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沟通与礼仪第三部分乘车礼仪金正昆.ppt
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1、汽车如今已成为现代汽车如今已成为现代社会最主要的交通工社会最主要的交通工具,不在桌前(办公具,不在桌前(办公桌、餐桌),就在车桌、餐桌),就在车上早已成了许多白领上早已成了许多白领们的工作缩影。与领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同导、同事、客户一同乘车更是难免,因此乘车更是难免,因此坐车礼仪就显得十分坐车礼仪就显得十分重要了。重要了。一)当主人陪同客人同乘一辆轿车时当主人陪同客人同乘一辆轿车时:1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门,主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰到头。用手挡住车门上沿,防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门,注意不要夹了客人的手
2、或客人坐好后再关门,注意不要夹了客人的手或衣服。衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。上车。二)如果和女士、长辈一同乘车:二)如果和女士、长辈一同乘车:1.应请女士、长辈先上车,并为对方开关车应请女士、长辈先上车,并为对方开关车门。门。2.抵达目的地时,主人首先下车,然后为客抵达目的地时,主人首先下车,然后为客人打开车门人打开车门。三)如果乘坐旅游车或面包车等三)如果乘坐旅游车或面包车等交通工具:交通工具:1.应让尊者、宾客先上车。应让尊者、宾客先上车。2.下车时,尊者、宾客在一人之后。下车时,尊者、宾客在一人之后。四)倘若女士裙子太短
3、或太紧不宜先上车四)倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时:时:1.男士可主动表示坐次要位置。男士可主动表示坐次要位置。2.女士上车时,得体的方法是:先背对车座,女士上车时,得体的方法是:先背对车座,轻轻坐在座位上,合并双脚并一同收入车内;轻轻坐在座位上,合并双脚并一同收入车内;下车时,也要双脚同时着地,不可跨上跨下,下车时,也要双脚同时着地,不可跨上跨下,有失大雅。有失大雅。如下图:如下图:以左侧上车为例:以左侧上车为例:第一步,右手轻扶住车门,身第一步,右手轻扶住车门,身体微微侧转与车门平行。体微微侧转与车门平行。第二步,右脚先移入车内,一手第二步,右脚先移入车内,一手或两手轻扶车门稳定身体。
4、或两手轻扶车门稳定身体。第三步第三步向内坐下,并向内坐下,并将左脚收入车将左脚收入车内。内。第四步第四步移动身体至最移动身体至最舒服的位置坐舒服的位置坐妥。妥。2、切忌动作不雅。、切忌动作不雅。上下车时,不要钻进钻出、爬上上下车时,不要钻进钻出、爬上爬下,很不雅观。爬下,很不雅观。不雅的动作和体态既是不雅的动作和体态既是对交往对象的不尊重,也是对交往对象的不尊重,也是不自重自爱的表现。不自重自爱的表现。3、上下车注意事项、上下车注意事项 若若是是特特别别尊尊贵贵的的客客人人,还还应应在在打打开开车车门门的的同同时时礼礼节节性性地地用用另另一一只只手手护护住住车车门门的的上上沿沿,防防止止客客人
5、人上上、下车时碰到头部。下车时碰到头部。上、下车姿态:上、下车姿态:背入正出式背入正出式 难点:难点:牢记并理解座位排列牢记并理解座位排列次序的原则。次序的原则。重点:重点:根据座位排序原则,根据座位排序原则,正确排出座位次序。正确排出座位次序。一、车内座次排序一、车内座次排序 把不同身份职务的人安排到相应把不同身份职务的人安排到相应的位置,这是座位安排的核心。的位置,这是座位安排的核心。排序原则是:排序原则是:四个为尊,三个为上,灵活变通四个为尊,三个为上,灵活变通四个为尊四个为尊客人为尊,长者为尊,客人为尊,长者为尊,领导为尊,女士为尊。领导为尊,女士为尊。三个为上三个为上安全为上,方便为
6、上,舒适为上。安全为上,方便为上,舒适为上。*在使用小轿车时,一般座位排次是在使用小轿车时,一般座位排次是比较讲究的:不同身份、不同阅历、不比较讲究的:不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里,轿车的上座不一样。同经验的人眼里,轿车的上座不一样。专业的讲法,轿车的上座有三:专业的讲法,轿车的上座有三:*第一个上座,称为第一个上座,称为“社交场合的上座社交场合的上座”:即主人即主人开车的情况,上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的开车的情况,上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排,就有把主人当成你司机的嫌交谈。如果这时你坐在后排,就有把主人当成你司机的嫌疑。疑。驾驶座副驾驶座
7、主人主人上座上座*第二个称做第二个称做公务接待公务接待的上座的上座:开车的人是专职开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服,右边比左边上下车方便。训练有素的后排比前排舒服,右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车,后排右座一定正对着门。这个司机开车到酒店一停车,后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车,抬腿上车,非常方便。而副驾驶的位置的人伸腿下车,抬腿上车,非常方便。而副驾驶的座位是座位是随员座随员座,所以酒店的门童都不会给副驾驶员座,所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。开门。驾驶座后排右座专
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