2013人力资源管理师三级知识点:第三章第二节.doc
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4、1.5单选)三种方法的比较类型适用对象种类、方式优点缺点讲授法 2007.11单 2010.5多对学科知识、前沿理论的系统了解灌输式讲授; 启发式讲授; 画龙点睛式讲授传授内容多,知识系统全面; 有利于大面积培养人才; 对环境要求不高; 有利于教师的发挥; 学员可相互沟通,也可向教师请教; 平均培训费用较低。学员难以完全吸收消化; 不利于教学双方互动; 不能满足学员个性需求; 教师水平直接影响培训效果; 传授方式较为枯燥单一; 容易理论与实践脱节。专题讲座法 2008.11单 2009.5多管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。不占用大量时间; 形式比较灵活; 可随时满足某一方
5、面的培训需求; 专题讲授,易于加深理解。内容可能不具备较好的系统性。研讨法 2008.5单 2009.11多以教师或受训者为中心的研讨; 以任务或过程为取向的研讨多向式信息交流; 要求学员积极参与,有利于培养综合能力; 加深学员对知识的理解; 形式多样,适应性强。对研讨题目、内容的准备要求较高; 对指导教师的要求较高。二、实践型培训法技能类培训(2009.11单选)特征:真实的工作环境,亲自操作。应用最为普遍。适用于:从事具体岗位所应具备能力、技能和管理实务类培训。(2009.5单选)优点:经济;实用有效;能迅速得到反馈和评价。四种常用方式的比较:类型说明适用对象优点缺点工作指导法(教练法、实
6、习法) 2010.11单指导教练:有经验的工人或直接主管基层生产工人; 各级管理人员应用广泛(注意培训的3要点P148)工作轮换法 2009.11综合题 2011.11单选变换工作岗位一般直线管理人员能丰富受训者的工作经验,增加对工作的了解; 使受训者明确自己的长处和弱点,找到适合自己的位置; 改善部门间的合作,能更好地理解相互间的问题。鼓励“通才化”,不适用于职能管理人员。特别任务法 2007.5单 2008.5单 2011.5单 2011.11单委员会或初级董事会 (10-12名)中层,培养分析问题和决策能力。管理培训行动学习 (4-5名)分析解决其他部门问题,定期开会。个别指导法 200
7、8.11多 2010.5多“传帮带”式培训新员工避免盲目摸索; 有利于尽快融入团队; 消除刚开始工作的紧张感; 有利于企业传统优良工作作风的传递; 可从指导人处获取丰富的经验。指导者有保留,浮于形式; 不良工作习惯会影响新员工; 不利于新员工工作创新。三、参与型培训法亲身参与(2007.11多选,2008.11单选,2011.11多选)是调动培训对象积极性,让其在培训中与培训对象双方的互动中学习的方法。特征:每个培训对象积极参与培训活动,从亲身参与中获得知识、技能、掌握正确的行为方式,开拓思维,转变观念。六种常用方式的比较:类型种类、方式适用范围优点缺点自学 2010.5单广泛费用低; 不影响
8、工作; 自主性强; 体现个别差异; 培养自学能力内容受到限制; 效果存在很大差异; 无法得到解答; 容易单调乏味。案例研究法 2007.11 2010.5案例分析法描述评价型; 分析决策型操作要点:案例应内容真实;包含一定的管理问题;分析案例必须有明确目的。事件处理法学员自行收集亲身经历的案例进行分析讨论。适宜各类员工提高理论联系实际的能力、分析解决问题的能力、表达交流能力;培养良好人际关系。参与性强; 将解决问题能力融入知识传授中; 教学方式生动具体,直观易学; 可使企业内部信息得到充分利用和共享; 有利于形成和谐合作的工作环境。案例准备时间较长且要求高; 需要较多的培训时间; 对学员能力有
9、一定要求; 对培训顾问的能力要求高; 无效的案例会浪费时间和精力。头脑风暴法 (研讨会法、讨论培训法)操作要点: 只规定一个主题; 无拘束地提出建议,不能评议; 组织全体参加者逐一评估方案。 关键: 排除思想障碍,消除心理压力,各抒己见。培训过程中为企业解决了实际问题,大大提高了培训收益; 可帮助学员解决工作中遇到的实际困难; 参与性强; 小组讨论有利于加深学员对问题的理解; 集体智慧,相互启发。对培训顾问要求高; 培训顾问扮演引导的角色,讲授的机会少; 研究的主题能否解决受培训对象水平的限制; 主题挑选难度大。模拟训练法 2008.5单 2010.11单人和机器; 人与计算机对操作技能要求较
10、高的员工学员在培训中工作技能将会获得提高; 有利于加强员工的竞争意识; 可以带动培训中的学习气氛。模拟情景准备时间长,质量要求高; 对组织中要求高;敏感性训练法 (T小组法、ST法) 2007.11单 2009.5单 2009.11多 2011.11单集体住宿训练; 小组讨论; 个别交流组织发展训练; 晋升前的人际关系训练; 中青年管理人员的人格塑造训练; 新进人员的集体组织训练; 外派工作人员的异国文化训练。操作要点: 要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。 目的: 提高学员的洞察力; 了解自己在他人心目中的“形
11、象”; 感受人群关系,学习与人沟通; 发展应变能力,采取建设性行为。管理者训练 (MTP法)专家授课; 学员间研讨 可脱产进行大型集中训练产业界最为普及的管理人员培训方法; 适用于中低层管理人员操作要点: 指导教师是关键,一般采用外聘专家或由企业内部曾受此法训练的高级管理人员担任。 目的: 使学员系统地学习,深刻理解管理基本原理和知识,提高管理能力。注意方案设计题案例分析法的操作程序 P157事件处理法的操作程序 P158(2011.11单选)头脑风暴法的操作程序 P159四、态度型培训法行为调整和心理训练(2007.5多选,2011.5多选)选择题,综合分析题(一)角色扮演法1.模拟真实的工
12、作场景,精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”。2.行为模仿法是一种特殊的角色扮演法。向学员展示特定行为的范本,学员在模拟环境中进行角色扮演。适用范围:它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。(2008.11单选,2010.5单选)操作步骤:建立示范模型;角色扮演与体验;社会行为强化;培训成果的转化与应用。(2009.11单选)3.优点:(2009.5多选)参与性强,互动充分,可提高培训积极性;特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;学员之间需要交流、沟通和配合,增进彼此感情交流,培养社会交往能力;学员可以相互学习,认识自身;提高学员业务能力,增强反应能力和心理素质;具有
13、高度灵活性。4.缺点:场景人为设计,需要精湛的设计能力,难度很高;模拟环境是静态的、不变的;问题分析限于个人,不具有普遍性;有时学员参与意识不强,角色表现漫不经心,影响培训效果。(二)拓展训练模拟探险活动,情景式心理训练、人格训练、管理训练,以外化型体能训练为主。1.场地拓展训练需要利用人工设施(固定基地)的训练活动,包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目,和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。(2007.11单选,2011.11单选)特点:(2007.5单选,2011.5单选)有限的空间,无限的可能。有形的游戏,锻炼无形的思维。简便,容易实施。作用(使团队从以下几个方面得到收益和改善):(20
14、08.5多选)变革与学习:通过困难设置,迫使建立新的学习和决策模式。沟通与默契:有意识设置沟通障碍,建立新的沟通渠道,培养团队默契感。心态和士气:变换环境,通过新的因素的刺激提升团队士气。共同愿景可以促进团队内部和谐,提高沟通效率,提升员工积极性,对形成从形式到内涵真正为大家认同的企业文化起着明显的作用。可作为企业业务培训的补充。2.野外拓展训练(2010.11单选)是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。用于提高人的自信心,培养把握机遇、抵御风险、积极进取和团队精神等素质,以提高个体的环境适应与发展能力,提高组织的环境适应与发展能力。包括远足、登山、攀岩、漂流等项目,通过项
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