车险查勘定损理赔实务.ppt
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1、 车险查勘定损理赔实务 车险不仅仅是一张保单,更是未来一年的保障与承诺,中国人保财险以雄厚实力,打造车险理赔的特色服务,以真情,为您成就所托。出险报案 当被保险车辆发生保险事故时,第一时间拨打95518报案和向122交警部门报案。报案时被保险人要根据我司客服人员的询问,清楚详细的叙述现场情况,以便下一步工作的完成。完成报案后,被保险人要保护好现场,等待我司工作人员进行处理。现场查勘 接到报案后,我司第一时间通知车险查勘员进行现场查勘。我司查勘员到达现场后,请报案人协助我司工作人员对事故现场和事故车做好查勘工作,并协助收集相关资料。当双方事故涉及人伤或双方损失比较大时,请及时向我司95518专线
2、和122交警部门报案。并保护好现场,等待我司工作人员处理。当遇到双方事故时,双方不涉及人伤,双方车损在2000元以下,双方车主都购买交强险,并双方同意到快出快赔中心处理的,双方用手机把现场照片(现场照片包含事故全貌及具体损失照片)拍好,一起把车开往快赔中心处理。到快赔中心后,双方当事人把手机照片拿到交警办公室划分事故责任,责任划好后,到保险公司办公室办理相关事宜。申湘快赔中心(开发区科技工业园对面)京湘快赔中心(青年大道新公安局对面)海通快赔中心 (王仙岭腾龙汽车城内)车辆定损 当事故查勘完毕后进行事故车辆定损,车辆定损时,您根据你的需要选择方便的定损点,对您的爱车或第三者与我们的理赔人员共同
3、确定修理项目,维修方式和费用。海通定损中心 (王仙岭腾龙汽车城内)现代定损点 (青年大道新公安局对面)申湘定损点 (南岭大道申湘汽车城)如果你的爱车购买指定专修厂,如需要到4S店上门定损,请您与我们联系,预约好时间和地点。如果你的在交警停车场,车辆需要定损时请你及时与我们联系。如果出险未定损,进行修车的,我司将不认可修车费用。我司有权进行重新核定。对于三者车我司是按照道路交通法相关规定按照市场上一类修理厂价格进行定损。如果您对车辆的定损有什么意见,请及时与我们联系沟通。修 车 车辆损失确定好后,您可以选择到我们推荐修理厂修车,也可以自己选择修理厂修车。当事故车的修理费用可能超出双方共同核定的定
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