物业管理公司业户入伙、退租工作规程模版.docx
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1、xxx:xxxGL-001 业户入伙、退租工作规程1、工作目的规范住宅小区入住的操作程序,简化用户入住手续。2、 工作职责2.1 管理员负责具体办理入住手续(见表一)。2.2 财务人员负责核收各项应收费用,办理银行托收或现金收缴手续。2.3 工程主管负责按楼宇交接书内所列整改项目在限定时间内完成整改,属于保修项目的要组织有关单位返工,在整改或返工完毕后通知业主再次验楼。3、 工作指引3.1 工作流程图(见表一)3.1.1 业主前来办理入住手续时,管理员协助业主填写入住登记表、签发管理公约、业主公约和物业管理服务协议,并查验业主以下资料:A. 入伙通知书B. 购房合同或复印件C. 核对业主和身份
2、证D. 代理入住委托证明及代理人身份证E. 发展商注明应具备的其他文件资料F. 在验证表中盖章并转财务3.1.2 财务人员应复验入伙证明文件、交清发展商的各项费用的单据。收取管理费、其他有关费用,并在验证表中盖章转入负责交楼的管理员。3.1.3 用户交清费用后,由负责交楼的管理员办理借钥匙手续,并陪同业主对楼宇进行验收, 业主应在房屋设施交楼验收记录表中写明验楼意见并签字,对楼宇质量不满意的,要交回钥匙,约定返工时间,完工后通知业主再次验楼;业户对房屋满意时,发放礼品和交钥匙, 并指引其到管理处相关人员处办理室内清洁、搬家、装修、空调安装、电话报装、煤气点火等有关事务及手续。3.1.4 管理员
3、在办理用户住户卡前,应查验用户身份证、房屋租赁合同、业主书面证明或单位证明,并复印存档。3.1.5 办住户卡时,实行一人一证,并收取业主照片 4 张,家庭成员两张一寸照片及工本费。出租屋居住人员、非直系亲属办证时应收取住户卡按金。3.1.6 业主办理搬出手续时,详见住户物品出入管理工作规程。3.1.7 业主办理入伙手续流程图流程图 注意事项业主咨询组财务组 业主备齐入伙资料,到小区管理处办理入伙手续。 登记,发放表格,检验入伙文件 收回入伙通知书 交纳有关款项 发放服务手册和签署管理公约、业管理服务组主公约和委托协议 办理物业管理费用的缴交手续 办理相关手续,并安排验收房屋和设施 填写检验记录
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