结果与任务(结果思维).ppt
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1、当一个人用工作去迎接光明,光明很快就会来照耀着他。结果与任务2021/5/271你会因为什么离职?你会因为什么离职?2021/5/272你会因为什么离职 失落为什么不受重视 纠结为什么我的薪酬不高 心痛为什么我的职务得不到提升2021/5/273“请 给我结果”Result2021/5/274企业和员工为什么要做结果2021/5/275企业顾客员工回报(利润)回报(薪水)企业为顾客提供产品和服务员工靠给企业提供满意的结果获得薪水市场机制的本质市场机制的本质交换2021/5/276什么不是结果?什么不是结果?结果的四大假象结果的四大假象.2021/5/27770颗撞钉的故事 某某服装公司接了一个
2、合同;有一款衣服需要打五种撞钉,合服装公司接了一个合同;有一款衣服需要打五种撞钉,合共共7070颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率只有颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率只有60%60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。2021/5/278小郑做结果的方法是:小郑做结果的方法是:1、协调客户看方案能否改,客户说、协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点颗撞钉的拼图是卖点2、选了三家合作厂家,选定一家后派专门技术人员来解决、选了三家合作厂家,选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题;这两种撞钉的问题;可出货时其中一种原来认
3、为没有问题的撞钉出问可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了!最后交货延期,造成损失题了!最后交货延期,造成损失10万元万元如果小郑是你的下属,你会怎么做2021/5/279大多数发展型企业的两种选择该罚!要他承担责任,一个对他而言要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论他是否出于很大的损失,无论他是否出于好心好心。后果:后果:我做的越多,犯错误我做的越多,犯错误的概率就越大,最后就会形成的概率就越大,最后就会形成多一事不如少一事的心态。多一事不如少一事的心态。事情没人做自己做,只是发展事情没人做自己做,只是发展问题,走的慢而已问题,走的慢而已。2021/5/2710大多数发展型企业的
4、两种选择还是不罚吧批评一下,但鼓励他的批评一下,但鼓励他的精神精神后果:后果:如果不是以结果为导如果不是以结果为导向,就没有人为结果负责,下向,就没有人为结果负责,下次就会有一个更好心的员工犯次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司更大的错。他是好心,但公司损失巨大,公司却会死。损失巨大,公司却会死。你会选择哪一种?2021/5/2711推荐选择:推荐选择:小郑因为工作疏忽,没有提供合格的结果,造成小郑因为工作疏忽,没有提供合格的结果,造成公司经济上的损失,按照公司制度进行了处罚。公司经济上的损失,按照公司制度进行了处罚。我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在我们要鼓励真正敢于承担责任
5、的人,在1个月后个月后小郑提升为部门主管,技术方面也变为了高级跟单!小郑提升为部门主管,技术方面也变为了高级跟单!我们表扬勇于承担责任的人,同时要处罚没有提供我们表扬勇于承担责任的人,同时要处罚没有提供结果的人,公司一定要建立起这样的结果文化!结果的人,公司一定要建立起这样的结果文化!结论态度和结果是两个独立的系统态度和结果是两个独立的系统2021/5/2712结论一:态度不等于结果!结论一:态度不等于结果!拼命结果苦劳结果加班结果2021/5/2713案例:案例:俄罗斯人种树的故事俄罗斯人种树的故事A A挖坑挖坑B B放树放树C C培土培土A A+B B+C C 植树植树?都对职责负责,谁为
6、结果负责2021/5/2714案例:案例:义乌某鲜花电商公司义乌某鲜花电商公司 农历农历20122012年年7 7月月5 5号货车车门一夜未关事宜,相关部门及负号货车车门一夜未关事宜,相关部门及负责人对此事做了以下陈述:责人对此事做了以下陈述:1 1、送送货货员员小小张张从从机机场场8 8:3030分分将将带带货货回回来来后后,和和门门卫卫打打了了招招呼呼,认为立即会有车间人员来卸货,因此就离开吃饭回家休息了。认为立即会有车间人员来卸货,因此就离开吃饭回家休息了。2 2、仓仓库库主主管管小小刘刘接接到到通通知知8 8:0000需需要要去去接接车车卸卸货货,但但按按时时去去后后发发现没人,因此也
7、下班回家了。现没人,因此也下班回家了。3 3、总总管管陈陈阿阿姨姨与与司司机机沟沟通通过过确确认认安安全全在在路路上上,与与仓仓库库沟沟通通知知道道有有人等候卸车,所以认为工作有人会做,也下班回家了。人等候卸车,所以认为工作有人会做,也下班回家了。职责不清晰,事情就没有人去做职责不清晰,事情就没有人去做职责太清晰,大家就各扫门前雪职责太清晰,大家就各扫门前雪2021/5/2715结论二:职责不等于结果!结论二:职责不等于结果!职责是对工作范围和边界的抽象概括;职责是对工作范围和边界的抽象概括;没有结果意识,职责就是一纸空文!没有结果意识,职责就是一纸空文!不止是要对职责负责,还要对职责背后的不
8、止是要对职责负责,还要对职责背后的结果负责!结果负责!2021/5/2716案例:案例:买火车票买火车票p五一节,公司要派五一节,公司要派1010个人去广州参加一个展会。个人去广州参加一个展会。p每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。4 4月月2727号(预售的第一天)号(预售的第一天)一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久,小刘满头大汗的回来说:一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久,小刘满头大汗的回来说:“售票售票处人太多了,挤了处人太多了,挤了3 3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括硬座、硬卧、个小时才轮到我,但是窗口
9、的所有火车票,包括硬座、硬卧、软卧都卖完了,没办法,我只好回来了。软卧都卖完了,没办法,我只好回来了。”p老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。1 1、老板为什么会批评小刘?、老板为什么会批评小刘?2 2、如果你是小刘,你会怎么做?、如果你是小刘,你会怎么做?2021/5/2717小张小张是怎么做的是怎么做的 老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间回来说:票确老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间回来说:票确实卖完了,但我想了其他五种方法请老板决策实卖完了,但我想了其他五种方法请老板决策:买高价票买高价票,每张要多花,每张要
10、多花100100元,现有元,现有1515张;张;如果如果找关系找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将,我有一个朋友在火车站派出所,可将1010人送上车,但晚人送上车,但晚上没地方休息;上没地方休息;中途中途转火车转火车,到福州有,到福州有X X趟,福州去广州有趟,福州去广州有X X趟,出发时间和到达时间趟,出发时间和到达时间分别是分别是坐坐飞机飞机,XXXX日有日有X X班飞机,时间和费用分别是班飞机,时间和费用分别是坐坐汽车汽车,豪华大巴每天有,豪华大巴每天有X X次,时间和费用分别是次,时间和费用分别是2021/5/2718老板会重用谁?老板会重用谁?买车票是买车票是“任务任务”到广州是
11、到广州是“结果结果”2021/5/2719任务任务V VS S结果结果发传真发传真培训培训招聘招聘做报表做报表 确认、回传、回复;确认、回传、回复;把收获变成措施,把措施变成行动;把收获变成措施,把措施变成行动;招聘到合适的人;招聘到合适的人;准时提交准确清晰报表;准时提交准确清晰报表;2021/5/2720任务有任务有三三事事:1 1、完成差事:领导要办的都办了、完成差事:领导要办的都办了2 2、例行公事:该走的程序都走了、例行公事:该走的程序都走了3 3、应付了事:差不多就行了、应付了事:差不多就行了2021/5/2721任务任务挖井挖井结果结果 挖到水挖到水我挖了可是没挖到,可别怪我啊!
12、2021/5/2722但但看似事情做了,就是没有看似事情做了,就是没有结果结果!听起来是否很熟悉?听起来是否很熟悉?我已经按照您我已经按照您说的做了说的做了我已经尽最大我已经尽最大努力了努力了我该做的都做我该做的都做了了2021/5/2723结论三:任务不等于结果!结论三:任务不等于结果!完成任务是对程序、过程负责;完成任务是对程序、过程负责;收获结果是对价值、目的负责;收获结果是对价值、目的负责;完成任务不等于拿到结果!完成任务不等于拿到结果!2021/5/2724p睡着是结果睡着是结果p打扫卫生是任务打扫卫生是任务p环境整洁是结果环境整洁是结果p发出稿件是任务发出稿件是任务p确认收到是结果
13、确认收到是结果p挖井是任务挖井是任务p挖到水是结果挖到水是结果p考试是任务考试是任务p通过是结果通过是结果p苦劳是任务苦劳是任务p功劳是结果功劳是结果结果思维训练p睡觉是任务睡觉是任务2021/5/2725人的一生:不要任务,要结果喜欢是任务喜欢是任务p约会是结果约会是结果p约会是任务约会是任务p结婚是任务结婚是任务p生孩子是任务生孩子是任务p成才是结果成才是结果p长大是结果长大是结果p生孩子是结果生孩子是结果p结婚是结果结婚是结果p长大是任务长大是任务p有工作是任务有工作是任务p创造价值是任务创造价值是任务p创造价值是结果创造价值是结果p拿到钱是结果拿到钱是结果p幸福是结果幸福是结果p长命百
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