门店星级员工评定.doc
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1、门店员工星级评定制度门店工作奉行业绩标准、效率优先、兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚服务与责任承诺基础上,展开竞争;并为员工的发展,提供公平的机会与条件。每个员工应依靠自身的努力与才干,争取和获得机会;依靠工作和自学提高自身的素质与能力;依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望。我们鼓励员工对目标与本职工作的主人翁意识与行为,鼓励员工对工作勇于和敢于承担责任。一、 目的 为适应门店销售和发展的要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对科学、合理的薪酬体系,特制定本方案。为了响应公司员工岗位级别制度,本着公开、公正、透明的原则对公司门店员工,进行岗位级别
2、评估,此次评估作为员工岗位级别评定的主要依据,将严格按照级别标准进行全面的工作评估。二、制定原则 本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。 1、 公平:是薪酬体系的宗旨,员工只有在认为薪酬系统公平的前提下,才可能产生认同感和高满意度,薪酬的激励作用才可充分体现。 2、竞争:想要获得具有真正竞争力的优秀人才,必须要有一套具有吸引力并在行业中具有竞争力的薪酬系统。 3、激励:应通过薪酬体系来激励员工的责任心和工作的积极性。 4、经济:在考虑门店承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理配置资源,过高过低都会给门店带来负面影响。 5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司基本制度
3、基础上。 三、星级评比应用1、星级补助 不同星级员工给予不同薪资和补助,详见薪酬管理制度。2、绩效目标制定 根据员工星级不同,在进行绩效目标制定时,原则上员工星级越高,绩效目标值越高。3、员工调整 根据员工的星级结果,对排名靠后的部分员工进行重点关注以及淘汰处理。4、职业生涯规划 门店所有员工达到一定星级后即可自主选择门店任职,原则上只有三星员工可以在旗舰店任职(储备干部除外)。四、评分标准及比例 所有店员在晋升下一职级之前必须要在规定时间内完成相应的课程,并通过课后鉴定。项目内容占比达成率销售业绩沿用现行业绩制度顾客满意度邀请每单顾客进行满意度测评每一个顾客投诉扣2分客户关系管理门店微信好友
4、添加5S执行价值观沿用现行业绩制度公司规章制度奖惩机制五、分值标准等级分值(小数点不进位)说明A三星90分(含)以上自身条件能达到岗位职责要求,工作绩效经常超出职位常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务;精通工作流程,经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准。B二星8590分(不含90分)自身条件能达到岗位职责要求,偶尔超出职位常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定时间要求完成任务;精通工作流程,有时在完成任务的数量、质量上能超出规定的标准。C一星8085分(不含85分)自身条件能达到岗位职责要求,工作流程熟练,通常具 有下列表现,总是能在规定的
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