物业保安服务方案.doc
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1、保安服务方案保安维护服务是二十四小时日常性工作,服务内容是安全管理、消防管理、车辆交通安全管理等方面,涉及到所有政府工作人员的生命、财产的安全,这项服务既是服务重点又是服务的难点,细节决定服务成败,我们将以专业性、规范性、流程性要求体现到每一个服务的细节中去,并要求体现到每一个服务的细节中去。我们不仅要提供高标准、高频次的秩序维护服务,还要持之以恒的保持;还要在这过程中针对重点部位、场所个别化、差异化提供维护,加强安全管理及突发事件处理工作,提供日复一日高标准的服务质量才是专业物业公司的价值体现,我们将凭借十多年的物业管理经验,以专业化的水平服务好机关物业。1)前提为提高秩序维护服务水平,为员
2、工创造良好的办公环境,根据治安保卫管理条例特制定本标准。本标准适应于秩序维护服务的依据。本标准适用于神维分公司治安巡逻、门卫值班、监控值班、交通指挥等工作,努力为创造良好的治安秩序。2)准备工作秩序维护人员熟悉并严格执行本单位的管理制度、职责、标准、应急预案。秩序维护人员熟悉自己的工作环境,掌握本岗位的工作方法及工作流程。技防监控人员应接受过相关专业技能的培训。秩序维护人员认真做好必需通用工具的检查:如对讲机、强光手电、橡胶警棍 、巡更系统、登记记录本、巡逻记录本等。3)运行服务操作1.对大门、办公楼主出入口24小时值班巡逻,除矿井办公楼单设门岗外,其他单位只设大门门岗或办公楼门岗,设立形象岗
3、且双岗的要求8小时立岗,重点区域、重点部位每2小时巡查1次,并有巡查记录,保证厂区正常生产、生活治安秩序。2.独立的(与门卫不在一室的)安防监控室,应24小时值守,安防监控系统的摄录像资料按规定期限保留。3.消防监控室,应24小时值守,消防监控系统的摄录像资料按规定期限保留。4.保安门卫值班,对进出管理区域的车辆实行检查登记管理,引导车辆出入,管区车辆停放整齐有序。5.保安门卫值班,对进出管理区域的拉货车辆、装修施工车辆、施工人员,实行临时出入证管理。6.巡逻岗及门岗管理程序6.1巡逻人员负责管辖区作业队的保安服务,主要包括机关办公楼巡逻及治安管理、宿营车与餐车水箱加水、日常点检和保修等工作。
4、及时制止和处理扰乱管辖区秩序和破坏公共设施及其他可疑行为,发现可疑行为及时进行处理并报告上级,并做好交接班记录;6.2门卫实行全天24小时值班守卫服务;6.3管理区域或场所大门严格按照公司规定时段开启和关闭;6.4管区内未经许可的大型车辆、三轮车、出租车不准进入小区。7.监控岗程序7.1监控室的出入:7.1.1按照设置程序认可方能进入,与工作无关的人员不得擅自进入监控室。7.1.2因工作需要进入监控室的人员,需经值班领导同意。7.2监控室内物品摆放:7.2.1监控操作控制台上不允许放置与监控工作无关的物品,喝水杯应远离控制键盘。7.2.2监控室内只允许放置与监控人员相同数量的工作椅。7.3日常
5、服务:7.3.1监控系统24小时开通运行,监控室值班人员24小时值班,同步录像保存半月以上,循环使用。7.3.2监控人员密切注视屏幕,按照操作规程要求不断切换通道巡视。7.3.3通过监控画面,发现可疑人员、车辆或损坏公用设施设备及其它违法乱纪行为,立即向相关部门及值班领导报告。7.3.4监控人员寻屏一次做一次记录,发现问题上报,谁接报记录清楚或报修谁接报记录清,谁维修签字确认,按照要求做好各项记录。7.3.5对室外监控设施设备进行定期巡回检查,确保正常运行。如有损坏或效果不清的,要及时上报信息中心进行维修、保养。7.3.6值班电话三声内必须应答,并做好记录妥善处置。7.3.7遇有突发事件按应急
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