员工培训需求表》
2年
LGQD-QS-P-M05-R04
《员工培训有效性评定表》
2年
LGQD-QS-P-M05-R05
《员工岗位技能矩阵表》
2年
LGQD-QS-P-M05-R06
《员工激励申报表》
2年
LGQD-QS-P-M05-R07
《员工满意度调查表》
2年
LGQD-QS-P-M05-R08
《员工满意度调查分析报告》
2年
LGQD-QS-P-S13-R01
《纠正和预防措施表》
2年
工程技术部（品保）

8.附件
无
编制

审核

批准

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