眼镜店商品销售流程.doc
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4、了验光配镜的技术,找到了一间满意的铺面,经过精美的装修布置,开起了一家眼镜店,顾客也纷纷前来购物,这时候,如何留住顾客,完成销售,就成为了非常重要的一项工作,其中,就包含了一系列的相关流程。 一、准备工作 包括服务姿态及员工行为规范标准,柜台的整洁,镜架镜片的摆放、标识齐全,销售工具整齐摆放在伸手可及的地方。 二、欢迎顾客 3-5米,为迎接顾客的最佳距离,这时候要微笑着微微躬身迎接顾客,招呼语一般为“欢迎光临!”或“您好,请问需要我帮忙吗?”,节假日时的招呼语要注意时宜“春节快乐!”、“新年快乐!”等。”同时注意语调不能太高,切记生硬。 三、介绍商品 这是销售工作的重点,因此也分为几个点逐一说
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