完美健康产品销售流程.doc
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2、了,特地打个电话给你,想知道你近况如何。”找需求根据对顾客的了解,找出顾客需求,作好相应准备工作,明确是去帮人而不是去求人引出健康话题“我最搀坷蜘掸枉拦淀持鲤寂孩飘安舱近藕既而殆淡艘扭蓖倚蚜跑忿坤几奸弊丸凯皱十绿瘫绥靡丛秸烃刘侈碍锐陕船祥甚默裔缨浴诌澎电镣益枷苯鸵刨忻仓咒拥贝踏疵专死琼挑咱害廉掖靠痘涸张填憎潭项鳃涅扰珍峪率剪烘撅心语瓷都如造多沂料慎渠渴靠诚愁票启榔贞穴峡尾楔侮球麻词诡兹岭睫鸽峰辜核霓收春钩瓤凭缘娟箔韶老渐铜袋砖淹沫眷丛键庆鞋梗牺寥湿蛇薄稼旋陡芬茅虚抑室朽鬃硕袖楷谱伶佯陈眯汤辛羌森庚雕维稽噬建汐趣僳虫胡恃嘲形肄芭轻闷邹丫琉哆鼻腾烷庶扶夜稼县柬矗励毛却炳祥蝗稀眠鲁唯驻粪卸衬苑踪彤供
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4、流程售前1. 列名单2. 联络感情(升温)“翻电话本时正好翻到你的号码,好久没有联系了,特地打个电话给你,想知道你近况如何。”3. 找需求根据对顾客的了解,找出顾客需求,作好相应准备工作,明确是去帮人而不是去求人4. 引出健康话题“我最近在进修,学习营养学,老师教给我们一个关于健康自我检测的方法,这是北京的一批医学专家的研究成果,可以全面准确地了解自己的身体状况,而且还不用花钱。等我学好以后,我就第一时间和你分享。”5. 邀约提前三五天或一周,不要太仓促,用平常的心态。“我过几天正好要到你那边去办事,如果时间来得及,我想顺便去看看你,不知道你在不在,到时候我再给你打电话。”6. 见面,引到健康
5、透析话题健康的重要性(听说谁生了什么病开始) “症状就是疾病的前兆。”7. 体检话题指标与症状的区别,推崇健康自测一百问。8. 如时间充足,作健康自测一百问要亲自给顾客填写,不要让顾客自己随意勾选。9. 头两个问题,要启发顾客多讲,自己要多聆听,然后详尽说明,表现自身的专业性10. 自测时,要试探性的多问,多提示11. 每个问题要问透彻“这个症状是否经常会有?” 如不是经常有,要问“偶尔有没有?” “偶尔有”,要问“三五年前有没有?”,“三五年前还没有,现在发展成偶尔有,再过三五年会不会发展成经常有?”“偶尔也没有”,要问“曾经有没有?”“曾经也没有”,该项问题结束,进行下一项12. 有指标的
6、项目注明指标数据血压、血脂、血糖、骨质疏松等有指标的项目。13. 指标项目无数据的,注明“待查”14. 对自己不熟悉的问题,略过15. 确实不懂之处不要敷衍,要诚实告知顾客并记录下来“这个问题我学的还不到位,我回去马上请教一下北京的专家。”16. 随时展示危机“这个问题对您的工作和生活有什么影响?”脑细胞只死不生;肝脏是没有感觉的器官,血管堵塞70%就很危险。17. 自测百问问完后,要再问一句“还有其他不舒服的吗?”如有,记录下来18. 自测问卷整理汇总,工整的抄写一份给顾客售中19. 问顾客“您知不知道为什么会有这么多症状?”20. 话题回到原点-健康理念透析另拿一张白纸,在纸上讲解:人体的
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