脑外五官科开展优质护理服务活动实施计划方案.doc
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1、脑外五官科开展优质护理服务活动实施计划方案为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作票精神,进一步加强脑外科临床护理工作,全面履行护理人员职责,落实基础护理,为华北拿着提供安全。优质。搞笑。满意的护理服务,特制定如下实施方案:一组织结构护士长:张玉霞一组组员:二组组员:二具体实施步骤:1.首先转变护士服务理念,以护理安全为基础,为患者提供优质护理护理服务为内涵,组织动员全科室护理人员学习。培训,护理人员分层管理,按能力上岗,逐步转变护理服务理念。2、脑外五官科现有床位44张,护理人员的配置13人,其中主管护师1人,护师人,护士人,床护比达到1:0.29,共分为两大组:第一组:床位1-20、2
2、4,第二组:21-23、25-44.3、细化、完善护理服务流程,服务流程全程化,专人护理无缝隙。延伸护理服务层面,完善护理服务流程,为病人提供专人全过程护理服务。加强护患沟通,患者从入院开始有责任护士管理,尽可能实行全程、优质的护理,加强患者健康教育、功能锻炼及出院指导。全程无缝隙陪护使病人能够得到更全面、更个体化的医疗护理服务。做到病床分管道人,责任落实到人,对患者从入院到袁提供全程优质护理服务。4、优质护理服务规范化培训:基础护理服务规范及护理技术操作规范,工作流程、各班职责、交接班的方式、基础护理项目。5、改变护理工作运行模式:(1)在原来护理工作的基础上,改变以往小组包干制的工作模式,
3、实行扁平化包干制。将原先由责护组长、责任护士、低年资护士各司其职的“小组三层级”护理模式拉平到包括护士长在内的人人包干患者,即一个护士负责6-8名患者,从入院到出院,从术前到术后,负责所包干病床患者全部的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务,为患者提供全程、全面的优质护理服务。(2)转变护士观念形成:人人都是责任制护士,护士分层不分等。(3)实行责任制小组包干制。按护士长-责任护士-辅助护士模式开展工作。(4)实行资深护士和资浅护士配对工作制。(5)对危、重病人实行陪而不护,柔情陪护。(6)责任护士承包的床位相对固定,弹性排班,护士长每日根据病人情况、护理工作量、护理技
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