驾驶员培训制度.doc
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1、驾驶员培训制度一、 培训目的依据公司相关管理制度及各汽车生产厂家装车规范的要求,对公司所属驾驶员进行职业素质及技能培训,以提高驾驶员业务能力,增强我公司驾驶员爱岗敬业的服务意识,满足服务质量工作要求。二、 培训范围本制度适用于公司汽车物流事业部所有驾驶员。三、 职责由事业部行车安全处车务人员及各场站车务人员牵头,协调督导安全、技术、调度、客服、统计、财务等职能部门对驾驶员进行相关对口教育培训。四、 培训形式及时间1、 岗前培训:对于新招聘的驾驶员进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作;2、 例会学习:由行车安全处车务人员统一安排日期,时间为每月第一周和第三周,具体日期由各
2、场站根据自身实际情况自定,并将培训情况按要求填写场站例会学习反馈表,上报总部行车安全处;3、 重点教育:由事业部行车安全处牵头,协调运营、客服、车务、安全、技术等部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。五、 培训内容1 新招聘驾驶员的岗前培训由总部行车安全处负责,其培训内容为:(1)公司的质量方针、质量目标;(2)驾驶员守则和岗位责任制;(3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。2 在岗驾驶员的常规培训由各场站车务人员负责,行车安全处负责督导,其培训内容为:(1)行业动态、法律法规知识;(2)商品车生产厂家
3、装、卸车操作规范;(3)安全行车常识、事故案例分析;(4)车辆故障判断、维修保养、技术知识。3 违规、违纪驾驶员的重点教育由行车安全处负责,各场站车务人员支持配合协助,其培训内容为:(1)法律法规(2)实例剖析(3)遵章守纪意义(4)违法违规后果六、 工作程序1、 由公司行车安全处车务人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实施;2、 各部门、各场站根据行车安全处年度培训计划组织、实施;3、 培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训驾驶员;4、 主讲人应提前备课、按时授课,保证质量;5、 因故不能按时参加培训的驾驶员必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假;6、 未按时参加培
4、训的,必须进行补课;7、 培训结束后,实施部门应对受训驾驶员进行考核,全面掌握培训效果;8、 实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;9、 本制度纳入管理人员绩效考核内容。七、 管理规定1、 遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间,具体推迟时间以公司行车安全处或场站车务通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学习。2、 驾驶员必须严格遵守教育培训学习的请假规定。(1)请假理由:.本人或直系亲属的婚、丧、嫁、娶、大病等,并提供相关证明;.车辆事故、突发事件,并提供相关证明。(2)请假时间:每次例会或培训学习前30分钟,超时请假一律无效。(
5、3)请假形式:须请假的驾驶员本人打电话或书面申请,由车务管理人员填写驾驶员例会学习请假单,在规定时间内上报行车安全处,他人不准代请。(4)请假控制率:场站总车数的3%,由场站车务人员掌握,超出部分一律无效。(5)未按规定请假的驾驶员,一律按迟到或旷会进行处理。(6)重点教育学习必须由重点驾驶员本人参加,其他人不得代替,否则视为旷会。3、 会场纪律:(1)会议前20分钟,驾驶员持本人例会学习卡到学习地点开始签到;(2)会议开始后进行点名,被点到的驾驶员须大声答到并举手示意;(3)遵守会场秩序,不准交头接耳、大声喧哗、任意走动;(4)保持会场卫生,不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物;(5)爱护公共设施
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