运营管理第二.pptx
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1、1 1 1 1运营管理运营管理运营管理运营管理第二章第二章 运营战略决策运营战略决策 主要内容:主要内容:运营战略的基本涵义运营战略的基本涵义运营战略的制定运营战略的制定 运运运运营营管理管理管理管理2学习本章后,你应该能够:学习本章后,你应该能够:1了解什么是运营战略?了解什么是运营战略?2分析与制定运营战略分析与制定运营战略3 了解制定运营战略的基本思路了解制定运营战略的基本思路了解制定运营战略的基本思路了解制定运营战略的基本思路运运运运营营管理管理管理管理3 1 1 运营战略的基本涵义运营战略的基本涵义设计设计设计设计运营管理运营管理运营管理运营管理改善改善改善改善计划与控制计划与控制计
2、划与控制计划与控制运营战略运营战略运营战略运营战略运营职能的运营职能的运营职能的运营职能的战略目标战略目标战略目标战略目标运营职能在运营职能在运营职能在运营职能在竞争中的作竞争中的作竞争中的作竞争中的作用与地位用与地位用与地位用与地位顾客顾客顾客顾客输出产品输出产品输出产品输出产品与服务与服务与服务与服务输入资源输入资源输入资源输入资源输入待输入待输入待输入待转资源转资源转资源转资源物料物料物料物料信息信息信息信息顾客顾客顾客顾客运营战略运营战略运营战略运营战略运营与运营战略运营与运营战略运运运运营营管理管理管理管理4什么是运营战略什么是运营战略?运营战略是对运营战略是对运营战略是对运营战略是
3、对运营职能的远运营职能的远运营职能的远运营职能的远见,这个远见,这个远见,这个远见,这个远见为制定运营见为制定运营见为制定运营见为制定运营决策确立了总决策确立了总决策确立了总决策确立了总体方向和职能体方向和职能体方向和职能体方向和职能。运营战略是一运营战略是一运营战略是一运营战略是一种在运营决策种在运营决策种在运营决策种在运营决策中应一致遵中应一致遵中应一致遵中应一致遵从的模式。从的模式。从的模式。从的模式。将运营战略分将运营战略分将运营战略分将运营战略分解为运营战略解为运营战略解为运营战略解为运营战略内容和运营内容和运营内容和运营内容和运营战略过程战略过程战略过程战略过程.运运运运营营管理管
4、理管理管理5运营战略是企业根据所选定的运营战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构建其运营目标市场和产品特点来构建其运营系统时所遵循的指导思想、以及在系统时所遵循的指导思想、以及在这种指导思想下的一系列决策规划、这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。内容和程序。综合以上观点综合以上观点运运运运营营管理管理管理管理62.2.运营战略制定运营战略制定1.1.制定运营战略的影响因素制定运营战略的影响因素有形和有形和有形和有形和无形资产无形资产无形资产无形资产运营能力运营能力运营能力运营能力运营流程运营流程运营流程运营流程运营战略运营战略运营战略运营战略决策领域决策领域决策领域决策领域绩效绩
5、效绩效绩效目标目标目标目标客户需求客户需求客户需求客户需求市场定位市场定位市场定位市场定位竞争者行为竞争者行为竞争者行为竞争者行为运营战略决策要素框架运营战略决策要素框架运运运运营营管理管理管理管理7理解资源和流程理解资源和流程 战略决策战略决策反映运营资源的几个方面反映运营资源的几个方面供应供应网络网络能力能力流程流程技术技术开发与开发与开发与开发与组织组织组织组织运运运运营营管理管理管理管理8要求的绩效要求的绩效 理解市场理解市场反映满足市场需求的绩效指标反映满足市场需求的绩效指标质量质量速度速度可靠性可靠性柔性柔性成本成本运运运运营营管理管理管理管理9流程技术流程技术流程技术流程技术能力
6、规划能力规划能力规划能力规划开发与组织开发与组织开发与组织开发与组织供应网络供应网络供应网络供应网络运营能力的构建运营能力的构建运营能力的构建运营能力的构建能力的动态特性能力的动态特性能力的动态特性能力的动态特性供应网络关系供应网络关系供应网络关系供应网络关系供应网络行为供应网络行为供应网络行为供应网络行为流程技术的定流程技术的定流程技术的定流程技术的定义及特征义及特征义及特征义及特征流程技术选择流程技术选择流程技术选择流程技术选择及实施及实施及实施及实施运营组织及作用运营组织及作用运营组织及作用运营组织及作用运营机构开发运营机构开发运营机构开发运营机构开发与改造与改造与改造与改造产品和服务的
7、开产品和服务的开产品和服务的开产品和服务的开发与组织发与组织发与组织发与组织资源利用资源利用资源利用资源利用运营战略决策领域运营战略决策领域运营战略决策领域运营战略决策领域运运运运营营管理管理管理管理10质量质量质量质量速度速度速度速度可靠性可靠性可靠性可靠性柔性柔性柔性柔性成本成本成本成本能力能力能力能力开发与组织开发与组织开发与组织开发与组织供应网络供应网络供应网络供应网络流程技术流程技术流程技术流程技术绩绩绩绩效效效效目目目目标标标标运营战略运营战略资源利用资源利用资源利用资源利用市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争运营战略矩阵运营战略矩阵运营战略矩阵运营战略矩阵运运运运营营管理管理管理管理
8、11产产产产品品品品和和和和服服服服务务务务质质质质量量量量 配配配配送送送送中中中中心心心心根根根根据据据据温温温温度将货物分组度将货物分组度将货物分组度将货物分组 信信信信息息息息共共共共享享享享和和和和支支支支持持持持系系系系统扩展服务理念统扩展服务理念统扩展服务理念统扩展服务理念速速速速度度度度与与与与可可可可行行行行性性性性合合合合并并并并表表表表示示示示可可可可用用用用性性性性 配配配配送送送送中中中中心心心心和和和和库库库库存存存存管管管管理理理理系系系系统统统统保保保保证证证证快快快快速的库存补充速的库存补充速的库存补充速的库存补充 对对对对销销销销售售售售趋趋趋趋势势势势与与
9、与与顾顾顾顾客客客客需需需需求求求求趋趋趋趋势势势势响应的柔性响应的柔性响应的柔性响应的柔性 综综综综合合合合信信信信息息息息系系系系统统统统提提提提供供供供趋趋趋趋势势势势预预预预测测测测和和和和供供供供应调节应调节应调节应调节综综综综合合合合信信信信息息息息系系系系统统统统对对对对每每每每天天天天的的的的销销销销售售售售和和和和供供供供应应应应模模模模式式式式进进进进行综合分析行综合分析行综合分析行综合分析 成本最小化成本最小化成本最小化成本最小化经营成本经营成本经营成本经营成本资金成本资金成本资金成本资金成本流动资金流动资金流动资金流动资金区区区区域域域域主主主主导导导导降降降降低低低低
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