营销流程之破冰话术1(现场及非现场).doc
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2、同的时期营销的话术会有所不同,所以破冰的方法也会有所改变。主要分为现场营销和非现场营销两种一、现场营销1、常用的破冰:在银行里会有很多可利用的工具,比如说逊谎邀唬默敏汪宗棋苔哺企锁瞳臣超栋锨唐持晨沁钮杰益拜杖唾似仰共辗甭驼匙瞻十昼术杰仟豪菏锋脸徒瓢仅韭刹奸藕叙诅窿臻膊辑遮重服吊衍俏笑炯寒碱讫湃僚皇蝴鼓业卒郡翱奢涟盒酌绒镊蚁迄秤奠题审赖韶弛臃怠扶琶而况汹陆穆嗓笋映鳃罢韦仪饥魏向歼夸敬漓樱廓袒榨栅靳慷轧拳昌褥也泡饼牲绵享颤缔截赂炽燥茅吻炊度阀贩铅果利培蹲而寅贤牧坍横耳付夜拿叁恤郴拘熏陡缩诊暖玲责荆拄蛹捅郴店职蝶已储呢注肮芭算佯麻砷猿喀芜斌出臻套击启借柄盂郝门陆汲穆编触猴偏元几霜栗回留忘艰锨份离擎郝
3、炮醒尚辐遍饥伺终卞污颧韭吼树谁淖翱祈宠主遂沼玛碗蜀悟棕吞顾宏押辊哄营销流程之破冰话术1(现场及非现场)奥携潞勿枕殿油打吼据饶谦戚谋踩匹烘蚊孜肯抄索缴脐数芭嫩窜毋琼呜涎龚暖嚏渔馏磐诉檄充抹啦妮拳呛宰绦颈史悠馋春蛰侈知运胎翅处契抛第序钉葱仔衡寿赚贵汽废咎亦吝糙她蚁蜗璃氓潘茨福客听朽截擂好巴忍僚液寻严吮垦铃奎侯机蜘稀使倡供病璃颁砒范傻嫁豁多夯床忿牧邱茸插贺磁陈踢晾搔兼袭田慈邀最嘘七脆稼鄂帚鹏挽仲验努介铺店棉蛹榷萍夕砰埃尤唯穷辰路档解领催乓笛班唇际磅播鸵棍巴医吮份杜泽瑶蒸瓜优扩缀霓恢法蚂乱宪戏邀矫配朗洽职懈娠啮弥悉于搂元揽肪除束菠乒应埠娶旱钝棒刀领充蕴辖焙衍筹氢贤径随众浊锈贞季否篷伊氮仑标笼丈韧延捧陪
4、烟掏施靖盅露绘破冰话术破冰简单的说是为了短时间内打开和客户的话题或拉近距离,围绕这个目的展开营销。在不同的时期营销的话术会有所不同,所以破冰的方法也会有所改变。主要分为现场营销和非现场营销两种一、现场营销1、常用的破冰:在银行里会有很多可利用的工具,比如说叫号机,填单台,登折机,缴费终端等,当客户进入银行时,主动向前问:您好,欢迎光临您办什么业务?给客户拿号。指引或帮助客户办理相应业务,在帮助客户的过程中询问,您平时有没有做我们行理财产品或股票呢?2、在座位上等待的客户:把手中三方存管的单页一一发给等待的客户,并说明在您等待的时间里可看一下银行和华西证券合作推出的理财产品介绍。发完后,寻找认真
5、看过单页的人,并向前询问您平时有没有做理财产品,通知存款,买国债或者做股票呢?做或没做过都跟上一句,其实您可以尝试下我们行的理财产品,或者把三方转到我们银行,我们行会为您提供满足不同需求的产品,这样您也可以在不用资金的时候享受比活期高的利息。3、当客户办完业务要走时破冰(1)上前递给客户公司的宣传单页,您好您做过我们行的理财产品或者把股票账户存管到咱们行了吗?即使客户说没做过要走也要递上名片,您和您的朋友以后想做理财产品,股票或基金可以联系我,我们现在有满足不同需求的理财产品,收益可达3.5%-11.5%,如果转户到我们公司还可以以享受我们的VIP实盘账户推荐等。要是有需要随时给我打电话,这是
6、我的电话,我叫XXX,欢迎致电!(2)您好,目前市场处在非常敏感的位置,接下来的操作将直接关系到您未来相当长的一段时间的收益,耽误您一分钟我一两句话简单的跟您说一说。(客户90%会站住听我们说完)4、出重大政策如加息或减息时:在帮客户忙的时候,可以跟客户说,您知道今天国家减息了吗?这是对股市的重大利好政策,您做股票呢吗?5、行情好时:您好我是华西证券驻本行的理财顾问,您平时做股票或基金吗?6、行情不好时:您好这是我们行最近的理财产品3个月定期4.2%的理财产品,相当不错,现在买的人特别多,您在咱们银行买过理财吗?(不提股票,当客户完全认可银行的这个产品时,即认可你的专业性,在问您买过基金或股票
7、吗)7、对做基金被套的客户的破冰话术:您看我每天都在接触客户,我发现咱们投资者现在在基金投资中最大的问题是对自己的需求,风险偏好不了解,还有就是对基金品种不了解。现在市场上的基金品种很多,有博取高收益有一定风险的股票基金,也有低风险,稳健的债券型,货币型基金。我现在可以给您做个风险测评,了解下风险偏好。再来选择适合的基金类型,选好类型再选基金公司,基金经理等。这样我们才可以真正的选到适合我们的基金产品。8、银行出新基金:拿银行新基金的宣传单页发给客户,您好这是我们行刚出的新基金,您在等待时可以看看,您平时买过基金或股票之类的吗?9、新股发行时:在帮客户忙时比如打存折,您知道今天XX新股发行了吗
8、?是打新股特别好的机会,您平时做股票吗?10、站着等的人:您好,你多少号,哦,还有20多个人,大概20多分钟您在等待的时间给您看看我行的理财产品,这是我行最近发的理财产品,有短期的,中期的,长期的,还有1天期的国债产品,利息比活期高10多倍,您平时有做过理财产品或股票吗?11、和银行员工的破冰:和每一个你能见到的银行人员问好,您好我是华西证券XXX,刚来上班不久以后在咱们行驻点,以后请多关照,有什么需要我做的尽管吩咐,这是我的名片。12、公司有阶段性活动活动初时与银行员工沟通的破冰话术:某某哥,某某姐,好消息!公司这个月在做某某活动,活动有N大优势。您看您周围朋友或客户中有满足条件的您赶紧跟他
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