罗蕾莱授权安装维修服务协议.doc
《罗蕾莱授权安装维修服务协议.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《罗蕾莱授权安装维修服务协议.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、罗蕾莱授权安装维修服务协议甲方:乙方:一、 授权(1)甲方生产并销售的产品,指定乙方为本协议第二条第(1)款所指定产品之授权安装和(或)维修方,以对甲方的产品提供保修期内免费咨询、安装和(或)维修服务和保修期外的收费修理服务。 (2)乙方愿意接受甲方的指定,并根据本协议条款对甲方的产品提供保修期内的免费安装、咨询和维修服务,和保修期外的收费修理服务。乙方无权在任何时间将在本协议项下的权利和义务转让给其他第三方。二、委托内容 (1)甲方委托乙方在 省 市(县)地区范围内,服务辐射半径 公里。 产品(指出产品名称): 灶具、抽油烟机 (厨房电器系列) 服务内容(产品的安装/维修): 。 (2)乙方
2、接受甲方指派的安装及维修任务。 (3)此指定为非独家的,甲方有权与乙方相同区域之第三方签定其他委托服务协议而不对乙方负有责任,本协议也继续有效。 (4)乙方仅为甲方的签约方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安装和(或)维修条款及其他规定,而使甲方负有义务。 (5)本协议内的委托指仅限于乙方上述地址的工作。如有变化,乙方应立即通知甲方,并由甲方决定是否执行原协议,甲方不承担乙方在经营、生产上的亏损、意外及法律上的各种责任。三、乙方应具备的条件 (1)必须是具有独立的法人资格,持有工商局核发的具有经营本协议第二条第(1)款指定服务业务资格的单位,相关执照的有效期应为本协议签定之日起至少一年。 (
3、2)具备甲方安装和(或)维修必要工作场地、技术力量、设备、通讯工具、交通工具和能够按照甲方要求承担本协议指定服务项目及具备相应资质证明的维修和(或)安装人员。 (3)具备完善的管理制度,设有专门的电话接收、安装及维修工作台帐、备件管理、使用台帐,建立完善的信息档案。 (4)全体员工具有良好的职业道德和服务尚,遵守罗蕾莱服务标准和服务规范,保证24小时服务到位,用户完全满意。四、甲方的权利及义务 (1)根据甲方的计划,向乙方提供安装和(或)维修技术资料各种相关表格。 (2)根据甲方产品和工作需要,按甲方指定的时间地点为乙方就甲方产品提供安装和(或)维修培训,此培训有可能在其他地区举行。根据培训结
4、果颁发上岗证。 (3)向乙方提供技术支持,对乙方无能力解决处理的技术问题,积极帮助解决,必要时可派人员到乙方,进行技术指导。 (4)根据乙方提供的安装和(或)维修的有效凭证,按期向乙方支付安装和(或)维修费。 (5)有权对乙方的工作情况进行监督检查,根据本协议有关条例实行奖励或处罚。五、乙方的权利及义务 (1)乙方作为甲方在该地区的授权方,应遵守中国有关法律,并按照甲方的要求对其产品提供安装、咨询和维修服务。 (2)乙方应积极履行甲方安排的各项服务指令,并严格按甲方制定的维修工艺、安装工艺操作。 (3)乙方在承接甲方产品服务时,必须始终维护甲方的商誉,保证执行甲方的售后服务标准,服务规范,承担
5、甲方指定产品的安装和(或)维修工作。 (4)乙方应对因未按甲方的工艺规范导致的服务不良或不规范引起的安全或质量事故,使用故障或用户的其他损失承担全部责任。 (5)乙方应按甲方的要求建立各种信息管理及用户档案信息,并根据甲方的要求向甲方提供所需的安装及维修数据。 (6)积极配合甲方做好产品质量跟踪,并按甲方要求及时向甲方反馈产品质量信息,以便甲方掌握产品整体状况,更好地为用户服务。 (7)乙方必须设立咨询及保修受理专线,号码为 ,应设立办公联络电话及传真,号码为 ,其中专线电话只能用于用户服务使用,不能用于收发传真等办公用途。如以上电话发生变更,乙方应在原号码停止使用至少48小时前,以书面形式通
6、知甲方。 (8)乙方应保证24小时专人受理电话咨询、安装和(或)维修,保证在接到服务信息后24小时内服务到位。 (9)乙方有义务将用户对甲方产品服务的评论、投诉立即报告给甲方,并采取行动维护甲方的利益,但乙方无权代表甲方做出超出甲方承诺范围的承诺,除非有甲方的书面授权。 (10)允许甲方代表定期或者不定期地审查乙方工作地点及工作,本协议的执行情况,甲方的产品情况等。 (11)工作认真负责,服务质量符合甲方的技术要求,产品安装后的保用期不得短于产品安装保证期限,产品维修后的保用期不得少于90天(配件制造质量返修除外),若在此期间发生因安装质量引起的性能故障,安装费用、维修费用和甲方的损失由乙方全
7、部承担。 (12)乙方有能力保证本单位实施甲方产品每日最高安装量及维修量如下: 产品安装(台/日)维修(台/日)灶具抽油烟机 (13)杜绝甲方任何人员与乙方发生除安装、保修结算以外的其它经济关系,若发生该问题,甲方视为发生该问题人员的个人行为,与甲方无关。六、保修期内相关说明 保修条例 从产品购买之日起,机件在正常使用的情况下,由甲方授权维修人员鉴定有关任何损坏或故障,甲方将按国家部分商品修理更换退货责任规定执行,即对甲方产品实行“三包”。七、保修期外相关说明 (1)对三包外的产品维修乙方应积极承担。备件费用应按照甲方提供的备件销售价格收取费用,其它服务费用依照乙方当地家电维修行业协会或其他相
8、关部门制定的收费标准,参照乙方在当地被定的级别向用户收费,对于当地无收费标准的,按不高于本协议附件中确定的结算标准向用户收取。 (2)乙方对三包期外的产品维修时应按照本协议第七条第(1)款中的规定执行,并提供有效发票。 (3)三包期外的产品维修后应确保产品修复后能正常使用90天以上,并保证不会因为修理而导致其他故障或同一故障重复修理。在正常使用保证期内,出现因修理而导致其他故障或同一故障的重复修理,乙方不得向用户收取任何费用,乙方承担由此引发的所有责任和损失。八、产品安装相关说明 (1)接到用户要求安装的通知后,乙方应在24小时内安装到位。安装完毕后试 ,并指导用户使用及保养,服务人员在服务的
9、过程中应注意保护用户设施,并在服务完毕后将工作现场清理干净。 (2)因安装质量和同一故障二次维修不能正常使用(产品制造及质量问题除外),而导致二次维修或退换机的,责任及损失由乙方承担,退换下的机器由乙方按发票零售价购买。 (3)乙方必须使用经过甲方培训合格的人员安装、维修甲方生产的产品,未经培训的人员安装、维修,甲方不予结算安装、维修费。 (4)乙方如因工作量大,临时不能24小时服务到位的,必须及时向甲方当地服务中心汇报,以便整体安排,乙方报上报的信息由甲方统一安排。 (5)乙方在安装甲方产品前必须核实: A、抽油烟机系列炉具系列烤箱系列安装: a.用户电源设施是否符合要求; b.源/排是否符
10、合要求; c.电源设施是否有良好的接地; d.用户要求安装位置是否合理。 B、检查机器是否正常; C、与用户对安装位置进行确认,安装的位置确定不得妨碍邻居生活,不得存在重大隐患,必须遵守当地的有关安装法规。 如不对以上情况进行核实,安装后发生纠纷由乙方承担一切责任和损失,与甲方无关。九、备件管理办法(方法一、方法二选择其一)方法一:(1)备件押金及铺底: 乙方向甲方交纳 无铺底押金,甲方将向乙方提供相当于抵押金价值的备件作为乙方的初始备件库存。(2)备件领用及购买 当发生保修期内的备件使用时,甲方将免费予以补充,当发生保修期外的备件使用时,视为乙方向甲方购买,价格按罗蕾莱公布的代理价格。(3)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 罗蕾莱 授权 安装 维修服务 协议
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。