营销提供物的差异化和定位.PPT
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1、营销提供物的差异化与定位,Chapter10,企业对企业的额外价值,帮助顾客减少管理成本简化账单提高交易能力使用电子数据交换提高客户和其雇员的安全性对客户降价调换一定产品的成分改进公司的生产和供应过程,ToBeContinued,帮助客户减少生产成本改进产量减少消费(通过再循环系统等等)减少重复工作减少直接劳动力减少间接劳动力(安装、处理)减少能源成本帮助客户减少存货寄售准点交货减少周转时间,企业对企业的额外价值,提供一个超过顾客期望的方案,界定顾客价值模型建立顾客价值等级层次基本期望欲望出乎预料对顾客价值包进行决策,本章主要讨论内容,公司可利用的主要差异化属性有哪些?公司怎样在市场上选择有效
2、的定位?公司怎样把它的定位向市场传播?,一、竞争性差异化的工具,差异化是指设计一系列有意义的差异,以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。,竞争性差异化的工具,强度行业僵化行业裂化行业专业化行业,波士顿竞争优势矩阵,差异化变量,产品服务人员渠道形象,2,产品差异化,特色:是指产品的基本功能的某些增补。性能质量:是指产品主要特点在运用中的水平。一致性质量:是指产品的设计和使用与预定标准的吻合程度。耐用性:是衡量一个产品在自然或重压条件下的预期日操作寿命。,ToBeContinued,产品差异化,可靠性:是指在一定时间内产品将保持不坏的可能性。可维修性:是指一个产品出了故障或用坏后可以修理的容
3、易程度。风格:是指产品给予顾客的视觉和感觉效果。设计:是从顾客要求出发,能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。,布朗的10个设计原则,好设计是创新好设计增强了产品的效用好设计有美学观念好设计能体现一个产品的逻辑结构好设计是谨慎的,ToBeContinued,布朗的10个设计原则,好设计是诚实的好设计是耐久的好设计与具体内容融为一体好设计具有生态意识好设计是简约的设计,服务差异化,订货方便:是指如何使顾客能方便地向公司订货送货:是指产品或服务如何送达顾客安装:是指为确保产品在预定地点正常使用而必须做的工作客户培训:是指对客户单位的雇员进行培训,以便使他们能正确有效地使用供应商的设备,ToBe
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