公务员网面试过关保险协议.doc

中国公务员网面试过关讲义
容貌端正、举止大方
端庄稳重、不卑不亢
态度和蔼、待人诚恳
服饰庄重、整活挺括
打扮得体、淡妆素抹
训练有素、言行恰当

注 1.谢谢常挂嘴上;
2.动作语言一定要分开；
3.为人民服务不要挂嘴上；
4.恶意行为必须积极心态；
5.平凡中见真诚、细节中见伟大。
面试礼仪
1、轻敲门2-3下，声音适中，注意度；——敲门障碍，一次敲门不理，二次敲门不理，轻推一个缝头一探（考官请问我可以进来么？）
A敲两次 B推门探头请示 C随口说谢谢
2、请进后，推开门之后进去，双手带门，（注站姿，站如松，展出满脸自信，双眼有神，第一印象相当关键）
3、走姿，然后回到站姿(站在安全圈里，不超过桌子的中心线，不0.5米范围内)
4、第一次语言表达，“考官好”——行礼（15度角，女生双手下垂于腹部前）——“XX号考生前来面试”，请坐时说谢谢。
5、坐姿
6、等考官说开始答题时就可以拿起笔，（注：笔帽对着考官）计时开始，答题过程中注意举止和答题内容，开始（考生思考完毕，开始答题）结束（考生回答完毕）。将题本以及草稿子物归原位。注：记分员提示时间到，要说谢谢！
7、离席时，先说谢谢，然后站起到安全圈内，行礼、考官再见。
8、走姿，——轻盈、稳健（风度、风采、自信、干练）
9、回头看一眼考官。
A体态
B表情礼仪=7%语言+38%声音+55%面部表情、微笑
C手势礼仪 “静止的手是权威的表示”
D眼神礼仪=坦然+和善+热情+乐观
E人际距离礼仪，别逾越考生的中心线有50厘米的距离。

服饰注意事项：
1、 拆除衣袖上的商标。
2、 要熨烫平整。
3、 要扣好纽扣。
4、 要不卷不挽。
5、 要慎穿毛衫。
6、 要巧配内衣。
7、 不穿新皮鞋，不买亮面的皮鞋。
公务员十大面试应答原则：
1、 坚持社会主义原则，坚持党的领导原则。
2、 坚持一切权利属于人民，保障公民权利和义务原则。
3、 坚持法治原则、坚持实事求是原则。
4、 坚持客观、辩证、全面、一分为二的看问题。
5、 坚持遇事沉着冷静、敢于表态。
6、 坚持解决问题多用汇报、沟通、交流方法原则。
7、 坚持周密计划、精心组织、认真总结。
8、 坚持国家利益、集体利益高于个人、团结合作。
9、 坚持轻重缓急。
10、 坚持多做自我批评。
答题过程中注意事项：
考生需要注意：1、举止体现一个字“稳”。
2、内容体现一个字“正”。
一、读题本类形式：
题一出，就可以拿纸和笔——一定要记题、一定要思考——注意思考的坐姿——思考完放笔再表达（面试具有规范性和重复性）
二、翻题本类形式：
思考全部题——需简要重复试题，考生现在回到第一题，第一题是……..，第一题回答完毕，考生现在开始回答第二题，第二题是……..，考官，考生所有问题回答完毕，谢谢！——扣草稿子（物归原位）
三、答题过程中“正”的体现：
1、思想要正。
2、心态要正。
3、眼光要整。
4、逻辑思维要清晰
点题（切中要害、一针见血）——破题（“几”不用数字代替，尽量用第一、第二来破题）——扣题（如果能有幸成为公务员，尽量结合自己或九种能力）有头有尾。
注：一道题的解析最多看草稿子三次，出现停顿5秒以上扣分，读题本时可请求一次读题。
答题结束时关于是否有“补充”的回答：
解析：可以回答“有”，由于第一次面试过分重视，有答得不尽人意的地方请各位考官见谅。
破解题型部分
一、 背景类试题（自我介绍）
二、 求职动机类
1． 原动力：
A个人与岗位的匹配度：性格、能力、专业等匹配。
B个人现实需要：待遇、稳定工作、社会地位、解决户口问题等。
C成就动机：服务他人的需要，实现个人价值、自我提高、成就感
D 对组织文化的认同：公务员组织的认同（整个文化的认同）
2.答题要点：
A公务员九种能力（政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、心理调适能力）的要求。
B自我价值——社会价值——岗位价值要一致。
C结合实际经历说明问题
D不回避物质利益但要升华。
3.典型例题：
（1）你为什么要报考公务员？
解析：第一、公务员是代表国家从事社会公共事务管理的，在整个社会中的作用是非常重要的，有人曾这样说过：“在社会中，老百姓是坐车的，公务员像司机，既要懂技术开好车，让老百姓坐好，还要认清路，把握方向，把老百姓带好，我认为这是很有道理的。
第二、我在大学期间学习的是法学专业，四年的大学学习使我具有扎实的法律理论功底，学生干部的培养和锻炼使我具有了一定的组织协调能力，在大二时我就积极加入了中国共产党，成为一名党员，时刻以党员的标准作为自己的行为准则。
第三、我找工作主要考虑的因素是能不能发挥自己的所长，更好的为国家为社会作贡献，在奉献中实现个人价值，在各行各业中，我认为公务员是最能满足我的目标的一个。
第四、近年来，公务员的待遇逐年提高，收入较为稳定，社会地位也得到不断的提高，也说明公务员工作越来越受到大家的认同和重视。
正因为以上几点，我选择了报考公务员，我相信如果录取了我，我一定会努力工作，成为一名优秀的公务员。
（2）你认为你是否已经具备了国家公务员的能力了？
解析：我认为自己具备一名国家公务员的基本能力，但离一名优秀的国家公务员还存在一些差距，我将从以下几点来谈这个问题：
第一、国家公务员是依法履行公职、为国家、为人民服务的践行者，公务员法要求，作为一名公务员起码应具有德、能、勤、绩、廉和国家要求的九种能力，我个人认为离这个标准还有一定的距离。
第二、对于我自身存在的不足我会对自己搞要求，严要求、认真学习、一步步提高自身的素质以及专业技能，进入单位后，我会尊重团结同事，虚心向老同志学习，诚恳的接受批评、指正，从小事做起，从自我做起，从身边事做起，改正不足，弥补缺陷。
总之，虽然离一名优秀的国家公务员还存在距离，但我会在努力要求自己的过程中，我会坚持逐渐把自己培养成一名合格优秀的公务员，来实现自己的人生价值。
（3）工作在基层的公务员一般都会工作量大，晋升机会少，你怎样看？
解析：这种现象的确存在公务员内部，我们要正确看待这种情况。
第一、基层公务员工作在为人民服务的一线，处理琐碎的事情多，工作量大这是必然的，我也为此做好了充足的思想准备，正所谓“量变的积累才有质变“，我相信只有通过大量的基层工作的磨练，我才可能知群众所想，想群众所想，才能对公务员的工作有一个更深的认识。
第二、对于基层公务员的升职，我认为把公务员看成是一条实现自身权利欲望的途径的看法是非常不正确的，公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更好高效的为人民服务，相对来讲个人的升职快慢就显得不是非常重要，重要的是各司其职。
第三、现实生活中升职需要具备很多的条件，而往往这些条件和工作年限、工作绩效挂钩的，随着公务员法的实行和公务员的升职制度的完善，以及国家公务员局的成立，我相信未来基层公务员的晋升会越来越透明化、科学化和规范化。
总之，我相信只要立足本职，是金子总会发光的。
（4）如果我们这次录用了你，你谈谈你认为最理想的集体应具有什么条件？
解析：我认为最理想的集体应该具备以下条件：
首先，这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是应该具有较高的政治素质、道德素质、较高的业务素质。
其次，这个集体能把所有的心思放在工作上，而且工作都能认真负责都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的力量。
再次，这个集体的所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱护，而不是互相拆台、互相攻击，这个集体的所有成员都有较强的集体主义精神和团队精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样，只有这样的集体才能够拥有较强的凝聚力。
总之，如果我加入这样的集体，我会以学习的态度多像有经验的老同事以及同时学习，更好的融入这个集体，但是，如果我加入的集体并不理想，我会以积极的心态和同事一起为共建理想的集体而努力。
应变能力和情绪自我控制
（一）定义：
应变能力是指有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧的转移角度，随机应变。
（二）要点：
1、保持冷静，表情和语言自然不慌乱。
2、面对突发情况，思维反应敏捷，能迅速找到有效解决方法，考虑问题周到。
3、能有序处理、语言组织要有逻辑性。
（三）典型试题
（1）如果这次没有被录取，你会怎么办？
解析：首先，我对没有录取这个事实会有一个正确的认识：古人云“尽吾志而不能志者，无悔也”。
其次，我会调整心态，因为胜败乃兵家常事。
再次，我会对自己进行反思，找出问题出在哪里，是因为临场过于紧张、语言表达能力还是自身能力与职位不相匹配，我会针对问题努力改正。
总之，如果这次没有被录取并不可怕，可怕的是从此失去信心，我将这次面试经历和各位考官给我的指点作为我人生的一笔财富。
（2）有人反映你在这次考试的笔试中有作弊行为，只不过未被当场发现而已，是这样的吗？
解析：第一，俗话说的好“诚信是金”，从小父母、老师教育我，作弊就像偷东西，我对此非常唾弃，我是从来不会这样做的。
第二，有人反映我，这中间一定出现了什么问题，比如说名字相近，看错了？或是笔试成绩让人误解了？或者是有的人别有用心。
第三，在此我也恳求考官派专人对此情况进行详细调查，这对公务员的选拔也是非常重要的，我会积极配合调查工作的。
第四，高尔基曾说过：“走正直诚实的路，一定会有一个问心无愧的归宿”我举得作为一名公务员，诚信是非常重要的，无论在过去、现在还是将来我都会这样一直严格要求自己。
（3）经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？
解析：我会心平气和的接受这种结果，没有通过面试说明我存在很多不足，但我努力了，而且在努力这个过程中，我受益良多，最后的结果对我来说已经没有那么重要，我既不会因为通过了而沾沾自喜，也不会因为这次失利而丧失信心，应该从哪里跌倒就从哪里爬起，分析一下没有被录用的原因，可能有以下几点：
第一， 临场经验不够。
第二， 知识储备不足。
第三， 问题想的不够深入、全面。
第四， 没有发挥自己的长处。
总之，虽然我没有被录取，但通过这次面试，我也学到了很多东西，发现了自己的不足，以后我会好好总结经验教训，加强学习，弥补不足，谢谢各位考官各位这次机会。
（4）有媒体反映你单位存在问题，领导让你去处理此事，你怎么办？
解析：对于有媒体反映我单位工作存在问题，在处理此事的过程中，首先，心态要摆正，媒体监督是好事，它有利于发现单位的不足，提高单位的工作效率，对单位发展是很好的促进，领导把任务交给我来完成是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个人素质的机会，我一定认真细致完成此项工作，按照如下步骤展开：
就媒体反映的问题认真调查，对调查的结果我认为有三种可能情况：
第一、 单位工作确实存在问题，那么我会（1）感谢媒体对我单
位的关注和监督，使单位能发现工作中的不足。（2）认真检讨工作中的不足，针对真相提出整改方案和意见。（3）将调查的事实，整改方案和意见交由领导审阅.（4）领导同意或批准后，对存在的问题进行整改。（5）将整改的结果向媒体公布，诚恳接受媒体监督并且欢迎媒体公正、客观的监督。
第二、单位工作不存在问题，媒体存在误解，那么我会及时消除误解，将单位工作政务公开化，透明化，使他们真正了解我们单位然后客观工作的监督。
第三、媒体的恶意炒作，当然，这种情况发生是很少的，因为当前媒体进行的监督都很客观、公正、针对这种情况我会（1）及时找媒体，晓之以理、动之以情的沟通，若沟通不成，我会请示领导必要时候用法律维护单位合法权益。（2）召开新闻发布会，继续欢迎媒体对我单位进行监督。
总之，我会妥善的处理好领导交办的工作。
（5）如果你组织新闻发布会，发布官因故迟到，你怎么办？
解析：如果真的遇到这种情况，我会从以下几点来进行：
第一、保持自己冷静，与新闻发布官联系，确认不能准时道达的原因，（此处可采取假设法延展话题）看有无马上解决的办法，同时与现场同事们协商共同应对紧急情况（此处以发布官耽误的时间长短分析情况）。
第二、将情况及时如实汇报给领导，请求领导的指示和意见，若事先已经做好紧急员（如有候补发言人），则马上请示领导马上启动应急预案以争取进一步处理的时间，以免出现更严重后果。
第三、如果影响到了活动的正常进行，就应立即向到场领导和各位来宾真诚道歉，希望大家理解和谅解，并随时与在场来宾保持沟通，及时通报情况。
第四、发布官到来后，发布会正常进行，请示领导，对于一些必要的主体进行安慰。
总之，作为一名公务员，在工作中难免出现疏漏，当出现问题时应当积极应对，及时解决问题，如果应急预案有不足之处也要反思并加以改正，从而在以后开展类似工作时不要出现误会。
（6）发现旅游者食物中毒，你身为导游，应该怎么办？
解析：此种情况有可能遇到，是对导游的考验，如果真的遇到我会从以下几点来进行：
第一、自己先保持冷静，与在场同事和健康的旅游者共同应对这一紧急情况，首先，立即拨打120或离医院近就找车将患者送到医院，在等待或送医院的途中，对中毒者做适当处理，如催吐等，从而延缓毒性，其次对于旅行团的其他人员也要组织立即到医院进行健康检查，以免出现有未发现的中毒者而延误治疗。
第二、将情况及时、如实汇报给旅行社和主管领导，如果可能有人投毒，还有报警，如果是接待单位的问题，也应追究他们的责任，共同给予受害者赔偿。
第三、对下一步的旅行，通过协商进行调整，尽量满足多数人的意愿，如果继续旅游一定要确保安全。
第四、旅游结束后应及时对本次旅游活动进行总结，对于存在的问题大胆正视，不推卸责任，进行反思并加以改正，从而在以后更好开展工作而不出现类似失误。
（7）如果你被录用了并被派往基层锻炼一年，科室基层领导不分配实际工作给你怎么办？
解析：第一、作为新的公务员，碰到这种情况是难免的。
第二、 作为新人可能因为工作不熟悉导致领导不分配工作给我，我会积极学习，尽快熟悉工作。
第三、 若是为人处事方法出现了问题，那么我会认真反省、努力改正，多与领导和同事沟通、交流。
第四、 如果是态度问题，我会积极端正工作态度，重视基层工作，向领导和同事们展现我过硬的工作作风。
第五、 领导暂时不分配工作给我，我会积极协助同事们做好工作，相信经过我的努力，时机成熟后，领导一定会分配实际工作给我。

计划、组织与协调能力
（一） 计划是参照、组织是执行、协调时方法
（二） 考察要点：
1、 部门目标做计划。
2、 计划切实可行，具有可操作性。
3、 变通。
4、 严密、条理。
5、 合理调配。
6、 善于总结提高，把感性上升到理性认识。
注：(1)高度与特色。
（2）不必事事做计划、事事报领导。
（3）陈词滥调要慎用。
（三）典型试题
（1）如果我们录用了你，你打算怎么干？以后的工作发展有什么想法？遇到挫折怎么办？
解析：首先感谢领导给我这次机会，高尔基有句话说的很好：“一切伟大的事业，或者说一切大事，都是由小事组成”。如果我被录取，我会从小事做起，严格要求自己，向高水平看起，团结同事，虚心求教，不断进步，因为，第一，我刚到单位，情况还不十分熟悉，通过做小事可以熟悉单位，熟悉单位、熟悉环境使自己尽快进入角色；第二、通过虚心求教、提高自己的政治、业务水平，这是我对第一个问题的回答。
其次，我在今后的工作发展是集体利益至上，个人做好本职工作，脚踏实地的走好每一步，在自我的岗位上最大限度的发挥个人能力，将自己的知识在工作中得以运用，发挥所长，这是我对第二个问题的回答。
对于第三个问题，我的回答如下：第一、人的一生是艰辛和曲折的，不可能总遇到顺境或多或少会遇到逆境，就顺境和逆境而言，我艰辛逆境更能锻炼人，因为“梅花香自苦寒来”，所以当我遇到挫折时，我会理性分析，正确对待，找出原因，弥补不足，不断改进自己，古语说的好：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，我相信只有不断从挫折中吸取教训，并能锲而不舍坚持下去的人，才能在实现自己人生价值的道路上走的更远。

活动型
典型试题特点：
上级（领导）交给（指派、委托）你一项xx工作（活动、任务），问你有什么打算？
一个帽子+三个环节
帽子：谈谈这次活动的意义、作用、你对此活动的认识。
准备阶段：计划（主题、内容、时间、地点、人员、程序安排、费用预算、特殊情况预案等）
第一、 统一思想、分工、计划细化、责任落实到位。
第二、 组织实施，加强各部门责任人的沟通协调协作。
第三、 实施过程中把握进度情况，对活动进行中出现的动态特殊情况，要及时处理和汇报。
第四、 活动结束后需进行善后事宜，如物资归位，文件归档，费用结算，做好活动总结宣传等。
总结阶段：总结包括通过及时汇报，座谈会等方式提出意见，找出差距，修改方案，以利不断提高自己的工作能力，提升单位整体的工作水平，今后能更好地做好这方面的工作。
（1）假如你是机关工作人员，下周要召开各市各部门主管领导参加的“加强食品安全监督”工作会议，领导要你来安排，你该怎么做？
解析：国以民为本，民以食为天，食以安为先，在任何一个国家食品及其安全性都是上至国家领导人，下至布衣百姓共同关注的一个话题，组织好“加强食品安全生产监督”工作会议对于落实好食品安全生产有着非常重要的意义，具体我会做如下安排：
第一、 拟定组织方案，就时间、地点、领导、议程、资金、设备、文件材料等制定计划草案，报领导批准（结合食品安全生产监督调研）
第二、 根据计划做好准备工作，把人员进行分工，提前把会议文件材料打印好，安排好食宿等后勤工作，布置好会场，调试设备，做好引导工作等。
第三、 会议期间精心安排，会议过程中与会议组及时沟通联系防止出现意外。
第四、 会议结束后做好善后工作，及时总结汇报。
（2）单位新员工培训，包括企业文化、团队精神、工作流程、你怎么组织？
解析：人才是单位宝贵的财富，加强对新员工的培训关系到单位的长久发展，对此，我会周密考虑，详细计划、认真组织。
首先，我会结合单位历年新员工培训情况以及此次新员工的培训需要作出一个详细的计划，汇报给领导指示和批准。其次，我将会围绕着这个计划组织以下活动：第一，将组织单位相关部门的有关人员参与迎新会，请领导给新员工发表关于单位历史，主要工作、企业的核心价值和追求的讲话。第二，通过拓展活动、带领新员工与其他老员工一起工作等多种方式，培养团队协作精神。第三、给新员工介绍的主要流程并通过师带徒等方式指导新员工完成工作，直至新员工融合到单位，并熟悉手头上的工作为止。
最后，我会写一份工作总结，其中包括培训过程中积累的经验和出现的问题，以及对一些问题处理的建议等。
（3）某地苹果质量好，有苹果展销会，你怎么组织？
解析：为了成功举办这次苹果展销会，我一定会尽心尽力的工作，我打算从以下几个方面开展：
第一、做好调研，了解当地苹果种植的种类，各种苹果产品的销售情况，当地苹果产品的特色、价格等。
第二、写好展销计划，包括展销会举办的时间、地点、展销会组织人员、展馆的布置、展销会前期的宣传工作、举办阶段的安全保障及后勤保障等相关工作，并将计划呈交领导批准。
第三、具体实施，对本地果农宣传举办苹果展销会的意义，动员广大果农积极参加展销会；组织工作人员做好展销会的宣传工作（包括产品宣传资料、宣传片的制作）；通过新闻媒体对展会做专题报道，突出本地苹果产业的特色和优势，展会后勤组织根据计划合理安排展位，保障参会期间的用餐和住宿，并做好安全保障工作，确保展会顺利地进行；展会外联组织积极主动地与广大厂商取得联系，以优质的产品，一流的服务，诚信的态度取得前来参加展会的各个厂家的信任，使展销会成为沟通厂家与果农的桥梁。
第四、做好工作汇报和总结，展会结束后及时提交工作汇报和总结。一是向领导汇报本次展销会完成情况；二是总结经验教训，为以后开展类似的展销会积累经验。
（4）单位让你组织退休老干部旅游，你怎么做？
解析：离休老干部是我们国家的财富，他们已经为国家、为集团做出了巨大贡献，奉献了自己的青春年华，所以这件事我一定会认真细致的完成，让老干部玩的开心，游得舒服，让离休干部家属放心，我会按照如下步骤完成：
第一、与离休老干部进行电话或其他形式的调研，了解往年旅游活动的筹备组织情况，针对老干部的想法和需要来组织此项活动，确定旅行目的地，做好预算，若有自费项目应当提前向老干部交代清楚，制定详细计划。
第二、与领导沟通、汇报离休老干部的旅行计划，征求领导对离退休老干部人身安全保护方面的意见，将领导反馈的意见及计划进一步改善和完善。
第三、组织协调好人、物、财力，将任务细化到相关责任人与同事合作，共同完成任务，而且针对旅游出发前和过程中可能出现的情况做好详细的应急预案，对目的地天气和温度情况了解清楚，提醒老干部另带药物，可带保健医。
第四、在旅行中，做好维持引导等管理工作，在让老干部玩的开心的同事，一定要确保安全，劳逸结合，万无一失。
第五、结束后安全将老干部送回家，与家属做好沟通，并诚恳的请老干部多提宝贵意见。
第六，及时认真做好关于此次旅行的总结，包括成功的经验存在的问题等，对存在的问题要反思，找出症结所在，以便以后更好的开展工作。
方 案
上级（领导）交给（指派、委托）你做一个xx方案（调研）问你怎么做？
计划要素细化、背景、目的、意义、内容、采用的方式、人员、时间、地点、资金、设备、需要协调的部门要明确提出来。
（1）领导派你去基层做调研，内容是某地区农民问题，抓好农民问题是创建和谐社会的重要一环，农民的医疗保健状况是长期存在着的问题，深入了解农民的医疗保健状况，对提出切实可行的对策提高农民生活品质意义重大，做好这次调查具体有以下几个方面：
第一、准备阶段。组织相关人员明确我们的工作任务，确定好调研的时间、地点、对象、注意事项、并做好车辆、食宿等相关的后勤工作，同时联系当地基层卫生、医疗等有关单位说明我们的来意，取得当地的配合和支持。
第二、实施。在调研的过程中以全面调查重点调查相结合的方法，向医疗部门了解总体情况，同时采用座谈会和入户访门的方式对农民进行访谈，取得第一手资料，同时，将调研中出现的情况即使和领导沟通。
第三、总结提高阶段。调研工作结束后及时写出调研报告并上报领导，听取领导意见，以便领导及时了解情况，同时对调研过程进行总结，找出成功和失败之处，为以后的工作打下良好的基础。
（四）突发型
考察考生应对突发事件的能力，一般采取情景模拟的出题方式，
突发型试题要注意：
处理突发事件要及时，反应要迅速，如果又预案案预案进行处理，将事情冷静分析，准确判断，周密谋划，组织安排诸项工作的同时开展。
（1）某地发生一起食物中毒事件，领导让你全权处理，你该怎么办？
解析：领导将此时交给我这是对我的信任，事关百姓生命安危，我一定全力以赴处理好，具体安排如下：
首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，立即通知相关的急救中心、卫生、质检、公安部门到现场。
其次，到达现场后，按照相关事故预案，成立领导小组，负责全方位工作，领导组下设抢救组、事故调查组、思想政治工作组、抢救组（抢救生命是最重要的）千方百计、全力以赴救治中毒人员；调查组惊恐查出中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大，思想政治工作组做好中毒人员家属和群众的思想工作，维护正常的生活、工作秩序。同时，在整个工作中及时向上级请示报告现场状况，将确定情况及时通过媒体向公众报导，避免引起不必要的恐慌。
最后，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，重点是分析中毒事件产生的原因，惩治相关责任人，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再发生。
（2）政府机关现场办公，以来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？
解析：在实际工作中，针对“拿错印章”类似的事情，我们应该冷静对待，妥善处理。
（1）稳定情绪，暂时不把印章拿错的消息透露给群众，从容地改变工作流程，如可暂时不进行群众要求的审批工作，先把宣传、咨询工作做好。
（2）立即通知单位同事，争取在第一时间把印章送到现场。
（3）有条不紊地做好现场群众排队秩序的维护工作，安抚现场群众的情绪，在秩序稳定后再开始现场办公，为同事将印章拿到现场争取有限的时间。
（4）细节决定成败，认真吸取本次工作失误的经验和教训，尽量避免工作中的马虎大意，尽职尽责做好本职工作。

排序型
原则：
（1） 公务优先，私人事务在后。
（2） 上级优先，下级在后。
（3） 紧急优先，不急在后。
（4） 所有工作按时、按质晚餐，不能有懈怠。
（5） 必要时可请同事帮忙。
例题：
（1） 你是现在单位人事处的一名干部，现在有三件事情请排列顺序：
A你单位今年招录的公务员成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。
B电话通知面试考生，可能有的联系不上。
C上午陪一位老干部去参加体检。
解析：上班时今天的工作已经明确，公务员招考多年，单位应有一套完善的面试方案，我会用最快的速度查阅以往的方案，结合实际情况调整初步计划。
这时可以陪同老干部体检，在体检中酝酿计划，计划基本在大脑中形成，体检后，中午可以加班拟计划，下午领导上班时确定下来，体检期间电话通知考生，对于联系不上的尽可能想办法。
赵老师主讲课程

(1)请你谈谈对社会主义核心价值体系的认识？
社会核心价值体系是全党全国团结奋斗的共同思想基础，我们一定要坚持不懈的用它去武装全党教育人民具体的讲，社会主义核心价值体系我想应该包括以下几个方面：第一，马克思主义指导思想是毛泽东思想、邓小平理论、三个代表思想以及科学发展观。第二，中国特色社会主义共同理想当前这一理想应该是实现中华民族伟大复兴；第三，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，这两种精神要求我们勤劳勇敢，自强不息、与时俱进、开拓创新、求真务实、以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观。
考官，我想以上这四个方面的基本内容应该是相互联系、相互贯通、密不可分的，回答完毕，谢谢！
（2）谈谈我国的根本制度？
考官，我国的根本制度是人民民主专政的社会主义制度，这一制度我是这样理解的。
第一、社会主义制度是完全符合我国国情的，是全国人民的共同选择我想只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国；
第二、我们一定要坚持社会主义不动摇，一定要坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，一个中心两个基本点，具体讲就是以经济建设为中心，坚持四项基本原则、坚持改革开放、坚持社会主义国家人民民主专政制度，坚持共产党领导，为实现科学发展。
考官，社会主义是我国经济建设过程中的必然选择，在整个现代化建设的过程中，我们一定要坚持这一根本制度不动摇。
（3）根本政治制度理解？
考官我国根本政治制度是人民代表大会制度，这一制度决定了人民是国家的主人，这一制度是完全符合中国国情的，具体说我是这样理解我国的根本政治制度的：
第一，它是我们党把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的伟大创造，是近代以来中国社会发展的必然选择，它是有强大生命力和巨大优越性的。
第二，这一制度真正保障了人民当家作主，它有利于调动人民群众建设社会主义的积极性和主动性。
第三，它产生的国家行政机关，审判机关，检察机关，都要对它负责，都要受它监督，实质上理解都是要对人民负责，都是要受人民监督。
考官，历史和现实都表明人民代表大会制度是符合中国国情的，具有中国特色的，能够保证人民群众当家作主，有效管理国家和社会的根本政治制度，答题完毕，谢谢！
（4）基本政治制度的理解？
考官我国的基本政治制度是中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，这一制度是完全符合我国国情的，是具有中国特色的社会主义政党制度，这一制度我是这样理解和认识的：
第一，中国共产党是这一领导核心，是执政党，其它各民族党派是共同致力于社会主义事业的亲密友党，是参政党；
第二，中国共产党与各民族党派合作的基本方针是长期共存，互相监督、肝胆相照、荣辱与共。
第三，坚持四项基本原则是这一政党制度的政治基础，参政、议政和互相监督是这一制度的重要组织形式。
第四，中国共产党和各民族党派的共同目标，是坚持社会主义初级阶段的基本路线，把我国建设成为富强、文明、社会主义国家而奋斗和同意祖国、振兴中华。
考官，历史和现实都表明这一制度是我国政治制度的特点和优点，是一种符合中国国情的社会主义政党制度，它将长期存在和发展。
（4）谈谈你对科学发展观的认识和理解？
解析：科学发展观是当前我党以及全国各族人民经济建设的重要指导思想的组成部分，可续发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾，具体来讲，我想谈以下几点：
第一、 它的本质是马克思主义发展观与中国国情的实际结合。
第二、 它的理论基础是马克思主义的唯物辩证法的科学方法论。
第三、 具体内容是按照唯物辩证法的科学方法论与时俱进、实事求是的分析和对待发展过程中的一切问题从而最大限度的促进生产力和一切社会事业的全面发展、协调发展和可持续发展。
第四、 它的终极指向是使生产力和各项社会事业的发展服务于人民群众的根本利益。使人民群众共享发展的成果，从而增进社会和谐更好的建设和谐社会、小康社会。
考官，以上就是我对科学发展观的认识和理解，有不对之处请考官见谅。
（5）请你谈谈你对社会公德（或职业道德或家庭美德或八荣八耻）理解和认识？
解析：考官社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，具体是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法和文明上网，以下几点：
文明礼貌、做人讲文明、讲礼貌、礼貌对人，如果我有幸成为一名公务员我一定会，维护好社会公德，从自身做起。
1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，具体是指爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2.家庭美德每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。具体是指，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
3.八荣八耻是社会主义市场经济条件下判断是非得失确定价值取向做出道德选择的基本准则，只有树立正确的荣辱观才能分清是非，才能明辨善恶，具体地说八荣八耻包括：
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；
　　以服务人民为荣，以背离人民为耻；
　　以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；
　　以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
　　以团结互助为荣，以损人利己为耻；
　　以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
　　以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
人际交往（手册P34）
人际交往的考察要点：
1. 人际交往的主动性。
（1） 主动自我批评、自我反思、自我反省。
（2） 主动沟通。
2. 对组织中权属关系的意思包括权限、服从、纪律等意识。
3. 有效的沟通，适应。
（1）沟通，自己有问题就要及时去沟通进行赔礼道歉，取得理解、谅解和信任。
（2）适应，自己没有问题那我就会选择在恰当的时间适应在场合以一种有效的方式及时善意的去找xx进行沟通来消除我们之间的误会来取得XX的谅解和信任。
4.坚持原则性和灵活性的结合。
5.总结经验教训，营造良好的人际关系。
人际交往知识储备：
1. 有工作就有矛盾，有矛盾就要想办法去解决，我想，沟通和协调的方法去解决矛盾是比较好的；
2. 我相信我的领导，我的同事都是通情达理的，都是善良的，都是以工作为第一位的，所以他们一定会理解我的，一定会支持我的工作的；
3. 公务员是社会人也需要交往，也需要朋友，也需要关爱和被关爱，也有自己的朋友，也有自己的亲戚，但同时，公务员又是一个特殊的群体—他们手中掌握着很多的资源的配置权，这种配置权会给很多人带来价值和经济利润，所以很多人都会以交朋友的名义，希望从公务员手中获得某种方便，因此，公务员在交往中要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为某些别有用心的人谋取个人利益的工具，也致使自己滑入犯罪的泥潭；
4. 公务员的总计目标我想是为国家效劳，为群众服务，因此无论遇到什么事情公务员要做的就是维护国家的利益，同时，公务员有事社会人，不可能没有朋友和亲情，所以当国家利益与亲情发生冲突的时候，维护国家利益是肯定的，但对亲戚朋友也不能一推了之，一定要做好解释沟通工作，我深信我的朋友和亲人可能一时不能理解，但随着时间的推移他们会理解我的，我想他们还会支持我的。
5. 作为一名公务员，我想必须树立高尚的道德情操和无私奉献的精神，一定要坚持集体利益，群众利益高于一切的理念，个人要以大局为重，要服从国家、集体的利益，如果不能坚持国家、集体、群众利益至上就会犯个人主义，这个时候如果不坚持原则，如果经不起诱惑，以权谋私、贪得无厌，我想到头来只能是锒铛入狱，前途尽毁，实在是得不偿失。
6. 作为一名公务员，我们必须严格按照法律的规定去实施法律，坚决维护法律的权威和尊严，法律如何规定就不择不扣的按照法律去办，不可参杂个人私情，必须牢固树立P5较强的法律意识，规则意识，法制观念，必须按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务、必须严格依法办事。
7. 任何公民只要是违反了法律必须受到追究，法律面前人人平等，我想，不管什么人，不论其地位多高，功劳多大，只要触犯了法律，必须手法哦法律的惩罚，这才是真正的法治。
人际关系试题总体思路—还要和手册P6十大应答原则相结合：
1. 要表现出强烈的责任心和事业进取心；
2. 要体现自己诚实、谦虚的品德和自强、自立的精神；
3. 规章制度面前人人平等，组织纪律面前人人平等；
4. 情法冲突以法为先，但不能六亲不认；
5. 利益冲突先公后私；先大家再小家；人民利益是最高的，坚持原则，注意方法论；
6. 面对挫折时要勇敢面对，加强信心，胜不骄，败不馁，面对困难时要正视困难，接受挑战。
一、 人际交往类试题
此类型试题主要是测试考生沟通协调能力，心理调试能力，公共服务能力以及团队合作意识的一种题型，此类型题主要分为；
A情景冲突型；B平行分歧型；C情法冲突型；
试题1.领导交给你一项任务，但需要同事的协助，同事非但不协助还从中作梗，你会怎么办？
解析：考官我相信这种情况在我们单位一般是不会发生的，因为我们单位同事都是以集体利益，工作为第一位的，彼此都是互相爱护的不会互相拆台，互相攻击的，也不会因为个人的恩怨阻碍工作的完成的，如果真的出现了题干中的这种情况，我想我会这样去做:
第一、先调整一下心态，领导交给的任务坚决要完成，我想作为下属对领导交给的任务必须完成是起码的职责要求；
第二、自我反思，反省一下，同事为什么不协助我，找出自己有没有问题，有没有不足，有问题就要及时解决，有不足就要及时弥补并马上找同事赔礼道歉，取得他的理解、谅解和信任。
第三、经过反思我没有问题，我会选择一个恰当的时间，适当的场合以一种有效的方式，及时善意的去找这个同事进行沟通和解释，来消除我们之间的误会，我相信我的同事都是通情达理的，都是善良的。
这件事情的发生也给了我深深的启示，那就是在单位一定要团结同事，尊重同事，与同事有误解就要及时澄清，不能拖延，另外，有工作就会有矛盾，有矛盾就要想办法解决，矛盾并不可怕，可怕的是有矛盾不及时去解决，使矛盾进一步激化影响工作。
考官，作为一名公务员，我想最基本的信念就是要宽容，与同事有矛盾要及时解决，求同存异。
（2）你上班时刚走到门口正好听见两个同事正在屋内谈论你的坏话你该怎么办？