PDCA循环(管理循环).ppt

PDCA循环（管理循环）循环（管理循环）管理上的个功能处理（Action)确认（Check)计划（Plan)实施（Do)ACDP1.拍拖的拍拖的PDCA管理管理P 计划C确认制定拍拖的计划确认他（她）是否愉快的（决定目标）愉快？确认电影（决定手段）D 进行拍拖A 处理（一个小PDCA)如果不愉快，就离 P:决定日期开电影院另作计划 D:告诉对方要拍拖看到最后，吃饭 C:确认回答 A:对照日历确认2.管理的种类管理的种类方针管理是指公司最高层提出公司的方针，各部门为达到该方针而行动的一系列筹划和安排高层方针向下贯彻及其方针的展开日常管理3.日常管理日常管理分担业务目的应有的样子结果工作程序追查原因处理输入输出对比4.日常的管理活动日常的管理活动S:标准日常管理打破现状日常管理AAACCCDDDPSS5.管理项目管理项目在PDCA循环轮回过程中，必须确认的项目叫做管理项目为了进行PDCA循环，需要有管理项目目在生产工程管理上，表示所做产品之品质的特性（音压、电流等）为管理项目影响作业结果的主要原因也需要管理，为此而进行检查的项目叫做点检项目6.D oA c t i o nC h e c kP l a n部品尺寸硬化剂的量硬化温度作业者音压共振频率点检项目管理项目7.训练（）训练（）举出自己所在岗位工序的点检项目和管理项目将点检项目分成4M去考虑4M M a n 、M a c h i n e 、M a t e r i a l 、M e t h o d 8.依据事实进行依据事实进行事实数据收集数据时的基本做法就是观察观察现场现物现实9.录取数据的目的录取数据的目的录取数据时，要使录取数据的目的清楚录取数据的个目的为了改善为了管理为了检查为了设计10.数值数据和语言数据数值数据和语言数据数值数据关系产品特性的观测值采用统计的手法整理成有助于把握、解决问题的信息语言数据数值以外的信息是整理数值数据之前怎样整理问题的重要数据11.数据加工技术主要手法利用者数值数据统计性手法（技术统计）查检表比率图直方图散步图等主要是车间现场人员统计性手法（推测统计）管理图推定和审定实验计划法分散分析等主要是技术人员语言数据思形思考法特性要因图矩阵图系统图关连图车间现场和间接部门人员12.统计性手法统计计量统计性手法统计计量统计计量代表值散布值算术平均值中央值（Median)Mode(最频值）范围（Range)分散标准偏差13.母体和样品母体和样品所谓统计性处理是指从很少的统计数据（样品）推测其背后的全体（母体）的特征对样品进行记述母体团技术统计推测统计对母体进行推测观察14.工程能力指数的意思工程能力指数的意思规格幅度与偏差幅度的比率Cp=1幅度相同、以Cp1.33为目标Cp=规格的幅度偏差的幅度Cp1Cp=1Cp1规格值规格值规格值15.PDCA管理方法（计划：管理方法（计划：P）计划使成为管理基准的方针目的目标明确，并决定达到目的的方法在QC方面相当于以下几个步骤选定课题决定策略分析要因制定对策16.选定课题（决定目标）选定课题（决定目标）目的：决定改善目标课题选定的要点按重要程度选定（重要度、紧急度、经济效果）使全体人员都可以参加（集体进行时）课题选定的工具集体创造性思考矩阵图17.矩阵图矩阵图是将对象课题、要素、要因等转换为矩阵状（横竖配置），在这些各个项目之间的交叉点确认其关系、状况程度等的方法很多时候是配合系统图法使用当用于排列在矩阵图中的很多数值数据的整理时，特叫做矩阵数据解析法18.矩阵图的用途矩阵图的用途设定系统、产品的开发改良之着想点展开素材产品的品质追查工序中的不良原因对大量数据构成的不良原因进行解析把握市场调查数据中的要求品质使官能特性分类体系化进行复杂性的品质评价19.矩阵图的作成方法矩阵图的作成方法通过对象课题决定想要检讨的观点、着手点作成矩阵图决定表现交叉点关系的记号确认交叉点对确认交叉点的对策、方向进行检讨20.矩阵图的例子矩阵图的例子项目问题点重要性紧急性经济性难易性全员参加结合点优先顺序交货品的准备时间 业务范围不明确 在库确认的时间选定外发厂的时间 1资材收到的时间241012选定3点 2点1点0点21.训练训练(2)目的：分成小组，决定在讲座中检讨的课题顺序：决定小组的领导大家一起罗列出课题使用矩阵图，决定课题在看看检讨的项目是否全体人员都可以参加？数据是否充分？22.现状的分析（决定策略）现状的分析（决定策略）目的：为达到目标，对重点进行施策决定（小课题）现状分析的方法有以下两种方法）收集数据抓住重点收集数据抓住重点决定策略）收集数据把握偏差决定策略23.现状分析的工具现状分析的工具收集数据：检查表管理图抓住重点：比率图把握偏差：直方图工程能力指数S/N比（设计阶段）24.现状分析的事例（部品科自动机室）现状分析的事例（部品科自动机室）课题选定的背景上级的方针是减少的不良率部门目标是平均不良率选定对策方法的现状分析将前年度的出货检查状况作成比率图，决定出支持环的对策现状分析将支持环的不良内容作成比率图，决定出尺寸和损伤不良的对策25.现状分析现状分析26.现状分析现状分析27.比率图的错误举例比率图的错误举例组不良 决定打印头生产科加工市的课题决定打印头生产科加工市的课题28.训练（）训练（）目的：分小组进行课题的现状分析步骤：整理数据，作成比率图决定重点小组发表课题及其重点项目不光只是说明结果，过程也要说明29.要因的分析要因的分析目的：找出施行对策的原因要点：列举施行对策的候补原因的手法找出原因是：点子经验知识主要使用于业务改善等结构改善（软件对策）和复原对策查找原因工具集体创造性思想特性要因图关连图30.集体创造性思考的意思集体创造性思考的意思发生问题的原因是未知的是将未知变已知的手法对于自己来说完全未知的事情，但其他什麽人却也许知道这方面的信息集大众所知：自己经验不足的部分由同事补充是从他人的想法中产生自己新的想法的手法31.集体创造性思考的四个规则集体创造性思考的四个规则A)严禁批评不要批评他人的意见B)自由奔放不拘泥是否能实现，重在自由发挥思想C)越多越好讲述大量的意见D)欢迎搭乘便车将他人的意见用作自己的启发32.整理意见整理意见在集体创造性思考活动中提出的意见，用小标贴写上，使用起来会很方便标贴的书写要点如下：）用具体的、谁都能看懂的表述来写避免抽象的、概括性的表述避免感情的、标语示的表述）张只写个问题33.标贴的书写方法标贴的书写方法写错例修正例工夹具的真理在寻找所需工夹具上花费很多时间在会上由于不够领导才能，成员发言很少会上领导没有进行主持引导会上成员发言很少会议多，大家厌倦会议过多请遵守上班时间不能准时开始工作34.关连图法关连图法是把几个问题点与其要因之间的因果关系用箭是把几个问题点与其要因之间的因果关系用箭头表示的图头表示的图问题点问题点问题点问题点问题点问题点要因要因要因要因7要因要因要因要因要因要因要因要因要因要因35.关连图的特点关连图的特点整理要因关系复杂的问题可用广阔的视野宏观看待问题可准确地抓住重点项目容易得到成员的一致同意不拘形式自由表述，所以可巧妙地找出因果关系不拘一格自由书写，所以有利于思维的转换和发挥有利于打破先入为主的想法36.关连图的缺陷关连图的缺陷由于是自由发挥，所以同样问题不同的人画出的图不同要因的表述太过简洁，结果箭头有时会连向与本来意思相反的方向图太过于复杂，反而很难明白看起来好象可以简单画写，实际上从一开始就很难画写好有时根据情况需要重新画写图，很费时费力37.关连图的制作方法关连图的制作方法）决定想要解决的问题）列举引发问题的原因举自由地、多多益善地举出能够想到的原因尽可能具体地表述）把握因果关系将原因到结果用箭头连接起来注意相同的不要合并（分类）对画写好的关连图进行确认）把握好要点的因果关系38.什麽是要点的因果关系什麽是要点的因果关系）直接与问题相连的原因）有很多箭头指出或指向的原因关键原因）箭头开始的原因锲机很多箭头指向的原因直接原因出发点问题问题39.关连图的举例关连图的举例市场投诉市场投诉出货不良品出货不良品变更错误变更错误误解成其它变更误解成其它变更检查不充分检查不充分感觉错误感觉错误自以为是判断自以为是判断教育教育操手问题操手问题误解为其它作业误解为其它作业作业指示不彻底作业指示不彻底作业分担不明确作业分担不明确变更指示不清楚变更指示不清楚检查失误检查失误感觉错误感觉错误知识不足知识不足性格性格环境环境指导指导教育教育能力能力不懂作业不懂作业教育教育能力能力作业指导不充分作业指导不充分40.训练（）训练（）目的：分组进行要因分析步骤：决定是使用特性要因图还是使用关连图进行集体创造性思考作成特性要因图（关连图）圈定怀疑原因发展结果41.对策方案的制定（反复对策）对策方案的制定（反复对策）目的：除去问题原因方法）列举出特性要因图、关连图的怀疑原因）对于圈定的各项目，如果可以录取到发生率的数据，分别使用比率图重点再深入分析下去）如果不能录取数据，通过感觉、经验再深入分析可采用矩阵图42.特性要因图的实例特性要因图的实例作业方法治具磨损没有管理烧淬火机器光溶接机焦点调整夹具不完备部品气孔和凸起不良工程检查作业者人修理人员银焊料溶接温度针长稳定夹具淬火温度43.对策方案制定的举例对策方案制定的举例（项目）（原因）（对策）淬火温度修理人员工程检验银焊料针长稳定性溶接温度作业者夹具温度未管理，无淬火状态的基准未阅读资料，影响到设备的调整有的检查未作规定品质保证期过期夹具磨损，焊接长度不稳定焦点调整夹具不完备对重要性的认识不足焊接部的加热不均衡内部气体膨胀引发二次溶融追加温度管理翻译资料追加检查期限内使用更换夹具制作治具教育作业者设计新夹具前面特性要因图（打印头生产加工）的方案制定举例44.对对策方案制定的举例（继续）对对策方案制定的举例（继续）重要性经济性紧急性可能性综合评分选择16V追加淬火温度的管理翻译修理资料追加工序内检查有效期内使用银焊料更换针长设定夹具制作焦点调整夹具对作业者进行教育设计新夹具设计打印头生产科加工室的方案制定举例打印头生产科加工室的方案制定举例10121018V18V1216V:5分;:3分;:1分;:0分45.打印头生产科加工室的对策方案打印头生产科加工室的对策方案A)制作溶接机的焦点调节夹具，提高焦点位置精度B)更换磨损的夹具零件，提高设备能力C)追加淬火机的温度管理，保证淬火温度稳定D)使用新设计的夹具，停止使用旧夹具46.通过通过IE手法作对策方案的启示手法作对策方案的启示IE的特征的特征重视作业分析作业改善的原则排除结合更换简略化、单纯化过去的各种各样的事例中蕴藏有丰富的可成为对策点子的的规则47.通过通过IE进行改善的步骤进行改善的步骤步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5与外部标准、理想相比较意识到问题的锲机意识到问题与其它计划协调对工作进行分析问研究问题的本质检讨对策实施评价对策方案考虑人制约事项48.作业分析作业分析作业分析根据目的的不同有工序分析、作业分析、动作分析分析的方法对作业顺序进行分析对分解的顺序进行功能展开对作业时间进行测定作业分析结果，对一个一个的作业套用作业改善的项原则进行检讨49.作业改善的作业改善的4项原则项原则该作业的目的是什麽？从目的来看是否可以省略？（排除原则）是否可以与其它作业整合（结合原则）如果调换顺序后，是否情况会好一些（调换原则）对于目的来说，有无更好的手段（简略化单纯化原则）50.解决繁忙问题的常规做法解决繁忙问题的常规做法通过在繁忙时间前进行事前的彻底作业使得繁忙大山崩溃通过有计划地插空进行，使得繁忙大山崩溃建立部门间的援助体制检讨机械化作业方式以使得繁忙时间缩短51.检查改善的项原则检查改善的项原则将感官检查目视检查半自动化把流动状态变为静止状态把只是用眼来看的检查改为用手指、辅助工具进行确认的检查对单价高的产品、重要性品质项目要改变工序进行双重检查对检查作业进行分析，并设定基准时间52.训练（）训练（）目的：分组进行对策方案的制定步骤：从通过要因分析而圈定的怀疑原因中，根据重点原则、或经验再查找原因参与IE手法等，提出具体的对策方案运用矩阵图等，决定对策方案发表结果53.对策的实施（对策的实施（D）评价对策方案，对已决定的内容明确担担当者和实施日期进行实施实施计划通过日程安排表等进行管理决定管理项目，录取结果数据54.实施举例（打印头生产科加工室）实施举例（打印头生产科加工室）No对策内容月月月月担当1制作溶接机的焦点的焦点调整夹具计划张建洪实际2更换针嘴长固定治具的磨损零件计划千强实际3追加淬火机的温度管理计划张建洪实际4使用新设计夹具计划千强实际55.训练（）训练（）目的：制定实施计划步骤：制定好对策方案的实施计划，作成日程安排表对每个对策内容，决定日程和担当者以及管理项目将日程安排表作成图发表结果56.对策的确认（对策的确认（CA）目标值和实绩值的比较确认效果时，要把握现状并用相同的手法去比较一般来说，很多时候会运用比率图如果达不到目标值时，就应回到对策方案上来重新检讨抓住波及效果特别是抓住成本效果尤为重要抓住无形效果57.对用以下观点把握对策的效果对用以下观点把握对策的效果是否达到了目标的达成标准？是否比现在的状态有所改善？是否达到了对策的目标？有无发生副作用？效果用金额来表示值多少钱？有无产生当初未想到的另外的效果？58.对如果实行了对策，但未见到效果时，要思考其原因目标是否过高？真正的原因是否被想漏了？对策是否搞错了？是否需要很长时间才能得出效果？59.对策效果的确认举例对策效果的确认举例不良率降低60.对策效果的确认举例对策效果的确认举例61.标准化和制止（防止再发生）标准化和制止（防止再发生）改善的结果是要制止不要重蹈覆辙主要方法如下：实施标准化实施标准化内容的教育使用管理图定期性检查（巡回检查等）62.什麽是标准化什麽是标准化用身边的事情举例来说，例如我们平时认为是常识的社会规则就是标准（交通规则等）去年在东海村的核爆炸事故其原因就是无视作业标准标准化重要在是要去遵守、实行的标准化阻碍发展的说法只不过是一种借口标准需要定期性修改63.管理图管理图什麽是管理图？用于查看时间系列性的偏差在曲线图上划上两根管理界限，通过看数据是在界限的以内还是在以外来判定是否异常管理图的目的管理图是为区分工序中是偶发原因引起的变动和异常原因引起的变动，以便对工序进行管理而设计出来的一种图64.管理图管理图管理图的分类根据系统计量来分类分为计量值和计数值的管理图我们将介绍作为计量值代表的X-R管理图和作为计数值代表的P管理图根据用途来分类管理用管理图分析用管理图65.66.P管理图管理图P管理图管理图67.管理图的异常判断举例管理图的异常判断举例当点超出了管理界限以外时68.管理图的异常判断举例管理图的异常判断举例当点在一方出现很多时69.管理图的异常判断举例管理图的异常判断举例当连续表现为同一倾向时70.管理图的异常判断举例管理图的异常判断举例当偏差周期性出现时71.管理图的异常判断举例管理图的异常判断举例当偏差急剧变化时72.点检项目和管理图点检项目和管理图当发现管理图中有异常时，应该怎样处理？为处理异常，帮助进行现状分析的就是电检项目管理图上并列记载点检项目或进行管理使得与管理图中的点群之对应明确是非常重要的73.点检项目有无特征？点检项目有无特征？作业者变动了作业方法变化了该点群之后的点检查项目74.训练（）训练（）目的：看管理，说异常话步骤：准备好自己所在部门的管理图如果不能准备管理图，请从以下例题中选择小组会大家互相发表意见统一小组的见解发表见解75.管理图的例题管理图的例题P管理图的例76.管理图的例题管理图的例题X管理图77.管理图的例题管理图的例题R管理图78.管理和管理和TPM为保证品质、并使之提高，机器设备的完备是不可缺少的机器故障阻碍品质、生产性事前修理很重要预防保全（PM）全体生产线员工进行PM =TPM（生产保全）TPM的有效手段就是5S79.5 S整理：将不用的东西扔弃保存不用的东西浪费地方、浪费管理整理是5S的基础整顿：需要的东西在需要的时候可以利用得到清扫：对设备、工作岗位、环境进行点检，预防故障、灾害等，做到情况良好清洁：保持设备、环境良好的状态教养：作出规章制度，遵守并养成习惯80.充分利用现场的保管方法充分利用现场的保管方法对不用东西的处理关键在于整理需要的是决断和勇气在收藏方法（保管方法）上下工夫原则上不直接放在地板上在缩小收容品的体积上下工夫收拾时，使用可以变小的东西在摆放方法上下工夫81.5.不再发生的方法不再发生的方法复原对策不能完全防止再发生不再发生的对策调整对策减小产品的偏差原因扩大不发生问题的范围82.调整对策调整对策将中央值移到有充分余量的产品的中央值问题范围未知原因引起的偏差问题不发生问题的范围83.问题机能的明确化问题机能的明确化想从品质特性去考虑进行改善，但效率很差，正如通过复原对策所看到的那样品质特性之所以差，是因为构成产品、工序等系统的机能具有薄弱要素（存在问题技能）将问题技能圈定，只要除去薄弱要素，系统就会稳定下来，品质特性也会得到改善圈定问题技能的方法是进行机能展开84.通过问题机能思考的益处通过问题机能思考的益处如果能够圈定问题机能，就能找到改善要点如果从机能上去考虑，可适用于物理法则 （输入输出的能量关系）问题机能的改善，便于结果的横向展开 （标准化）不要只是打完鼠就完了85.系统图系统图特点系统图用于为达目的，系统地展开必要手段策略机能，使该系统的全部内容具有一贯性，使追求的要点十分清楚目的目的手段手段手段目的86.系统图的用途系统图的用途产品及其工程设计中系统机能的展开为进行品质保证的保证品质的展开和对QC工程图加上关连作为特性要因图运用为解决QCD等企业内部各种问题的方法对策的展开目标、方针、实施事项的展开业务机能的展开87.系统图的制作方法系统图的制作方法列举课题所要求的机能将机能一个一个地写在标贴上在左端中央贴上写有目的的标贴从先做好的写有目的之手段的标贴中选择连所选手段要作为目的的手段来选择以此依次反复进行，全部配置好之后用线连接确认从手段来看上策手段（目的）是否妥当88.确认目的确认目的手段手段手段手段手段手段手段手段手段的展开手段的展开目的手段手段目的手段手段目的手段手段目的手段手段目的手段手段目的手段手段目的89.什麽是机能开展什麽是机能开展是指把构成产品、工序的各种各样的机能为目的和手段的关系进行整理的手法系统图法我们以煎荷包蛋为例来说明煎荷包蛋的目的是因为又好看友好吃目的机能作为满足目的的手段（机能）可以用铁锅烘烤、加调味料等然后成为以用铁锅烘烤为目的的机能后，加水等就成为机能了就是这样来整理各机能的相互因果关系的 90.机能展开举例机能展开举例做又好看又好吃的荷包蛋进行烘烤漂亮地盛盘在盘子里加上蔬菜、熏肉从铁锅中移到盘子里下油放入鸡蛋放入盐、胡椒盖上盖子蒸烘烤加水热锅打破鸡蛋91.问题机能的圈定问题机能的圈定不要将品质问题作为结果的现象，而是作为故障形式来看待故障形式不是原因思考这是哪个机能的故障形式圈定问题机能 在设计上进行问题机能的圈定叫做FMEA92.（例）（例）（结果的现象）糟糕透了（故障形式）烧焦了（原因）不够水（问题机能）烘烤93.问题机能的评价（机能窗的确认）问题机能的评价（机能窗的确认）把握圈定机能情况差劣程度的手段就是确认机能窗机能窗是指使其系统的输入变化时，输出在正常的范围这时重要的是要积极地给予机能偏差的要因机能窗如果有开，作为输入所选的条件（参数）就很差，如果没有开，需要做开机能窗的对策94.机能窗举例机能窗举例烘烤的机能窗火大小的偏差半熟机能窗烧焦设定时间烘烤时间N2N2N1N195.机能窗的特点机能窗的特点对于定性的问题可定量地捕捉到便于设定解决问题的目标可预测对策的方法作为对策效果的确认手段也有效与对策前的比较简单化好坏的判断不需要专门知识可进行效果的判定96.训练训练目的：分组圈定问题机能，思考机能窗步骤：进行机能展开（进行工程分析）对于工程的重要机能进行圈定思考已圈定的机能的机能窗使之变化的输入获得的输出的变化（发生问题的现象）发表结果97.