5完美:一对一销售与客户服务.ppt
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1、一对一销售与客户服务什么叫做销售1.1.透过分享和沟通,让潜在客户(需要产透过分享和沟通,让潜在客户(需要产品)接受产品的过程叫做销售品)接受产品的过程叫做销售2.2.销售,是站在客户立场和角度,帮客户销售,是站在客户立场和角度,帮客户选择他们需要的东西选择他们需要的东西3.3.销售,就是一个说服和影响的过程,销售,就是一个说服和影响的过程,其实,每个人每天都在做销售其实,每个人每天都在做销售找工作和谈恋爱:就是将自己销售出去找工作和谈恋爱:就是将自己销售出去政府和企业的政策和战略:记事将理念和做政府和企业的政策和战略:记事将理念和做法销售出去法销售出去4.4.真正的销售,不是在让客户花钱或只
2、想真正的销售,不是在让客户花钱或只想赚客户的钱,而是帮客户搭配最需要的赚客户的钱,而是帮客户搭配最需要的产品组合,帮客户增值产品组合,帮客户增值为什么要?1.1.唯有透过消费者持续的使用完美的产品,才能创造唯有透过消费者持续的使用完美的产品,才能创造持续性的业绩和收入来源持续性的业绩和收入来源2.2.直销和非法传销的最大差别就是在于:以优质产品直销和非法传销的最大差别就是在于:以优质产品分享做为基础分享做为基础销售的对象是谁?找寻有需求(健康和保养),有能力(经济),有意愿的对象1.有需求明确需求(健康和肌肤问题,重视日化品的质量):透过专业的解说和见证分享,让客户相信完美的产品能解决他们的问
3、题,满足需求隐性需求(目前没有健康和肌肤的问题):透过观念的引导和教育,让他们有营养保健和肌肤保养的观念,创造需求,达到有效销售。销售的对象是谁?2.有能力有足够的经济能力,能够持续消费得起完美的产品消费实力差或者觉得太花钱的对象,引导他们一起来分享,让自己越用越便宜,用免费,甚至增加收入,创造财富的结果3.有意愿当对方从觉得到,便会产生购买的意愿价值(产品带来的好处)价格(拥有产品所付出的代价)有效销售的三个基石专业形象我们给客户的第一眼印象决定了客户的感觉,我们给客户的第一眼印象决定了客户的感觉,专业的形象让我们的沟通更为顺利,成交的专业的形象让我们的沟通更为顺利,成交的机会更高。机会更高
4、。专业知识专业知识n专家才是赢家,专业力才专家才是赢家,专业力才是竞争力。具备完整的产是竞争力。具备完整的产品专业知识,才能取得客品专业知识,才能取得客户的信任,并且根据他们户的信任,并且根据他们的专业搭配最适当的的专业搭配最适当的 ,成为客户的,成为客户的 或或 n清调补的专业知识清调补的专业知识n马丽艳的专业知识马丽艳的专业知识邀约的基本概念邀约的基本概念好的销售人员都有一套和的销售流程,因此能够按部就班,有效的说服和影响客户,达到成功销售的结果。销售流程营养保健品销售流程为什么要吃营养保健品为什么要吃营养保健品健康健康-亚健康亚健康-疾病疾病细胞细胞-组织组织-器官器官-系统系统-人体人
5、体为什么要吃完美为什么要吃完美清调补的理论基础清调补的理论基础完美产品的优势和特色完美产品的优势和特色主力产品的介绍主力产品的介绍不同身体状况的产品搭配不同身体状况的产品搭配一般身体的基本保养糖尿病,高血压免疫力差,容易生病其他慢性病玛丽艳个人护肤品销售流程玛丽艳个人护肤品销售流程1.展示自己(见证)使用前和使用后的差别引发兴趣2.为什么要用保养品3.如何选择保养品4.为什么要选择完美的玛丽艳5.各种肌肤状况和肤质如何使用玛丽艳强化销售效果的技巧1.少讲,多让客户体验和演示亲眼所见的力量远大于耳朵听到的完美产品演示的重点和技巧营养保健品玛丽艳强化客户需求的沟通话术强化客户需求的沟通话术难道您不
6、觉得身体健康比什么都重要,没有难道您不觉得身体健康比什么都重要,没有健康,不仅失去一切,对我们的家人更不公健康,不仅失去一切,对我们的家人更不公平,因为他们不仅可能面对失去我们的压力,平,因为他们不仅可能面对失去我们的压力,还必须承担照顾我们而牺牲他们的生活,这还必须承担照顾我们而牺牲他们的生活,这样,对他们真的公平吗?样,对他们真的公平吗?试问,当我们父母亲为我们辛苦与牺牲了一试问,当我们父母亲为我们辛苦与牺牲了一辈子,我们却连花少许金钱照顾他们身体健辈子,我们却连花少许金钱照顾他们身体健康都不愿意,这样合理吗?康都不愿意,这样合理吗?您想有没有想过,当您因为怀疑而失去减少您想有没有想过,当
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