8现代企业经营管理xyhang.ppt
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1、体育服务与管理专业基础课体育服务与管理专业基础课体育服务运营管理 湖南体育职业学院湖南体育职业学院 谢雨航谢雨航第八章现代企业经营管理 掌控企业命运的关键因素经营管理策略第一节 企业经营管理及其职能一、经营管理的概念与职能二、企业经营使命与经营哲学三、经营目标与目标体系一、经营管理的概念与职能1.经营与管理经营是指商品生产者为实现企业的目标,以市场为对象,以商品生产和商品交换为手段,使企业生产技术、经济活动与外部环境达成动态平衡的一系列有组织活动的总称。联系:现代企业没有离开经营的管理,也没有不需要管理的经营,经营为管理设定目标和意图,管理为经营提供方法和手段。区别:管理是劳动社会化的产物,而
2、经营则是商品经济的产物;管理适用于一切组织,而经营只适用于企业组织;管理旨在提高作业效率,而经营则以提高经济效益为目标。经营管理就有广义和狭义之分,主要表现为内容和范围有所不同。广义的经营管理包括生产管理在内的全部企业管理(大经营论)狭义的经营管理则是以企业经营活动为对象的管理,是与生产管理(以生产活动为对象的管理)相对应的一个范畴。2.经营管理的职能(1)战略职能战略是企业经营管理的首要职能。战略经营的具体体现是经营者要树立战略观念,并制定经营战略。经营战略包括战略目标、战略重点、战略方针与对策以及战略规划等内容。海尔的发展战略:质量战略名牌战略多元化战略海尔的国际化战略国际化的海尔战略(2
3、)决策职能经营管理的中心内容是决策,甚至可以说经营管理就是经营决策。决策职能主要是通过环境预测,制定决策备选方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成的。(3)开发职能人才或能力开发、技术开发、产品开发、市场开发“四位一体”,构成企业经营管理开发职能的主体。(4)财务职能资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营活动分析(5)公共关系职能协调社会关系的职能投资者、往来厂商、从业人员、顾客、竞争者以及行政机关、社区居民二、企业使命与经营哲学企业使命:指企业的宗旨、企业的价值观或经营哲学等一些抽象化、观念化的范畴。经营哲学:经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化规律性的认识和树立的信念。
4、经营哲学常以某种信念的形式支配着人们的观念行为。用户是王;时间是钱;质量是命;安全是法;人多是祸第二节 企业经营环境与条件一、企业的外部环境分析二、企业的内部条件分析三、SWOT分析 一、企业的外部环境分析1.间接环境因素分类:以时间为标准,可分为过去环境、当前环境与未来环境;以空间为标准,可分为微观环境、中观环境和宏观环境;以企业与环境的关系来划分,可分为直接环境与间接环境;(1)政治法律环境因素特点:直接性、难以预测性、不可逆转性(2)经济环境因素社会经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策(3)科学技术环境因素(4)社会文化环境因素主要指一定时空条件下的人口状况(包括数量、构成、分布、
5、增长率等)、家庭结构、文化教育程度、宗教信仰、伦理道德观念、价值观念等(5)自然环境因素指企业所处的地理位置、地形地貌、气候条件及资源状况等2.直接环境因素(1)需求环境因素需求环境因素主要指市场对企业产品或劳务的需求状况,包括用户情况、购买能力、需求容量、潜在需求等等,是最主要的直接环境因素。(2)资源环境因素资源环境因素是指企业需要投入的物资因素的总和。主要包括人力资源、能源和原材料、资金、技术和设备、零部件供应以及综合服务等。(3)竞争环境因素竞争环境因素主要是指企业产品在市场销售方面的竞争状况,包括竞争对手状况、竞争态势状况、竞争策略与手段状况、潜在竞争因素等。欲望竞争者、属类竞争者、
6、形式竞争者和品牌竞争者(4)分销环境因素分销环境因素是指销售渠道网络状况以及中间商销售规模和能力大小等 3.企业经营环境分析方法目的在于,把握环境变化的特点和规律,抓住市场机会,避开环境威胁,随机应变,谋求企业生存与发展的能力。(1)企业经营环境的评价 理想的环境理想的环境风险的环境风险的环境萎缩的环境萎缩的环境恶化的环境恶化的环境风险程度风险程度(小小大大)(大大小小)机机会会程程度度(2)企业面临环境机会与威胁的对策面临机会:及时利用;等待时机,适时利用;果断放弃。应付威胁:对抗策略;减轻策略;转移策略 二、企业的内部条件分析1企业内部条件分析的内容(1)企业素质与经营活力分析企业素质。(
7、技术素质、管理素质、人员素质)企业活力。(盈利能力、竞争能力、生长能力、应变能力、凝聚能力)(2)企业产品与市场营销分析企业产品分析。产品结构分析产品市场竞争力分析 企业市场营销能力分析。(3)企业经济效益分析(4)企业资源分析财力资源物力资源人力资源技术资源管理资源2企业内部优势与劣势分析三、SWOT分析 优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)威胁(Threats)第三节 企业经营战略与策略一、经营战略及其选择二、经营战略体系一、经营战略及其选择1.经营战略的含义与特征(1)含义战略是指管理系统在一个较长时期内对重大的、带有全局性和根本性问题
8、的谋划。企业经营战略是指在分析外部竞争环境和内部资源条件的基础上,为求得自身的生存与发展,为争取生产经营的有利地位所进行的谋划。实质:预计和评价市场营销环境的变化,并预先决定企业怎样以最佳状态去迎接或适应这种变化,以便掌握市场的主动权和竞争优势,为获得尽可能多的利益奠定基础。企业经营战略的特征目的性长期性对策性系统性(2)企业经营战略的影响因素经营环境与服务范围企业发展目标 市场 产品现有市场新市场老产品市场渗透市场开拓新产品产品开发多角化经营企业经营结构与竞争优势企业的经营结构是指能用来满足社会某种需要,以维持企业生存与发展的一切手段,包括人力、物力、资金、信息等有形与无形的资源结构,设计水
9、平、生产设备与工艺流程等技术结构,以及产品结构、经营组织结构等等。寻求竞争优势有两个途径:一是,研究需求特性并进行市场细分;或在服务于现实需要的同时,发现潜在需求和萌芽需要,以便先发制胜;或以特定的产品服务特殊的市场,以保持局部竞争优势。二是发挥协同效果,也称其为乘数效果,就是在制定战略时,正确地处理“弃旧”与“图新”的关系。2.经营战略的类型(1)按照战略的目的性,可把经营战略分为成长战略和竞争战略。成长战略是指企业为了适应企业外部环境的变化,有效地利用企业资源,以企业成长为目标,研究企业如何选择成长基点(经营领域)、成长指向等成长机会,并为保证实现成长机会所采取的战略。重点:产品战略和市场
10、战略,即具体选择产品和市场领域,并规定产品和市场开拓的方向与幅度。中小企业多采用成长战略。竞争战略是指企业在特定的产品或市场范围内,为取得差别优势、维持和扩大市场占有率所采用的战略。重点:提高市场占有率和销售利润率,因此常采用成本领先战略、差别化战略、集中优势战略等。大型企业多采用竞争战略。(2)按照战略的实施对象,分为产品战略、市场战略和投资战略战略金三角战略金三角(3)按照战略对环境的适应程度,分为进攻战略、防守战略和撤退战略。进攻战略。这种战略的特点是不断地开发新产品和新市场,掌握市场竞争的主动权,逐步提高市场占有率防守战略。这种战略的特点不是消极防守,而是以守为攻,后发制人。撤退战略。
11、也称收缩战略,是一种战略性撤退。其撤退的指导思想通俗地说就是:“穷骨头也要榨出四两油。”二、经营策略体系经营策略是为了实现经营战略目标,而对企业内部和外部各种具体的经营问题所作出的反应和对策。是战略的实施手段或措施。1.围绕“战略金三角”可供选择的经营策略体系它的主要策略包括,产品的扩展、维持、收缩策略,更新换代策略,多样化策略,以及产品组合策略,产品线变化策略等。围绕市场战略,市场渗透、市场开拓、产品开发与多角化,产品寿命周期市场策略、市场细分策略、市场营销组合策略等。它是一种资源分配战略。其主要的策略,包括产品投资策略、市场投资策略、技术发展投资策略、规模化投资策略、企业联合与兼并策略;就
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