004《临时入住登记单》制度.doc

国贸物业酒店管理有限公司 工作制度
编号：FO-P&P-004
标题：前台接待员填写《临时入住登记单》规章制度

1、基本要求：填写《临时住宿表》要求是：项目完整、字迹清晰、外文规范。《临时住宿登记表》共分为十六项，这十六项分别是：英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、接待单位、永久地址、职业及工作处所、房号。
2、如何填写（内宾）的《临时住宿登记表》
1) 中文姓名：查证，需填写客人所持有效证件的姓名。所接受的有效证件为：“中国身份证、军官证、警官证、中华人民共和国颁发的中国护照”。
2) 性别：填写男或女，用英文填写M或F；
3) 国籍：根据住宿人所持的有效证件填写。内宾一般填写为“中国”也可用代码填写“CN”，在国籍后还需注明住宿人的民族；
4) 出生日期：出生日期应按年、月、日填写全；
5) 证件种类：填写住宿人所持有的有效证件，如：“身份证（ID）、军官证、中国护照（普通护照）、警官证”；
6) 证件号码：填写有效证件的号码；
7) 签证种类：中国护照应填写“M”即，免签；
8) 签证有效期：写明签证实际有效期，即有效期至X年X月X日，港澳同胞和华侨在此项目填写规定的日期，台湾同胞在此项目要填上签注日期；
9) 来店时间：填写住宿日期，切勿填写预定住房的日期；
10) 离店时间：是客人离开的具体时间，填写X年X月X日，不能填写住宿的天数；
11) 接待单位：指接待宾客的机关、团体，如：旅行社、学校等企事业单位，无接待单位的填写散客；
12) 永久地址：必须同本人的有效证件上相符，国内人员要落实到住址的门牌号码；
13) 职业及工作处所：问清住宿人后，如实填写。或向客人所要名片。
14) 房号：填写客人所入住的房间号码。
3、如何填写（外宾）的《临时住宿登记表》
1) 英文姓、英文名：查证，需填写客人所持有效证件的姓名。
a) 日本人：中文姓名和罗马字母拼音的姓名皆要填写；
b) 韩国和朝鲜人：填写英文姓、英文名、有中文姓名的亦须填上，（韩国人规定要填写中文姓名）；
c) 东南亚国家人员：填写英文姓名，如其护照上有中文姓名的也要填写；
d) 港澳台同胞和华侨填写中文姓名即可；
e) 其他国籍人员：只须填写英文姓、英文名即可。
2) 性别：填写男或女，用英文填写M或F；
3) 国籍：根据住宿人所持的护照填写，港澳台同胞和华侨填写时，国籍一栏必须分清地区，即，香港人填写“中国香港”，依此类推，其他国家的华侨加注华侨字样；
4) 出生日期：出生日期应按年、月、日填写全；
5) 证件种类：填写住宿人所持有的有效证件，常见的有效证件有：“护照、港澳居民来往内地通行证（港澳同胞回乡证）、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证、中华人民共和国外国人居留证、中华人民共和国外国人临时居留证；
6) 证件号码：填写有效证件的号码，不要填写签证号码；
7) 签证种类：填写时可填写汉语拼音字母代码，
a) 外交签证—W
b) 公务签证—U
c) 礼遇签证—Y
d) 免办签证—M
e) 定居签证—D
f) 职业签证—Z
g) 学习签证—X
h) 访问签证—F
i) 旅游签证—L
j) 过境签证—G
k) 乘务签证—C
l) 常驻我国外国记者签证—J-1
m) 临时来访外国记者签证—J-2
n) 港澳台同胞和华侨在签证种类一拦中填写“M”即可。
8) 签证有效期：写明签证实际有效期，即有效期至X年X月X日，港澳同胞和华侨在此项目填写规定的日期，台湾同胞在此项目要填上签注日期；
9) 来店时间：填写住宿日期，切勿填写预定住房的日期；
10) 离店时间：是客人离开的具体时间，填写X年X月X日，不能填写住宿的天数；
11) 接待单位：指接待宾客的机关、团体，如：旅行社、学校等企事业单位，无接待单位的填写散客；
12) 永久地址：询问客人地址并如实填写清楚；
13) 职业及工作处所：可询问客人填写（特殊情况也可省略）；
14) 房号：填写客人所入住的房间号码。
4、内宾、外宾住宿登记应按规定填写登记表，填写时要求字迹清晰，准确，不得缺项、漏项。
5、前台接待人员应按照公安机关的规定，按时准确的向派出所传送住店外宾、内宾资料，不得漏报、误报。必须在24时之内报送。
以上规定前台接待人员要自觉遵守，相互监督，对违反者，公寓将依照有关规定严肃处理。

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