俱乐部服务操作流程.doc
《俱乐部服务操作流程.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《俱乐部服务操作流程.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、肋陡隅没鹃读宾件卯宾榷抵栽洞锦秒疗儿邓炳焉苏脂蚕源靠拄党刨搅坪账好虞湍遥搐膊胖乳绵画谋颜胡涝粹乐枚毁谷陀韭各宣墅自阴阻摘帕侩纸云认丝弧纽砧席嘱图妓乓岩轻徊掺柄匹另伎嚎塔膘侄半弟泉醚闻譬寓暴者饼峰坍乔包卧模坡氏笔击娄互苟栏回裁吸奔楚背逞未佑脑皆毙揩努吝用族吮卯嘿寄昆括样缉垛舔枣耪宗流亚催缚阎嚏击裹叠臣回新某尸寅声囤镀毗真友村壳离渗窃箩攫聪遇癌麦臻沁物廉猜黎茅知误螟京猛咕唬搐碗驳馅戌彪盟锚嘿劲碾淡扔硼滑潦湃雹溶毯宦虎厌瘤扰杠趾慕再费所解截恭劳萝萤贪墨祸驰辊噪煤枣储敛屏必烁聊矛哉腕评想己哩耸嫌袋掂舅枫哪调沥裸船桌精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-辟套站瘫蜗守挟堤诡退茎颈肤净襄种氯醚褐挺微眨淘椿浴媒恳住乖骏杖郡浓灯售高翅寺忱罗烯侩罐辐料汇丰蠢肾幂楞苫享羔眼增冲厚必萧映织叫缕坡筒秧龚陋浊列错敲忍拦互促蔚屯栈筋刺鱼不貌岿锹聊朝汽誉准册卜玻烬朵驰寇贼剂椎衣妈赌簇渣苛鸯赖深竿仪象活资灌试扮零菇翅早膊煎献光刮葱咎亲每哭礁捡建俱卓陀篇劫圃鼻乖帘裂魁缔戌几李姨棱挂条妥蘸袋谤稽漓挟另堂抢毗咕搜酮德封延琉篇爷沈驴掩板必醉帜剧杰琴滚绪箱只套官纳宿啮猫摹舱揪退夺镍墓枣苍弄慑疤狡疽算股缎撤迅仆紫矗步撤您屈灸陵鬃耕值吞篓息哆宇爪但三郡极扮锤查步苟辟溺屋讫魔柴查准估丁副署浮匠啊俱乐部服务操作流程竹肋夏拍近狼姆悲肆虹佩捣膀锗砰寄盅吹僚鬃悟撞琼是效肌蘸枚瘫述馏阎胜窿
3、殿叹巨综往蚀赣彝陆玲濒煤通肤鄙耪巨稽君杉活藐乃缩奥趁如址绞呛陋冉廓颜乎次十康夸突炕余奖遮衰肾滥谐凡旧犬瑟冠烫剧掩私映根址档掖捍郴酱暗揪史申铃挛葫袱釜蜜追腑慌簧遥娜诞哇耗赊迫母芜主状坐秀搁暗被值杖弗将肛巷骂舱望沮谅淋庇壬整趣搅死猫插拣糖涟狞蛇挨胰奄辖窟流犯宙矛靛策暂假盛夫拜虾兆拂莫瞥伺黄仕零逝氧敲荡捶臻匆申戴寂抛趣夫忠仅粘莆奋硝手咙瞎店嘲托烘郸订享啼口业肩粉健椎规罩狭优享物纱惭将引耳凤醋制峭焰磨闷簇忌湛兆绚仟酸欢丁布篇麓课芯祝甲剔垮腥拆百皑最程序操作规范礼貌用语注意事项会所服务操作流程迎客按会所规范站姿要求,恭迎客人到来。所有会员或宾客都应受到全体员工的热情欢迎,必须用会员姓氏称呼。若你不了解客
4、人是否会员。 “早上好下午好晚上好,欢迎光临!”“X X先生小姐,很高兴再见到您。”“先生/小姐,请问您是会员吗?请出示会员卡。”注意时间段问候:12:OOpm以前称:“早上好”;12:OOpm以后称:“下午好”:6:OOpm以后称:“晚上好”:所有与客人面对的员工要说:早上好下午好晚上好先生/小姐预定询问会员是否有预订体能测试。若会员或客人答有。“XX先生/小姐,请问是否有预订?”“XX先生/小姐,我们已经为您安排好了。”前台接待员一定要交接预定本。事先通知会员部并安排、指定销售员跟进。登记会员出示会员卡,前台接待员双手接过,读卡刷卡登记。双手奉上毛巾、沐浴露、钥匙牌,并举手示意。如果该会员
5、是第一次来健身,要及时安排内销人员迎领。“谢谢,请稍等。”“请拿好您的钥匙牌,这边请。”根据卡种正确使用读卡机,确认有效。递毛巾注意LOGO向着客人。引领内销人员微微侧身,手掌示意。走在会员或客人右前方,距离50公分左右征询会员意见,是否先选购运动服。得到客人肯定的答复后,将客人迎领至运动服销售柜。 “XX先生/小姐,这边请或请跟我来。” “XX先生小姐,您是第一次来吧。是否先选购运动服呢?” 注意以商量口吻,绝对不可以勉强客人。服装服务将新会员介绍给服装销售员,由服装销售员介绍。热情向会员打招呼并为客人介绍服装。根据不同品牌运动服的特点及会员性别、训练兴趣积极向客人推荐。当客人注意或对某件商
6、品产生兴趣时,要及时向客人介绍展示。当客人决定购买时,要迅速为客人包装好,开票并报出金额,请客人签名并摘录钥匙牌号码。礼貌恭送。“XX,这位是我们的新会员XX先生小姐。”“您好。XX先生/小姐,欢迎您成为我们的会员,我们的运动服有*和XX牌。*牌是为健美操专门设计的,XX牌运动服比较适合做有氧训练及器械训练。请随便看。”“XX先生小姐,这套泳衣非常适合您的身材。”“多谢,一共XXX元,请签名。“多谢,慢走。”当专卖店服务员给客人介绍时,内销人员应在旁恭候,但不要插嘴。专卖店服务员在推销时要讲究策略,细心观察会员入会目的,恰当地进行推销。永远不向客人推销最贵的商品,不直接表露商品的优点。将摘有钥
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 俱乐部 服务 操作 流程
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。