宜家研究(IKEA).ppt
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1、 宜家研究(宜家研究(IKEA)生活,从家开始 蒋子森宜家组图宜家组图宜家组图宜家组图宜家简介宜家之于家居业,正如麦当劳、肯德基之于宜家之于家居业,正如麦当劳、肯德基之于餐饮业,沃尔玛、家乐福之于百货业餐饮业,沃尔玛、家乐福之于百货业宜家家居于宜家家居于19431943年创建于年创建于瑞典瑞典秉承秉承“为尽可能多的顾客提供他们为尽可能多的顾客提供他们能够负担能够负担的,设计精良、功能齐全、价格低廉的,设计精良、功能齐全、价格低廉的家居的家居用品用品”的经营宗旨的经营宗旨 创造创造以客户和社会利益为中心以客户和社会利益为中心的经营方式的经营方式,致力于环保及社会责任问题致力于环保及社会责任问题
2、宜家简介n宜家在全世界的38个国家和地区中拥有311家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有,34家为特许加盟)。大部分的门市位于欧洲,其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳洲。其中有16家在中国,北京2n、上海3、天津、广州、成都、深圳、南京、沈阳、大连、无锡、宁波、重庆和武汉地均设有分店。n 宜家在全世界54个国家有多达1300家供应商,同时在16个国家设立了27家物资分拨中心。n 宜家员工总数达12.78万人,分布在39个国家和地区。销售网点销售网点供应商网点供应商网点物资分拨中心物资分拨中心宜家简介n 宜家在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。
3、目前宜家在中国的采购量已占到总量的18,在宜家采购国家中排名第一。n 宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于38个国家。n 贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球54个国家有大约1300个供应商。0%5%10%15%20%25%瑞典德国意大利波兰中国5%6%8%18%20%3%30%67%北美洲亚洲欧洲地区采购分布(单位:百分比)地
4、区采购分布(单位:百分比)宜家简介销售主要包括销售主要包括座椅座椅/沙发系列,办公用品,卧室系沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列房屋储藏系列,儿童产品系列等约等约1010,000000个产品。个产品。宜家创始人宜家的创始人英格瓦坎普拉德(Ingvar Kamprad)1926年出生在瑞典南部的斯马兰。1943年,英格瓦17岁时,父亲送给他一份毕业礼物,帮助他创建自己的公司。宜家宜家(IKEA)(IKEA)这一名字就是创始人这一名字就是创始人名字的首写字母名字的首写字母(IK)(IK)和他所在的
5、农场和他所在的农场(Elmtaryd)(Elmtaryd)以及村以及村庄庄(Agunnaryd)(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。的第一个字母组合而成的。宜家创始人0606年路透社报道年路透社报道一辆沃尔沃开了一辆沃尔沃开了1515年年 据路透社报道,虽然坎普拉德身为世界上第四号富人,但他的节俭却是出了名的。在接受瑞士广播公司的采访时,他证实自己那辆沃尔沃轿车已经开了15年,但他觉得这不算什么,那车“几乎还是新的呢”。而且,他花每一分钱都要仔细计算,平常买菜也要选在最便宜的下午去。坎普拉德不仅自己厉行节约,而且还把这种理念贯彻到了公司经营中。主持人开玩笑地说,宜家的职员总是听到诸如
6、“纸要两面用”这样的叮嘱,在乘飞机出行时,包括他在内的宜家人都只能坐经济舱。宜家管理谁也动不了的宜家结构坎普拉德在经营宜家之初,孜孜以求的梦想就是:一直渴望创建一种拥有长期独立和保障的所有权组织不让任何一个人窃破宜家富丽堂皇的宫殿里面的秘密,不让任何一个人,无论是家族成员还是市场力量,抑或是政客们危及或动摇它的经营理念;为宜家建立起层层屏障抵制来自外部的恶魔攻击;也能免于后代的懦弱无能;尽人事之所及,保证宜家有不断向前的动力目的:一一是保证宜家不从属或受制于某个国家和政府,而是永远处于家族控制之中,即便是政变和战争阶段也是如此。二二是宜家能够享受到利益的最大化(比如低税收)。宜家管理A.独特的
7、宜家组织结构宜家集团为注册于荷兰的斯地廷英格卡基金会所有。该基金会拥有英格卡控股有限公司。英格卡控股有限公司是所有宜家集团公司的母公司,包括由Swedwood工业集团到在各国经营宜家商场的所有公司。(1991年购买自己的制材厂和加工厂,成立Swedwood子公司)宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标,与在世界各地的每一所宜家商场签署授权经营协议。宜家集团是宜家国际系统有限公司的最大的授权经营者。宜家管理因此商店开到哪里,宜家服务集团就把一整套的管理模式和组织形式拷贝到哪里。这些管理和保障职能包括财务、零售、物流、物业、风险管理、法律、社会环境、公关通讯和人力资源等等。宜家的商店在这个大管家的
8、协助下,维持每天的运转。宜家支持机构(Support Function)则为商店提供专业的服务支持,包括IT、餐厅、设备供应、原料采购、目录册、配件供应、货运方案、公务旅行等等。整个组织被完全扁平化。如果北京的商店想改变样板间的设计,就要征求宜家内务系统的意见;需要法律服务则由宜家服务集团安排;需要新的产品目录册,就需要宜家支持系统帮助;需要商品,则由宜家贸易公司协助,当然这一切交易都需要支付费用。在宜家的管理系统中,设计、生产、采购、销售的每个环节,都可能发生关联的管理协议或交易,但是却被安排得井井有条。这有利于这家公司在不同的国家协调资金的周转和合理避税。宜家管理B.成本意识-引以为豪的生
9、意经节俭、简单、廉价、便利是宜家创始人与宜家家居共同的写照从生产的各个链条压缩成本是宜家最为擅长的,坎普拉德强烈的成本意识,在他率领下的宜家贯彻得淋漓尽致在节约用电方面,宜家发布了商场工作灯光手册即关于如何使用商场灯光照明。这一手册内容涉及灯光使用指南和新产品。通过执行该手册,宜家商场每天节省电能达30。为了节省成本,瑞士所有的宜家商场向顾客提供旧家具回收服务,以便进行再利用处理成本意识不仅体现在宜家人的节俭意识上,更重要的是它促使了人们在产品设计上大做文章。平板设计及其后来的自助组装家具概念的产生,不得不让人很容易联想起宜家人的成本意识,因为它们的的确确节省了成本和费用分体包装Flat pa
10、ckages19561956年,年,为了将一张桌子装入汽车,一位设计者卸下了桌腿由此开始了宜家产品包装、分销的变革和新纪元,分体包装方式问世。优先考虑环境问题 2000-2003根据环境需要改变产品及原料森林森林关注供应商是否采取了利于环境的经营方式产品运输征求消费者意见宜家与林业木材是宜家最重要的原材料木材的优点可再生可回收可生物降解宜家每年木材消耗量占瑞典年总采伐量的1/10,约7百万立方米原始森林覆盖率目前森林覆盖率未开发的天然林面积宜家对客户的承诺宜家将:追踪木材来源,明确鉴定我们所使用的树种类别协助保护尚未开发的天然林,遏止其进一步流失促进对森林资源的可持续利用逐步提高认证木材在我们
11、的系列产品中的含量做称职、可以信赖的商家向客户通报我们的工作宜家的长期目标确保宜家系列产品所使用的木材都来自于经过认证的、具有良好经营模式的森林。认证须由第三方独立进行,认证标准由以下三方共同制定:社会经济环境利益供应商“入门通行证”(步骤1)除非经过独立认证,证明来自于良好经营的森林,且认证标准得到了宜家的认可(目前仅森林管理委员会FSC标准符合条件),否则进入宜家的木材不得来自原始天然林(INF)或具有高度保护价值的森林(HCVF)。宜家最低要求(步骤 2)实木的原产地原产地必须明确。供应商必须能够清楚陈述木材来自哪个国家、哪个地区。实木生产过程必须符合相关国家符合相关国家、地区的林业法规
12、地区的林业法规及其它适用规章。除非经过独立认证,证明其经营符合宜家认可的标准或采伐过程符合保护区的管理规章,否则实木不得来自于不得来自于保护区保护区(如国家公园、自然保护区或森林保留地等)。实木不得来自于不得来自于1994年11月以后为取代原始天然林而兴建、开发的人工林。价值较高的热带树种热带树种必须经过认证,贴有标签(FSC)。步骤3.4Wood森林经营 4Wood 是宜家宜家自己开发并遵循的一个标准体系。该体系包括一系列的指标,规定了第二阶段至第四阶段的具体标准细则,根据这些指标评估森林经营模式。具有地域针对性。现有认证体系及相应标准应不与4Wood标准相冲突。步骤 4.经过官方标准认证的
13、森林经营按照既定标准经营的森林,其中包括现有经营业绩水平,也就是说该标准体系应该:-由环境、经济以及社会等各个利益群体均等参与制定,并经过独立第三方的认证。目前,仅森林管理委员会(FSC)标准达到了水平四。宜家对供应商的要求保证材料供应链中下一个环节的行为也符合宜家的要求。能够在48小时内为宜家提供木材原产地的相关资料。相关资料至少存档12个月。假如供应商另外存有未达到宜家最低标准的木材,则他们必须能够出据文件资料,证明如何将这些木材与宜家的产品分别存储。必须接受宜家或宜家指定的第三方对木材供应链进行的审核、评估。传统木材供应链?宜家木材供应链宜家的理想和商业理念a.a.更美好的日常生活更美好
14、的日常生活 宜家商业理念是提供宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品的家居用品 在大多数的情况下,设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的。从一开始,宜家走的就是另一条道路。我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用品的需要:有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的人们的需要;希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要宜家的理想和商业理念b.我们的产品系列我们的产品系列以高价格制造优质产品,或者,以低价格制造劣质产品,任何人都可以以高价格制造优质产品,或者,以低价格制造劣质产品,任何人都可以做到这一点。但是
15、,做到这一点。但是,以低价格制造好产品,你必须找到既节约成本又以低价格制造好产品,你必须找到既节约成本又富有创新的方法富有创新的方法。因此,在宜家,我们做事的方式有些与众不同。因此,在宜家,我们做事的方式有些与众不同LAMPAN 拉姆本 是从将极低的价是从将极低的价格与漂亮的设计和高品质相结合是可格与漂亮的设计和高品质相结合是可行的这个基本的思想设计而来的。本行的这个基本的思想设计而来的。本着低价格的原则,我们的设计师以审着低价格的原则,我们的设计师以审查整个生产过程开始,包括使用的材查整个生产过程开始,包括使用的材料、物流和劳动与运输成本。成功的料、物流和劳动与运输成本。成功的新式包装方法由
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