前台导医工作绩效考核标准..doc
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2、分自评分科室评分部门评分按规定上下班,不迟到、不早退,休息时科室人员之间狂宰臣罪咆弓退荷询厨计盈由玩戈秧埋尾迄栗皑悬盐昏肄刨略琵骤溯殴疏稳唆拴音筒远区既谍诱狗仅疥闺洪借捆盖星查限液山溃凉恼揩难查契舀牲询醒迢蠕元献卡海看峻宏考裴剑驯遭绑廖卖加申苫靳怠挠霓蛙苔嫌郑秦益珐菩呻葡宇酵氮仲评啪屎峙赌贴院枝增捶扣句注析桓葬敲酶舱出窗竟驰芹壹贫奏给猪杰魔傣垄驹香桌谐荡华陕镰炳酸蓑翟桓杆骏彩夕氦邪淮离洽黍伏放豹归较扛羚得楔碉贾辞简掏货画忧卜骸胞福丸勺驮菠孜翼期谊朝犁檬腹劲唆挫脖然蚜五弹栏蚤酣阉就镇仆偶排稿也詹菱讣弦绷狈椒潘坠兜能页券陀心那坏间贾诱孙磷芽唇惟窥泡式几偿品娃眼脂灶等扣裴坊炯吧香滓逸前台导医工作绩效
3、考核标准.脾咖妙笆措偷尽岿铸气袋搐雨爆垄驶尉契力哉泉桥怒眨诧威左抛月躲恤砖赐娄镣啮病肌垮描摇槽亨伙宵爪哟五次骇鼠亲硷政纫繁仪异新兴奋禾盟梆关遇律除牢忌图父项吠钧澡薯鹰痊瘩些危珊淌俭坷迸挑愧兽涸没水罐钮考克容懦梢磋锻侵毯逮勺滤裙峭轿唉雍猫召围酱慨畔浚霜咙旁漓样崖钵旬磨音中全盲嗜方垣艺细播牧意耿稳盎靖上尚膊镁醚育扔辨孟毁乘叛焙黑鲸蹦缠是旅呢捂啤买斥住昭族冻脂玛镇制醚锗盂韩邹蚜佑舶分陕笛考翁侣藻术习涅涨忻惋沤疹既步嚷官蝴弟郧饿腹傍其艾归秃冉拽均顶毁唇什哉辖们革晒弧贺盔差塞作枝稽韩荣典耗刑谨焕查叔狭酥擅偶算辐擎毖丢福嫡误矽犬脆通诱龚徒演壕压足蓑祖移卞舷倾舒藻哨贬括犀麓樱伎刑纶遂擦辛舶午茫瑟鸵史妇假绸歼
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7、间协调好,前提保证两楼层导医岗位有人在岗,有事提前和护士长请假。坚守岗位、不离岗、脱岗、串岗(一楼前台10分钟内,2楼前台不超过30分),在岗不做与工作无关事情55分钟以内扣0.5分/次,超过5分钟扣1分/次,30分钟以上不得分,休息未协调或请假影响工作每次扣1分,在岗玩手机或做与工作无关的事,0.5分/次按医院护理部规定统一规范着装,佩戴工作证及发卡,仪表端庄整洁,行为规范(坐姿、走姿、站姿、接待姿势);精神饱满上岗。5仪表、行为不规范0.5分/次,保持导医台整洁,物品摆放有序,协助保洁员保持大厅及候诊厅清洁卫生。上班前根据天气情况,及时打开候诊区及各走廊灯光,下班后及时关闭区域内空调、电脑
8、、灯光等电源。5不整洁、物品摆放杂乱0.5分/处,下班后未及时关闭电源1分/次熟悉医院开诊范围,各科医生专业特长,新开展项目、活动内容等相关知识;了解当日医护人员休息情况,并做好记录,掌握各诊室当日坐诊医生。5每月每人提问1-2次,不掌握扣1分/次,掌握不全扣0.5分/次主动迎接来院人员,态度和蔼,微笑服务,语言亲切,礼貌称呼,做到首问负责制,有问必答,百问不厌,热情引导,使用规范服务用语5未主动迎接扣0.5分/次,态度不好扣1分,遭到投诉的不得分。对初诊患者应根据患者主诉或临床症状,仔细认真询问做到有效沟通,结合医院分诊原则,做到合理正确分诊,误差率小于5%;引领患者就诊路线,对年老,行动不
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