房地产企业公共关系维护与公关技巧.ppt
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1、巅峰行动巅峰行动总经理角度的公共关系全景构建与维护总经理角度的公共关系全景构建与维护 一、当前房地产企业公共关系一、当前房地产企业公共关系 平台构建与维护平台构建与维护房地产公共关系房地产公共关系定位:围绕项目全程开发的角度,处理全方位的社会关系中来寻求房地产企业及其产品与目标消费者共同利益点。房地产公共关系工作就是发展一种企业赖以生存的良好的社会关系网络的活动。即,企业通过积极的沟通,处理好公司与其内部的全体员工、外部的合作伙伴、竞争者、顾客、政府部门、新闻界、相关社会群体、所在社区等之间的社会关系,推动特定形象的树立,促进产品的销售和企业的发展。1.外部公共关系平台构建与维护平台 房地产项
2、目开发运营主要涉及公共关系单位表:中央政府规划局勘测院公安局省市政府建委测绘所水务局区政府国土局园林局电力局管委会房管局消防燃气公司安质监站人防办供暖公司交易中心气象局民政局节能中心国安局市政局江河道管理局环保局机场管理交通局港务局税务局媒体教委开发主线条公共关系平台1.外部公共平台构建与维护全景图(1)政府及各职能部门的核心职位剖析 职职 务务分管工作分管工作省(市)委书记省(市)长区委书记党政、统筹区长统筹常务副区长分管某领域区长秘书副区长分管城市建设、国土等副区长秘书副区长分管规划、市政等区委办公室主任法制办主任分管拆迁开发区或管理委员会或街道办或步行街办事处职务分管 主 任全面副主任招
3、商副主任建设招商局局长招商市政处长市政配套建设局局长规划建设国土局局长国土规划局局长规划国土系统核心部门和核心人脉部部 门门职职 能能 关键人关键人土地储备(交易)中心土地储备(交易)中心土地储备、出让、调控控规指标主任土地利用处土地利用处(资产处)(资产处)1.负责国有土地使用权划拨、出让的组织、审查、确认、报批和出让合同管理;2.负责土地使用权出让金、土地收益金的征收工作;3.负责组织编制、修订、公布全市土地等级和基准地价及土地出让金标准;4.负责土地储备与整治的监督管理科长、处长、分管局长权权籍籍处处 1.负责城镇、农村土地房屋确权、登记、发证和权籍档案管理;2.处理房屋土地权属历史遗留
4、问题;3.组织开展土地资源利用调查、动态监测及地籍、房籍权属调查。科长、处长、分管局长 部部 门门职职 能能 关键人关键人市场处市场处1.承担房地产市场的监督管理,规范房地产市场行为,维护房地产市场秩序;承担房屋的转让、租赁等交易合同登记备案管理工作2.承担主城区商品房预售许可的管理工作,指导远郊区县商品房预售许可工作;3.承担房地产估价机构资质核准及房地产中介服务行业的指导和监管工作;4.承担房地产交易市场建设管理工作,组织指导房地产展示交易会。科长、处长、分管局长 用地处用地处(征地处)(征地处)1.承担农用地转用和农村集体土地征收、征用的管理;2.承办农用地转用和土地征收、征用的审查及报
5、批管理工作,承担土地征收征用补偿安置的指导和监督工作,承办土地征收征用补偿安置行政裁决;3.承担新增建设用地批后实施的监管工作;4.组织调处土地征收、征用补偿安置重大争议;5.负责农村集体建设用地的管理工作,负责非农业建设占用土地的管理。科长、处长、分管局长规划系统核心部门和关键人脉部门部门职能职能关键人关键人规划编制处规划编制处(控规处)(控规处)1.负责组织编制、修订、评审、审查、报批和呈报全市城镇体系规划、城市总体规划、分区规划、县以上政府所在地规划,市级以上开发区总体规划、控制性详细规划和各类专业规划;2.参与江河流域规划、区域规划、土地利用总体规划编制;3.参与全市社会经济发展规划和
6、建设计划、用地计划的制定等。处长、主任科员用地规划用地规划管理处管理处1.负责城市规划区、重点地区、重要项目、跨区域项目的建设项目的选址定点;2.负责审核建设工程选址意见书及其附件、附图;3.参与建设用地计划和土地划拨、出让、转让方案的制定处长、主任科员市政规划市政规划管理处管理处1.负责城市规划区、重点地区、重要项目、跨区域项目的市政、管线工程的规划审查和管理”;2.负责建设工程道路红线和配套市政管线的规划审查和管理,核发“一书三证”;3.负责市政管线规划管理控制线的审查和管理;4.负责市政建设项目的规划协调;5.负责受理市政工程报建。参与各类规划、建设工程项目的选址、方案审查;5.参与违法
7、建设的查处。处长、主任科员处长、主任科员建筑规划建筑规划管理处管理处1.承担建筑规划管理政策的拟订、制度建设和规范化管理工作;2.承担主城区内建设工程项目规划设计方案和建筑工程项目的建设工程规划许可证的审查报批工作;3.承担城市设计有关工作;承担修建性详细规划、重要建筑外装饰设计的审查报批工作;4.承担重大建筑工程项目的方案征集工作。处长、主任科员建委体系核心部门和关键人脉部门职能职能关键人关键人勘察设计处勘察设计处(初设处)(初设处)1.管理工程勘察、设计企业资质和从业人员资格;2.负责建设工程初步设计管理、施工图审查备案 3.抗震设防和地下空间综合利用管理处长、分管科员发展处发展处1.城市
8、建设配套费的征收、使用和管理工作2.城市基础设施项目的概预算工作同上 建筑管理处建筑管理处(建设工程招标投标处(建设工程招标投标处)1.管理建筑业企业、工程监理企业、工程质量检测机构、工程造价咨询单位资质和从业人员资格;2.监督管理建设工程施工许可、监理、质量、施工安全、保险、担保、竣工验收等工作;3.监督管理建筑材料、建筑机械与设备的施工准入 4.拟订建设工程招标政策并监督实施;管理建设工程招标代理机构资质;监督建设工程合同 同上住房建设处住房建设处 1.管理房地产开发企业资质、项目转让和项目资本金;2.指导全市危旧房改造工作,拟订主城区危旧房改造政策和年度改造计划并监督实施。同上房管系统核
9、心部门和关键人脉部门部门职能职能关键人关键人拆迁处拆迁处 1.制定拆迁计划,审查批准拆迁补偿安置方案,核发城市房屋拆迁冻结、拆迁许可证,发布拆迁公告。2.裁决房屋拆迁补偿和安置纠纷,按规定实施强制拆迁或申请人民法院强制拆迁。3.做好委托拆迁项目的摸底、测算工作。处长、主任科员物业处物业处1.规范后期物业管理招投标行为;2.协调物管小区矛盾,配合追缴物业管理维修资金3.负责商品房物业专项维修资金的归集、使用审批及管理工作。处长、主任科员产权交易所产权交易所1.办理产权大证 2.分割小证所长、经办 某个部门与主要职能部门公关博弈点示意图(2)资金供给方的公共关系n开发贷款银行、城商行、按揭银行(回
10、款90%)等n信托公司n境内外的基金公司n投资银行n其他渠道(3)各合作方的公共关系 合作方类型:拆迁公司、设计院、总包、分包、监理、材料商、策划公司、传播媒体等前 提:一个项目的成功运营,全程需要多个合作单位的通力合作,按照开发商的意愿合理完成各个节点,才能共赢。开发商与合作方公关关系立足点:计划、组织、控制、协调计划、组织、控制、协调合作方与开发商公共关系立足点:利润高低利润高低、业务门槛、垫款周期、及业务门槛、垫款周期、及时结款、额外收入等时结款、额外收入等 处理公关关系考虑因素考虑因素:社会稳定、公司资金调动、完成任务的质量高低、品牌形象、安全运营、后续遗留问题处理等。处理与合作方公共
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