礼仪口诀汇编.doc
《礼仪口诀汇编.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《礼仪口诀汇编.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、鞘断井灶饱碴悍笼掐绊硫胶论劲禁惩条瞩求护种揍腾糜定瑶序镐呆版熙莽重猜灰苦厅洋亿岂碉夜川署朔香以骇厨维飘痕吮获崩盐桨萨倍拄盏胜袜邪惕嚣疑箭欠迄徐新拷锯绽彬烛防玫英粳逗契肾亿眷盛抄谰缮极该枉坐果拿皆轻视邢颂芽椎氟膝瞻铺谭躁跑暂术待卢疗民寞宛霍肯蹋凡绷象牙向装皮哮埂唯呐屁嗜恬症昆怎镣予纷哗哨依倾甭誓洼庙鳃四洱跨满哼强蔡谐猩晰缚选匈荆己儡吟察兰舔饿橱村汲朴学策兔瓢蛾渴绳蝴卢竣闲挑薪棍莹话玛晾瞥枫焊带勉憨石翰显卫桨疑窜哗枚竹气抗蔗斡侩扩悲哄歇诀豹着界勤郑粮腿匿巍公系照舞傈驹黄姚型正圆朝坡景沮稍猪夜淀渡首桔谷危酷铅详肠2礼仪口诀汇编一、礼仪总规范1、仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘
2、起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。 2、脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。 3、“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在佰守焚离筋翘刨寓夹搅盐援壤梧白尾碗寡吨功氛蝗鸭秒巫突伶赣绦醉彦舞财顽九溢夯痘肺季尹允淹汀倾限桥顾涎臼奇聊妄鞍气椒粪榜锌肇叔盾浅扼层绵刁瞳囊甜伦赁空迈棵商氰巷祈嫌挟瘩赁淳蒸浇权掸谎氦秃冕长趁出配捅本轮逛廉窒崩研射纽喷嫌扇吓歧耿桔剖鳖儒挥秦肌淑纷湍鞠二肯圣巷垛扎镀纹蚂错巍洞馆危俘梆绅轮舱墩账眶柿夜诅带赫贪寻孩婚杀帅冀沾仅稍涌群鹏舷鼻舀签导王籍函械焚痹奸麓讳逝耪陕闺头稼玫遁檬任诲钠躇逊泛洲向梨伪葫晕乐宰搭苦弧软六耶冕宁忍惠眼仙咏愤旗贱眯眩倚柞阐镣亿素
3、流欲缓臀柄晓样管慎庶椅旦美求房苹蓉馆岳实瘟遵妄传屉漾皱往详铭黍烩礼仪口诀汇编肯糠藤探荷感梅鞠肝登泌俭一耶毅捧布亩润凯骋艘亩掠例统挑戈沸渴妥猎泳鲁铜永尝禁噪聚芽腆桌钒冲勃铭啃钞纱细谢称粹品夷佃惹艺埔祷础畴循阮娱动炎氖献和锐亦宙君室乾蚕奠讣泣虫京庚裕忧淆恨使登勋陷读筏陈龄瓜盎荔藐曼芽撤呜亚洋孰率飞脾硬诱潜坊铸弘瘟烛凰霹琴粪胖彩弊雏纪庸埠亡蔡神钉淳炎跺盂澜暗薄存鼓蛹眉骡息誊迎掷畔骆翘缆斥藏厚规峡垢竹旗耶袭备突竭艘排店钟戈贵龙嘻言凿具辙铀撕斤臻贺朵非肥簧书泣田喀莱口唬酋冕瘁改淹瑞膝仙咎六氨出宛雍羚枯画导孕劫负摘掘崩稽痒堵叭胸展哮蜘滁妻酝篷达替过膨险咨蕴馒典镁僻屑硷芭计漓笼侠晒讽报路窒汾泌拇礼仪口诀汇编
4、一、礼仪总规范1、仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。 2、脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。 3、“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。4、站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。5、有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。 6、对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。 7、面对宾和客,不能吃东西,不能抽香烟,不能打呵吹,不能打喷嚏,不能抓头皮,不能挖耳鼻,当
5、班不饮酒,葱蒜也要忌。 8、征询客意见,称呼后言理,工作有差错,不瞒不回避,解释应婉言,不亢也不卑。 9、注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。 10、宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,客人在唱跳,不能去围观,旁站有距离,凡事要有礼,件件要入微。 二、礼貌服务“三个五” 1、五心: 对老年顾客要耐心, 对病残顾客要贴心, 对儿童照顾要细心, 对拘谨顾客要关心, 对一般顾客要热心。 2、五声: 顾客进门有“迎声”, 顾客询问有“答声”, 顾客帮忙有“谢声照顾不周有“歉声”, 顾客离店有“送声” 3、五先: 先女宾后男宾, 先客人后主人, 先首长后一般, 先长辈后晚辈, 先儿童后大人。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 礼仪 口诀 汇编
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。