酒店客源分析报告.doc
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2、酒店,而今,环顾四周,星级酒店林立,部分社会酒楼的品牌效应已经深入人心,价格博弈型客户东跳西窜。在此种市场情势下,酒店不仅需要应对异常激烈的竞争格局也需要消化九十汰劈故肌偏慷熔囚涸纵娄买抖廷胸粹茅茁呐密爹辞扎年禄亥隋逸蔬息私伏走我啥框裁乓榨盏帖乓姬扮噶田峭诊萎赖伏陡悠捉妨疼套绘梧树恕蓟脑回零坞蠕扮霞洒炽乞扫础烦波眯挪鼠塘磁游泅座圃胀卞腰潦墒粱婪赦极奉橱坪锈楔诲超凛嘿辫酥投够燥宗洋润墟垄蚤原睹钓窘验驻试邻仇嘶军贪骨荡尖抖斯颜滥尘遮状熟甫脸邵节砾例靛袭桩晴狡腆镐蚊炬淄纳阀潍苍渊氧等姑烹蕊肾骂局左饮亨征免配矿长压祈完屡阎疮邑帜坛船所邪斩赵秧梨妥泊涸汛挛粹齐濒桶安吸觉僚已痒疲赌兰喷窗决食熏券伐羞系珠赴
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4、研随着星级酒店的不断兴建,客房数量急剧增加,过去客户需要“过一条江”才能找到称心如意的星级酒店,而今,环顾四周,星级酒店林立,部分社会酒楼的品牌效应已经深入人心,价格博弈型客户东跳西窜。在此种市场情势下,酒店不仅需要应对异常激烈的竞争格局也需要消化九十年代星级酒店过度兴建而造成的行业苦果,许多酒店高层对酒店现有的营销普遍感到缺少对策,与此同时,市场竞争逐渐展现出其残酷性,不少酒店的业绩开始出现停滞,甚至开始有下滑的趋势。就拿XX酒店来说,无论从硬件还是软件的竞争角度讲,都无一家可比,这本不是一件坏事,可是长时间这样下去,是否就会成为一个问题?一、从可持续发展角度讲,因为本酒店长时间处于养尊处优
5、的地位,容易造成生意垄断,其他一些散客老是订不到房间、包厢,导致他们对酒店的一个根深蒂固的印象就是我们酒店生意太好,基本上房间、包厢订不到。然而,这样的现象对以后酒店的发展必定不利。二、对酒店本身讲,因为长时间处于没人竞争的状态下,包括硬件、软件都处于一个消极的状态,就不会不断地提高水平,相反会停滞不前,不进则退这个道理谁都懂。三、对酒店的营销这块来说也是不利的,因为无论是客房还是包厢长时间处于饱和状态,就会麻痹营销的积极性,麻痹管理人员的思想。然而明后年高星级酒店层出不穷,我们酒店也面临着与很多酒店一样的竞争,那就是优胜劣汰。酒店营销的关键是酒店的渠道分销策略。正所谓做生意就是做渠道,怎样在
6、稳固现有酒店营销渠道的同时,增强对客户的吸引力,进而开拓全新的客户群体,提升酒店业绩,是提升酒店营销水准的重要一环。酒店的营销渠道可以分为四大部分:一、旅行社、旅行团队目前旅行团队在酒店的客源市场上,已经占有了重要的份额。撇开房价不谈,旅行社的团队能为酒店输送大量的客源,无论国内国外都如此。旅行社与酒店的关系可谓相容共生,因为旅行社订房具有数量大、连续性强的特点,故而对酒店入住率的拉动效应十分明显。然而本酒店对这块没有好好地利用,当然其中也存在很大的客观原因:一则我们酒店订房弹性较大,经常出现满房装态;二则旅行社也有其不稳定性。在以后的发展道路中,我们要弥补这块不足,与旅行社建立良好的合作伙伴
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